SumUp — opinie o terminalach, aplikacja i prowizje

Czym jest oferta terminali SumUp i kto jest operatorem?

SumUp obsługuje płatności firm, które przyjmują zapłatę na miejscu i online. W ofercie są także faktury oraz narzędzia do zarządzania sklepem. Małym i średnim firmom rozpoczynającym przyjmowanie płatności bezgotówkowych operator wskazuje program Polska Bezgotówkowa.^1,2
Uprawniona firma może w jego ramach korzystać z terminala bez opłat przez 12 miesięcy.²

Operator płatności i strona umowy

W tej ofercie SumUp jest operatorem obsługującym płatności. Samą usługę trzeba odróżnić od terminala i od programu promocyjnego. Według danych operatora korzysta z niego 4 miliony firm.¹
Przy czytaniu umowy warto więc osobno rozpatrzyć obsługę transakcji, korzystanie z urządzenia i udział w promocji. Podmiot świadczący usługi płatnicze ma licencję instytucji pieniądza elektronicznego o numerze C195030, wydaną przez Bank Centralny Irlandii.³

Dla jakich firm jest oferta

SumUp kieruje ofertę między innymi do małych i średnich firm, które zaczynają przyjmować płatności bezgotówkowe. To tę grupę wskazuje przy programie Polska Bezgotówkowa.²
Oferta obejmuje również sprzedaż online, faktury i zarządzanie sklepem.¹ Usługa płatnicza, sprzęt i program mają odrębne warunki. W programie uprawniona firma może korzystać z terminala bez opłat przez 12 miesięcy.

Ile kosztuje terminal płatniczy w SumUp?

Na koszt korzystania z SumUp składa się prowizja od płatności oraz zakup urządzenia, jeśli firma potrzebuje terminala. Ceny u operatora i w sklepach dotyczą różnych ofert sprzedaży sprzętu. Sam zakup terminala nie zmienia stawki za obsługę transakcji.
Solo Lite kosztuje obecnie u operatora promocyjne 75 zł netto, czyli 92,25 zł z VAT.⁴

Prowizja od transakcji

W planie „płać tylko za wykorzystanie” prowizja od płatności na miejscu wynosi 1,49%. Za płatność online, także przez link, stawka wynosi 2,75%.⁵
Firma sprzedająca przy terminalu i zdalnie rozlicza więc te kanały według różnych stawek.

Abonament, dzierżawa lub zakup terminala

W planie „płać tylko za wykorzystanie” SumUp nie nalicza miesięcznej opłaty stałej. Terminal, jeśli jest potrzebny, kupuje się jednorazowo. Poniższe ceny operatora są oddzielone od ofert sklepów i porównywarek.
Miesięczna opłata stała w tym planie wynosi 0 zł.⁵

Dane w tabeli: 5,6,7,8,9,10,11,12,13

Opłaty dodatkowe i warunki po promocji

Całkowity koszt SumUp zależy od wartości transakcji, kanału płatności i wybranego urządzenia. Cena w sklepie dotyczy sprzętu, nie obsługi płatności przez operatora.
Stawki 1,49% na miejscu i 2,75% online odnoszą się do wskazanego planu. Nie opisano ich jako stawek obowiązujących po promocji. Przy wprowadzeniu SumUp Air na polski rynek operator podawał cenę 299 zł netto; jest to cena historyczna.¹⁴

Terminale i aplikacje dostępne w SumUp

SumUp ma terminale współpracujące z telefonem oraz urządzenia samodzielne. Pozwala też przyjmować płatności zbliżeniowe na smartfonie. Przy wyborze sprzętu znaczenie ma przede wszystkim drukowanie potwierdzeń i możliwość pracy bez telefonu.
Starszy SumUp Air współpracuje z telefonem. Jego deklarowana wydajność sięga około 500 transakcji na jednym ładowaniu.

Terminale stacjonarne i przenośne

SumUp Solo Lite trzeba sparować z telefonem. Operator wskazuje go jako następcę starszego SumUp Air.^5,6 Z kolei SumUp Solo z drukarką mobilną działa samodzielnie i drukuje potwierdzenia.⁵
Parametry poszczególnych modeli zestawiono w tabeli.

Dane w tabeli: 5,6,9,10,11,15,16,17

Terminal w telefonie

SumUp pozwala także przyjmować płatności zbliżeniowe na smartfonie, bez osobnego terminala.¹ To odrębny sposób akceptacji płatności od korzystania z urządzeń SumUp Air i SumUp Solo Lite.
Aplikacja SumUp Business jest bezpłatna. Jej koszt wynosi 0 zł.

