Elavon — opinie o terminalach, ceny i integracje

Czym jest oferta terminali Elavon i kto jest operatorem?

Elavon obsługuje płatności w punktach sprzedaży i przez internet. Oferta jest skierowana między innymi do sklepów internetowych, firm sprzedających za granicą oraz lokali przyjmujących klientów na miejscu.^1,2
Usługa płatności wielowalutowych MCC pozwala przyjmować płatności w ponad 100 walutach.³

Operator płatności i strona umowy

Elavon Merchant Services oznacza usługę akceptacji płatności, nie producenta terminala. Operator rozlicza transakcje, a urządzenie służy klientowi do zapłaty kartą – przy ocenie oferty warto rozdzielić te role. Stronę umowy wskazuje nazwa podmiotu wpisana w dokumencie podpisywanym przez przedsiębiorcę; samo określenie Elavon jej nie zastępuje.
Art. 3 ust. 1 pkt 5 ustawy o usługach płatniczych zalicza acquiring, czyli umożliwianie akceptowania instrumentów płatniczych, do usług płatniczych.⁴

Dla jakich firm jest oferta

Elavon kieruje ofertę do firm sprzedających online i przyjmujących płatności w lokalu. W oficjalnym opisie wymienia 4 branże: handel detaliczny, gastronomię, hotelarstwo i usługi.⁵ Wskazane zastosowania obejmują między innymi:

• Sklepy internetowe i sprzedaż zagraniczna: bramka płatnicza pozwala przyjmować płatności online.¹
• Hotele, recepcje, spa i restauracje: Elavon opisuje rozwiązania do przyjmowania płatności w tych miejscach.^1,2

Przy wyborze warto osobno ocenić usługę operatora, sposób przyjmowania płatności oraz konkretny terminal. To nie są tożsame elementy oferty.

Ile kosztuje terminal płatniczy w Elavon?

Elavon pobiera prowizję od transakcji; w ofercie partnerskiej występuje też abonament po promocji. Na koszt wpływają roczny obrót, okres umowy oraz wybór terminala lub aplikacji Elavon SoftPOS. Poniższe stawki transakcyjne pochodzą z zestawienia Credit Agricole, a nie z cennika wspólnego dla wszystkich umów.
Przy umowie na 24 miesiące prowizja wynosi 0,66% + 0,05 zł, jeśli roczny obrót kartowy nie przekracza 80 000 zł.⁶

Dane w tabeli: 6,7,8,9,10

Prowizja od transakcji

W zestawieniu Credit Agricole prowizja Elavon ma część procentową i stałą kwotę doliczaną do każdej transakcji. Dlatego przy porównaniu wariantów liczy się nie tylko przewidywany obrót roczny, lecz także liczba płatności. Stały składnik pojawia się przy każdej z nich.
Zakres 0,61–0,65% dla Elavon SoftPOS trzeba rozpatrywać osobno od stawek terminalowych.

Abonament, dzierżawa lub zakup terminala

Abonament Elavon z przytoczonej oferty partnerskiej jest stawką po promocji. Nie opisuje więc kosztu w okresie promocyjnym. Tabela nie podaje ceny zakupu urządzenia: wskazana kwota dotyczy abonamentu. Przy obliczaniu kosztu należy oddzielić opłatę okresową od prowizji za płatności.
W standardowej ofercie Credit Agricole dzierżawa terminala kosztuje do 40 zł netto miesięcznie, a SoftPOS przy umowie 24-miesięcznej – do 9,99 zł.⁶

Opłaty dodatkowe i warunki po promocji

Łączny koszt Elavon tworzą prowizja, abonament i warunki dzierżawy zapisane w umowie. W przytoczonym zestawieniu abonament standardowy po promocji wynosi do 40 zł netto miesięcznie. Oferty partnerskie nie mają natomiast jednej ogólnej stawki prowizji po promocji. Regulamin pozwala też przenieść na akceptanta wzrost opłat organizacji kartowych; to odrębna pozycja od prowizji transakcyjnej.
Dzierżawiony terminal należy zwrócić w ciągu 10 dni roboczych od wygaśnięcia lub rozwiązania umowy, bez osobnego wezwania.⁹

Terminale i aplikacje dostępne w Elavon

Elavon oferuje terminale stacjonarne, przenośne i samoobsługowe oraz terminal w telefonie. Sprzedaży internetowej służy osobna Bramka Płatnicza Elavon; nie jest to model terminala POS.^1,2
Operator opisuje 4 kategorie rozwiązań do płatności w punkcie sprzedaży: terminale stacjonarne, mobilne, samoobsługowe i terminal w telefonie.²

Terminale stacjonarne i przenośne

W ofercie Elavon znajdują się stacjonarne Ingenico Desk 3500 i Ingenico Desk 5000 oraz mobilne Ingenico Move 3500 i Ingenico Move 5000. Modele Move mają akumulator. Obsługują łączność 3G, Wi-Fi i Bluetooth.¹¹

• Praca przy stanowisku sprzedaży: modele Ingenico Desk to terminale stacjonarne, przeznaczone do przyjmowania płatności przy kasie.¹¹
• Przyjmowanie płatności poza stanowiskiem: Poynt P5 jest terminalem przenośnym z kolorowym ekranem dotykowym.¹¹

Podział na urządzenia stacjonarne i mobilne pomaga dobrać sposób płatności do miejsca obsługi klienta. Elavon oferuje również terminale samoobsługowe. To odrębna kategoria od wymienionych modeli kasowych i przenośnych.^1,2

Terminal w telefonie

Elavon SoftPOS to aplikacja, która stanowi alternatywę dla fizycznego terminala POS. W opisie oferty partnerskiej przedsiębiorca wybierał między tymi sposobami przyjmowania płatności.¹²
Instrukcja Elavon SoftPOS wymaga urządzenia z Androidem w wersji 13 lub nowszej.¹³

Oferta Elavon obejmuje przyjmowanie płatności przy stałym stanowisku i poza nim. Aplikacja wymaga Androida w wersji 13 lub nowszej i nie jest urządzeniem stacjonarnym. Z kolei bramka internetowa obsługuje inny kanał sprzedaży niż terminal używany przy kliencie.^2,14

Obsługiwane płatności i integracje w Elavon

Elavon obsługuje płatności przy terminalu, przez bramkę internetową i przez link zintegrowany z Warsztat24.com. Oferta obejmuje karty i BLIK. Są w niej także funkcje przeznaczone do sprzedaży telefonicznej i cyklicznej.^1,2,11,15

• Płatności przy terminalu: urządzenia przyjmują karty i kody BLIK. W ich opisie wymieniono również płatności zbliżeniowe NFC i mobilne.^2,11
• Funkcje przy kasie: porównanie z PeP przypisuje obu operatorom BLIK, DCC i obsługę napiwków. DCC pozwala posiadaczowi karty wybrać walutę rozliczenia transakcji.⁸
• Usługi dodatkowe: oferta wymienia cashback, logo na wydruku, karty podarunkowe, raporty online oraz płatności MOTO na podstawie danych przekazanych zdalnie przez klienta.¹⁶
• Sprzedaż zdalna: Bramka Płatnicza Elavon obsługuje płatności na stronie internetowej, telefoniczne i cykliczne.¹
• Integracja warsztatowa: Elavon pay-by-link współpracuje z Warsztat24.com od wersji v.2025.06.11. Integracja wymaga danych merchant alias, API key i account ID; starsza wersja programu nie spełnia wskazanego warunku.¹⁵

Terminale Elavon są opisywane jako zgodne z PCI DSS, standardem ochrony danych kart płatniczych. Dla użytkownika Warsztat24.com znaczenie ma wymagana wersja programu. Trzeba też odróżnić płatność przy terminalu od płatności zdalnej.^1,15
Według instrukcji Warsztat24.com integracja płatności Elavon wymaga wersji v.2025.06.11 lub nowszej.¹⁵

Umowa, wypłata środków i obsługa w Elavon

W ofercie partnerskiej Elavon przedstawia umowy na 24 lub 36 miesięcy. Deklaruje też wpływ środków w kolejnym dniu roboczym. Regulamin dopuszcza jednak przetwarzanie płatności do 3 dni roboczych oraz odroczenie wypłat. Dlatego deklarowany termin nie gwarantuje dostępności pieniędzy na rachunku.^9,12,14