• SumUp Business to bezpłatna aplikacja dostępna w Apple App Store i Google Play.¹
• Aplikacja SumUp pozwala wprowadzać produkty i usługi, tworzyć profile pracowników, wystawiać potwierdzenia oraz generować raporty sprzedaży.¹¹

Obsługiwane płatności i integracje w SumUp

SumUp obsługuje płatności kartą przy terminalu i sprzedaż na odległość przez Płatności Linkiem. W ofercie są też faktury, karty podarunkowe i wirtualny terminal.^6,18
Opisane niżej 3 sposoby odczytu karty dotyczą SumUp Air. Nie należy przypisywać ich automatycznie każdemu urządzeniu operatora.

• Sposoby odczytu karty: SumUp Air obsługuje 3 formy płatności przy urządzeniu: kartę z chipem, kartę z paskiem magnetycznym i płatność zbliżeniową.⁶
• Karty i portfele: opis urządzenia wymienia Visa, V Pay, Mastercard i Maestro, a także American Express, Discover, Diners Club, UnionPay oraz Apple Pay i Google Pay. To łącznie 8 wymienionych nazw kart i 2 portfele mobilne.^10,11
• Obsługa transakcji: materiały o urządzeniach SumUp wymieniają napiwki, zwroty i podsumowania sprzedaży. Aplikacja pozwala śledzić transakcje, przygotowywać raporty sprzedaży i zwracać środki.^11,13
• Integracje POS: opisano współpracę z wybranymi systemami POS przez API, czyli interfejs wymiany danych między systemami. Sformułowanie „wybrane systemy” nie oznacza zgodności z każdym programem kasowym.¹⁹

Przy sprzedaży stacjonarnej i zdalnej warto oddzielić akceptację kart w SumUp Air od Płatności Linkiem i wirtualnego terminala.^6,18
Współpraca przez API dotyczy wybranych systemów POS.¹⁹ Dla płatności online cennik podaje prowizję 2,75%.

Umowa, wypłata środków i obsługa w SumUp

SumUp deklaruje brak wiążącej umowy w modelu bez abonamentu. Terminy dostępu do pieniędzy zależą jednak od sposobu wypłaty. Deklarację wypłaty następnego dnia trzeba odróżnić od terminu wpływu na rachunek bankowy podanego w FAQ starszego SumUp Air.^5,6,20
Według tego FAQ pieniądze trafiają na rachunek bankowy w ciągu 2–3 dni roboczych.²¹

Okres umowy i wypowiedzenie

W modelu bez abonamentu SumUp nie pobiera stałej opłaty. Nalicza koszt przyjętych transakcji i nie wymaga wiążącej umowy.²⁰ SumUp Płatności Plus można anulować online, ale ten zapis dotyczy właśnie tej opcji. Nie określa terminu wypowiedzenia modelu bez abonamentu.⁵
Płatności Plus kosztują 89 zł miesięcznie i można je anulować online.⁵

Kiedy pieniądze trafiają na konto?

SumUp deklaruje wypłatę następnego dnia. FAQ starszego SumUp Air podaje natomiast, że płatności trafiają na rachunek bankowy w ciągu 3–5 dni roboczych.^5,6
Dostęp do środków na karcie SumUp Card operator opisuje jako dostęp następnego dnia. Nie jest to termin wpływu przelewu na rachunek bankowy.¹⁸

Dane w tabeli: 5,6,18

Serwis i wsparcie

SumUp umożliwia zwrot zakupionego urządzenia w ciągu 30 dni od zakupu, z zastrzeżeniem pozostałych warunków.⁵ Oferta starszego SumUp Air przewiduje 24 miesiące gwarancji producenta. Ten okres dotyczy wskazanej oferty, a nie wszystkich terminali operatora.¹¹
Pomoc telefoniczna i e-mailowa działa od poniedziałku do piątku w godzinach 9:00–18:00. Podane godziny nie obejmują weekendu.¹⁸

Co SumUp robi inaczej niż reszta rynku?