Okres umowy i wypowiedzenie

W ofercie Credit Agricole standardowa umowa z Elavon trwa 24 miesiące albo 36 miesięcy. Po jej zakończeniu termin zwrotu terminala zależy od wezwania operatora. Akceptantem jest tu firma, która przyjmuje płatności.^9,12

• 30 dni roboczych na zwrot terminala od wezwania operatora, jeśli urządzenie nie należy do osoby trzeciej.⁹
• 10 dni roboczych na zwrot takiego terminala od zakończenia umowy, gdy operator nie wystosował odrębnego wezwania.⁹

Przez Elavon Connect można przesłać wypowiedzenie i zgłoszenie zmiany danych. Funkcje te bywają niedostępne dla firm partnerskich oraz klientów korporacyjnych. Ich sprawy prowadzi opiekun.¹⁷ Przy wynajmie terminala wypowiedzenie umowy Elavon wymaga również rozliczenia i zwrotu urządzenia operatorowi.

Kiedy pieniądze trafiają na konto

Elavon deklaruje wpływ środków w kolejnym dniu roboczym. Regulamin przewiduje jednak uzgodnione dni odroczenia wypłat i przetwarzanie płatności do 3 dni roboczych. Na dostępność pieniędzy wpływa również dostawca prowadzący rachunek akceptanta.^9,14

• Co najmniej 14 dni wcześniej trzeba zgłosić planowaną zmianę danych rachunku. Ważny rachunek należy utrzymywać przez okres umowy.⁹
• Limit pojedynczej transakcji ustalony przez operatora pozwala wstrzymać rozliczenie kwoty, która go przekracza. Regulamin przewiduje też wstrzymanie przetwarzania w określonych sytuacjach.⁹

Serwis i wsparcie

Elavon deklaruje pomoc techniczną przez 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, 365 dni w roku. Opłata za dzierżawę obejmuje serwis terminala należącego do operatora. Za utratę lub uszkodzenie urządzenia odpowiada akceptant.^1,9

• 2 dni robocze od zgłoszenia to deklarowany termin naprawy usterki w Programie Polska Bezgotówkowa. Program przewiduje także bezpłatne szkolenie.¹⁸
• Co najmniej raz w miesiącu System Raportowania udostępnia zestawienia, chyba że strony uzgodniły częstsze raportowanie. Dane obejmują transakcje, prowizje, zwroty i reklamacje.⁹

Elavon Connect działa jako portal oraz aplikacja mobilna dostępna w Google Play i App Store. Udostępnia faktury VAT, zestawienia transakcji i raporty płatności. Pozwala też przeglądać płatności kartą w lokalizacjach firmy oraz otrzymywać powiadomienia.^17,19

Co Elavon robi inaczej niż reszta rynku?

Elavon występował w ofertach partnerskich z terminalem samoobsługowym Onyx albo rabatem do 500 zł na urządzenie fiskalne. Nie były to warunki ogólnej oferty terminalowej. Promocja Onyx miała datę zakończenia i dotyczyła wspólnych klientów Televend oraz Elavon.^20,21

• Terminal do punktu samoobsługowego: w promocji Nayax i Elavon nowy Onyx kosztował 880 zł netto za sztukę. Urządzenie działało w systemie Nayax. Oferta wymagała umowy rozliczeniowej z Elavon i aktywnego konta Nayax.²⁰
• Zakres i termin promocji: cena nie obejmowała karty SIM, kabla ani innych akcesoriów. Promocja trwała do 31 grudnia 2025 r. lub wyczerpania zapasów. Nie łączyła się z osobną akcją wymiany AMIT+VPOS.²⁰
• Powiązanie z urządzeniem fiskalnym: oferta sklepu przewidywała rabat do 500 zł na urządzenie fiskalne. Po pozytywnej weryfikacji przez operatora i podpisaniu umowy terminalowej rabat rozliczano korektą faktury. Sam terminal podlegał warunkom tej umowy.²¹

Promocje dotyczyły różnych zakupów. Onyx był przeznaczony do punktów samoobsługowych korzystających z Nayax, a rabat obejmował urządzenie fiskalne. Podane kwoty nie są zamiennymi cenami terminala ani stawkami za rozliczanie transakcji.^20,21

Plusy i minusy Elavon

Elavon obsługuje kilka kanałów płatności i udostępnia narzędzia do kontroli rozliczeń. Przy ocenie oferty warto oddzielić warunki deklarowane przez operatora od dawnych relacji klientów. Te ostatnie nie są aktualnym cennikiem.^1,2,17,22

Plusy

Elavon oferuje 4 kategorie rozwiązań do przyjmowania płatności: terminale stacjonarne, mobilne, samoobsługowe oraz terminal w telefonie. Sprzedaż internetową obsługuje osobna bramka. Dzięki temu wybór urządzenia można oddzielić od wyboru kanału płatności.^1,2

• Różne kanały sprzedaży: oferta obejmuje terminale stacjonarne i mobilne, terminal w telefonie oraz płatności internetowe.^1,2
• Rozliczenia i pomoc: operator deklaruje wpływ środków w kolejnym dniu roboczym i pomoc techniczną przez 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu i 365 dni w roku. Nie gwarantuje to konkretnej godziny zaksięgowania wpłaty.¹⁴
• Dokumenty i zestawienia: Elavon Connect udostępnia raporty, faktury i zestawienia transakcji.¹⁷
• Funkcje przy płatności: oferta obejmuje BLIK, DCC i obsługę napiwków.⁸
• Promocja programowa: Program Polska Bezgotówkowa przewiduje zwolnienie z abonamentu za terminal przez 12 miesięcy. To warunek programu, nie stała stawka oferty.¹⁸

Minusy

Opinie o Elavon dotyczą indywidualnych doświadczeń i mogą pochodzić sprzed lat. Nie potwierdzają opłat w aktualnej umowie. Przykładem stawki, którą trzeba oceniać na podstawie oferty, jest abonament do 40 zł netto miesięcznie wskazany przez Credit Agricole.²²

• Zgłoszenia klientów: relacje forumowe mówią o dodatkowych opłatach, podwyżkach i trudnościach z reklamacjami. Nie stanowią potwierdzonego aktualnego cennika operatora.²²
• Ocena zewnętrzna: przytoczony ranking podaje średnią opinii Google 3,6/5. Jest to wynik zewnętrznych opinii, nie ocena redakcyjna ani miara warunków konkretnej umowy.¹⁶

Elavon w Programie Polska Bezgotówkowa: 12 miesięcy dla firm i zasady dla instytucji do 31 grudnia 2028 r.

W Programie Polska Bezgotówkowa Elavon przewiduje dla firm abonament za terminal wynoszący 0 zł przez 12 miesięcy. Wskazane instytucje podlegają odrębnym zasadom. Nie należy przenosić ich warunków na zwolnienie z abonamentu dla przedsiębiorców.¹⁸

• Firma: abonament za terminal wynosi 0 zł przez 12 miesięcy. To okres preferencyjny, nie stawka na cały czas korzystania z urządzenia.¹⁸
• Udział w programie: według zasad przedstawionych przez Elavon z Programu Polska Bezgotówkowa można skorzystać 1 raz. Liczy się to, czy przedsiębiorca korzystał już z tego wsparcia.¹⁸
• Instytucje: oferta wymienia między innymi placówki edukacyjne oraz instytucje kultury i pomocy społecznej. Wskazany dla nich okres bez prowizji kończy się 31 grudnia 2028 r.¹⁸
• Sektor publiczny: wskazana umowa w programie obowiązuje do 31 grudnia 2028 r. Data odnosi się do zasad dla sektora publicznego, nie do długości zwolnienia z abonamentu dla firm.¹⁸

Program prowadzi Fundacja Polska Bezgotówkowa, a Elavon przedstawia warunki przyjmowania płatności w jego ramach. Przy porównaniu kosztów trzeba osobno policzyć abonament za terminal i prowizję oraz uwzględnić okres umowy. Zwolnienie z abonamentu przez 12 miesięcy nie oznacza zwolnienia z pozostałych opłat.¹⁸

Secured by Elavon: granice odpowiedzialności finansowej 280 000 zł, 140 000 zł i 28 000 zł