SumUp łączy w bezpłatnej aplikacji przyjmowanie płatności, zarządzanie sprzedażą i raportowanie.^1,11
Przedsiębiorca korzysta z tych narzędzi w jednej aplikacji za 0 zł. Za obsługę transakcji nadal płaci.^1,11

• Koszt aplikacji: 0 zł. Bezpłatna aplikacja nie oznacza braku prowizji za przyjmowanie płatności.^1,4,11

Sam zestaw funkcji nie daje podstaw, by przypisać SumUp wyłączność na rynku. W tej ofercie są one dostępne razem w aplikacji za 0 zł. Nie oznacza to udokumentowanej przewagi nad każdym innym operatorem.^1,11

Plusy i minusy SumUp

SumUp może odpowiadać firmom, które chcą płacić za obsługę dopiero po przyjęciu transakcji. Opłata stała w takim planie wynosi 0 zł/mies.
Przy wyborze urządzenia i metody płatności trzeba jednak uwzględnić pozostałe warunki. Poniższa ocena oddziela zasady operatora od informacji porównawczych i relacji klientów.

Plusy

Przy nieregularnej sprzedaży zaletą SumUp jest brak miesięcznej opłaty w planie rozliczanym od transakcji.⁵
W miesiącu bez transakcji opłata stała w planie „płać tylko za wykorzystanie” wynosi 0 zł. Osobnym kosztem pozostaje zakup urządzenia.⁵

• Jawne warunki cenowe. Operator publikuje ceny urządzeń i prowizje, w tym 1,49% od płatności na miejscu. Można więc zestawić koszt sprzętu z kosztem przyjmowania zapłaty.⁵
• Osobna korzyść z programu. Polska Bezgotówkowa przewiduje terminal za 0 zł, który po zakończeniu programu zostaje własnością firmy. Wynika to z zasad programu, a nie ze standardowej ceny sprzętu.²
• Sprzedaż mobilna i dzielenie rachunków. Według podanych parametrów przenośny SumUp Air pracuje na akumulatorze do 12 godzin. Funkcja płatności dzielonych pozwala rozliczyć rachunek między kilkoma osobami lub metodami zapłaty.^15,22

Minusy

Wśród ograniczeń oferty SumUp są warunki płatnego planu Płatności Plus za 89 zł/mies. oraz cechy starszego SumUp Air.
Informacje ze źródeł porównawczych i relacje klientów trzeba oddzielić od zasad podawanych przez operatora.

• Warunki Płatności Plus. Plan kosztuje 89 zł/mies. Prowizja od kart zagranicznych i firmowych wynosi 1,49%, czyli więcej niż obniżona stawka planu.⁵
• Starszy model Air. SumUp Air nie figuruje w aktualnej ofercie terminali operatora. Nie ma wbudowanej drukarki i wymaga kompatybilnego telefonu lub tabletu z aplikacją.^6,11 Media Expert oznacza ofertę tego modelu jako chwilowo niedostępną.¹⁶
• Rozbieżności dotyczące funkcji. Źródło porównawcze podaje brak BLIK i DCC, ale przytoczone fragmenty stron operatora tego nie potwierdzają.¹⁹ To samo źródło twierdzi, że terminale nie obsługują napiwków; opisy urządzeń wymieniają tę funkcję.^13,16,19
• Relacje klientów, nie warunki usługi. 2 opinie przy ofercie SumUp Air opisują trudności w kontakcie z obsługą oraz blokadę lub zamknięcie konta. Jedna wspomina też o utracie łączności urządzeń. Nie są to potwierdzone zasady działania usługi.¹⁶

Kiedy opłacają się SumUp Płatności Plus?

SumUp Płatności Plus operator wskazuje firmom osiągającym co najmniej 16 400 zł/mies. obrotu. Według operatora plan może obniżyć ich koszty prowizji.⁵
Wynik zależy jednak także od rodzaju kart. Obniżona stawka nie obejmuje kart zagranicznych i firmowych.

Próg 16 400 zł/mies. wobec abonamentu 89 zł/mies.

Próg 16 400 zł/mies. jest dla SumUp Płatności Plus punktem odniesienia, nie gwarancją oszczędności. Znaczenie ma udział poszczególnych kart w obrocie.⁵
Warunki planu przedstawiają się następująco:

• Abonament: 89 zł/mies. To miesięczna opłata za Płatności Plus.⁵
• Objęte planem płatności na miejscu: 0,79%. Taką prowizję podaje cennik operatora.⁵
• Karty zagraniczne i firmowe: 1,49%. Stawka obejmuje również American Express. Obniżona prowizja nie dotyczy tych transakcji.⁵
• Okres próbny: 7 dni bez opłaty. Plan można anulować online.⁵

Dlaczego cennik podaje 0,79%, a Centrum Pomocy 0,99%?