Secured by Elavon wiąże granicę zwolnienia od odpowiedzialności finansowej ze sposobem certyfikacji. Najwyższa z podanych granic wynosi 280 000 zł. Pozostałe warianty przewidują niższe kwoty i wymagają opłacania składki. Kwot tych nie sumuje się dla jednego akceptanta.¹⁹

• 280 000 zł: granica zwolnienia od odpowiedzialności finansowej wskazana po certyfikacji w Secured by Elavon.¹⁹
• 140 000 zł: granica wskazana po certyfikacji poza Secured by Elavon i opłaceniu składki. Sama certyfikacja poza programem nie wystarcza do spełnienia podanych warunków.¹⁹
• 28 000 zł: granica wskazana bez certyfikacji, lecz przy opłacaniu składki. Ten wariant również wymaga spełnienia warunku dotyczącego składki.¹⁹

Przy porównaniu wariantów liczy się posiadanie certyfikacji i miejsce jej uzyskania: w Secured by Elavon albo poza programem. Bez certyfikacji wskazana granica 28 000 zł jest niższa od 140 000 zł i 280 000 zł w wariantach certyfikowanych. Kwoty oznaczają granice zwolnienia od odpowiedzialności finansowej. Nie są ceną terminala, prowizją ani wypłatą po każdej transakcji.¹⁹

Preautoryzacja w Elavon: opłata 0,08% i wskazany termin rozliczenia do 7 dni

Elavon pobiera za preautoryzację 0,08% jej kwoty, ale nie mniej niż 0,01 EUR lub równowartość w walucie rozliczeniowej akceptanta. Preautoryzacja oznacza autoryzację kwoty przed ostatecznym rozliczeniem płatności. Wskazany termin rozliczenia transakcji po autoryzacji wynosi do 7 dni.¹⁹

• Opłata procentowa: stawka 0,08% dotyczy kwoty preautoryzacji, nie miesięcznego abonamentu za terminal.¹⁹
• Kwota minimalna: opłata wynosi co najmniej 0,01 EUR lub równowartość w walucie rozliczeniowej akceptanta.¹⁹
• Model urządzenia: opis Ingenico Desk 5000 wymienia preautoryzację i możliwość integracji z kasą fiskalną online. Są to funkcje urządzenia, odrębne od opłaty operatora.²³

Termin 7 dni dotyczy rozliczenia transakcji po autoryzacji, a nie deklarowanego czasu wpływu wypłaty na rachunek. Przy preautoryzacji trzeba więc uwzględnić opłatę procentową, kwotę minimalną i termin późniejszego rozliczenia. Każdy z tych warunków odnosi się do tej samej płatności.¹⁹

Promocje partnerskie Elavon: zwolnienie do 960 zł w Credit Agricole i dodatkowe 12 miesięcy w BNP Paribas

Elavon występuje w promocjach oferowanych przez Credit Agricole i BNP Paribas. Zwolnienia z opłat różnią się zależnie od banku i udziału firmy w Programie Polska Bezgotówkowa. Nie stanowią jednej stawki dostępnej dla wszystkich klientów.^10,12

• Credit Agricole i Polska Bezgotówkowa: w ofercie łączonej dzierżawa terminala wynosi 0 zł przez 12 miesięcy. Warunek dotyczy dzierżawy urządzenia.^6,12
• Credit Agricole „Kapitalna premia”: zwolnienie z dzierżawy trwa 2 lata, a jego maksymalna wartość to 960 zł. Wymagało podpisania umowy z Elavon w ciągu 3 miesięcy od otwarcia Konta Biznes. Nie obejmowało prowizji od transakcji.¹²
• BNP Paribas: klient zakwalifikowany do Programu Polska Bezgotówkowa otrzymuje dodatkowe 12 miesięcy zwolnienia z opłat objętych promocją po zakończeniu dofinansowania. Pozostałym klientom okres promocji liczy się od zawarcia umowy z Elavon. Po 12 lub 24 miesiącach opłaty za dzierżawę i/lub MMSC wynikają z umowy z operatorem.¹⁰

Promocje obejmują różne opłaty i inaczej wyznaczają początek zwolnienia. Regulamin promocji BNP Paribas określa też termin odpowiedzi Elavon na reklamację. Wynosi on nie więcej niż 30 dni roboczych.¹⁰

Opinie klientów o Elavon

Dla kogo jest Elavon, a dla kogo nie?

Oferta Elavon pośredniczona przez Credit Agricole jest skierowana do małych i średnich firm. Obejmuje także przedsiębiorców prowadzących jednoosobową działalność. Warianty umowy na 24 lub 36 miesięcy dotyczą tej oferty partnerskiej, nie każdej umowy z operatorem.¹²

Sprawdzi się, jeśli

• Prowadzisz małą lub średnią firmę: oferta partnerska jest skierowana do tej grupy. Opisane warianty umowy trwają 24 lub 36 miesięcy.¹²
• Prowadzisz jednoosobową działalność: ta forma prowadzenia firmy także mieści się wśród odbiorców oferty pośredniczonej przez bank.¹²

Poszukaj gdzie indziej, jeśli

• Nie chcesz korzystać z pośrednictwa Credit Agricole: opisane warianty umowy partnerskiej trwają 24 lub 36 miesięcy. Ich warunków nie należy przypisywać umowie zawartej inną drogą.¹²

Alternatywy dla Elavon

Elavon można zestawić z operatorami, którzy podają stawki standardowe. Wśród alternatyw abonament wynosi od 0 zł/mies. w Revolut Business do 50 zł/mies. w jednym z wariantów Banku Pekao. Sam abonament nie wystarcza jednak do porównania kosztów: liczą się też prowizja i warunki oferty.⁷

Dane w tabeli: 7,8

Interchange++ rozdziela koszt opłaty interchange, opłaty organizacji kartowej i marży operatora. Stawki z ofert bankowych dotyczą określonych warunków. Również prowizja podana jako „od” nie obiecuje każdej firmie takiego samego kosztu.^7,8

• PeP: do porównania modelu Interchange++ i dzierżawy od 1 zł miesięcznie z ofertą o z góry określonej stawce transakcyjnej.⁸
• PayTel lub Polcard: do zestawienia abonamentów odpowiednio 28 zł lub 31 zł i 33 zł netto miesięcznie z prowizją od płatności.⁷
• eService lub Bank Pekao: do porównania stawek 0,55% dla wskazanych organizacji kartowych z abonamentem 30 zł, 40 zł lub 50 zł miesięcznie, zależnym od modelu terminala.⁷
• Revolut Business: do oceny abonamentu 0 zł miesięcznie wraz z prowizją od 0,8% + 0,10 zł za każdą transakcję.⁷

Najczęstsze pytania o Elavon

Ile kosztuje preautoryzacja w Elavon?

Elavon nalicza za preautoryzację 0,08% jej kwoty, nie mniej niż 0,01 EUR lub równowartość w walucie rozliczeniowej firmy. Opłata dotyczy autoryzacji kwoty przed ostatecznym rozliczeniem płatności. Nie jest abonamentem za terminal.
Wskazany termin rozliczenia transakcji po autoryzacji wynosi do 7 dni.¹⁹

Czy Elavon obsługuje BLIK, DCC i napiwki?

Tak, oferta Elavon obejmuje BLIK, DCC i obsługę napiwków. BLIK jest sposobem zapłaty, a DCC pozwala posiadaczowi karty wybrać walutę rozliczenia. Funkcja napiwku umożliwia jego doliczenie przy płatności.
Obok funkcji liczy się prowizja. W przytoczonej ofercie Credit Agricole zaczyna się od 0,59% + 0,05 zł przy wskazanym obrocie i okresie umowy.⁸

Czy wypowiedzenie umowy Elavon można przesłać przez Connect?

Tak, Elavon Connect umożliwia przesłanie wypowiedzenia umowy. Funkcja bywa niedostępna dla firm korzystających z ofert partnerskich i dla klientów korporacyjnych. Ich sprawy prowadzi opiekun.
Możliwość skorzystania z portalu zależy od sposobu obsługi firmy, nie od umowy na 24 czy 36 miesięcy.¹⁷

Jesteś producentem albo widzisz nieaktualną informację? Zgłoś poprawkę — odpowiadamy w ciągu 7 dni roboczych.