Dokumenty SumUp podają różne prowizje dla Płatności Plus. Cennik wskazuje 0,79% od płatności na miejscu objętych planem, a Centrum Pomocy – 0,99% za płatności krajowe.^5,23
Przy obliczaniu kosztów nie można potraktować tych wartości jako jednej stawki. Różnica zmienia prowizję od tego samego obrotu, a więc również wynik porównania z planem bez abonamentu.

SumUp w programie Polska Bezgotówkowa: limity promocji i własność terminala

W programie Polska Bezgotówkowa SumUp oferuje terminal za 0 zł i czasowe zwolnienie z prowizji.²
To promocja z limitem obrotu i warunkami udziału. Jej zasad nie należy utożsamiać ze standardowym zakupem urządzenia.

0% prowizji przez 12 miesięcy lub do 100 000 zł obrotu

Polska Bezgotówkowa w ofercie SumUp oznacza prowizję 0% przez maksymalnie 12 miesięcy. Zwolnienie obowiązuje też tylko do osiągnięcia 100 000 zł łącznego obrotu.²
Kończy się po osiągnięciu limitu czasu albo obrotu. Nie jest bezterminową stawką za przyjmowanie płatności.

• Opłata miesięczna: 0 zł/mies. Operator deklaruje brak opłat miesięcznych w trakcie programu i po jego zakończeniu. Po promocji nalicza stałą prowizję od transakcji.²
• Własność urządzenia: po zakończeniu programu terminal otrzymany od SumUp staje się własnością przedsiębiorcy. Nie jest to dzierżawa z obowiązkiem zwrotu po okresie promocyjnym trwającym maksymalnie 12 miesięcy.²

Warunek 12 miesięcy bez wcześniejszych płatności bezgotówkowych

SumUp kieruje program do przedsiębiorców, którzy przez ostatnie 12 miesięcy nie przyjmowali płatności bezgotówkowych.²
Firma musi też prowadzić zarejestrowaną działalność z aktywnym NIP i nie mieć umowy z innym agentem rozliczeniowym. Taki agent obsługuje akceptację i rozliczanie płatności.² Umowa z nim wyklucza udział w tej promocji, nawet jeśli przedsiębiorcę interesuje terminal SumUp.

Dzielone płatności SumUp: jeden rachunek opłacany kartą i gotówką

Dzielone płatności SumUp pozwalają rozliczyć 1 rachunek w częściach opłacanych kartą i gotówką. Rachunek można podzielić po równo lub według wpisanych kwot. Operator przedstawia tę funkcję na przykładzie grupy klientów restauracji.²²

Podział po równo lub według wpisanych kwot

Dzielone płatności umożliwiają rozliczenie 1 wspólnego rachunku bez obciążania jednej metody zapłaty całą kwotą. Przy podziale po równo klienci płacą jednakowe części. Wpisane kwoty pozwalają rozliczyć różne udziały.
W obu wariantach poszczególne części można opłacić gotówką lub kartą.²²

0% prowizji od zarejestrowanej gotówki a 1,49% od płatności kartą na miejscu

SumUp nie pobiera prowizji od gotówki rejestrowanej w aplikacji. Płatność kartą na miejscu w planie rozliczanym od transakcji podlega natomiast prowizji 1,49%.⁵
Przy dzielonym rachunku obie części są rozliczane odrębnie. Zapis gotówki w aplikacji nie staje się transakcją kartową obciążoną prowizją operatora.

• Część gotówkowa: 0%. Stawka dotyczy płatności gotówkowej zapisanej w aplikacji.⁵
• Część kartowa: 1,49%. Stawka dotyczy płatności na miejscu w planie rozliczanym od transakcji.⁵

SumUp Solo z drukarką mobilną: wydajność i materiały eksploatacyjne

SumUp Solo z drukarką mobilną w zestawie GGM Gastro używa rolek termicznych o szerokości 58 mm. Sprzedawca deklaruje do 800 wydruków na jednym ładowaniu drukarki.¹³
Są to parametry wskazanego zestawu. Nie opisują wydajności każdego wariantu SumUp Solo.

Rolki o szerokości 58 mm i do 800 wydruków na jednym ładowaniu

Drukarka z tego zestawu korzysta z rolek termicznych 58 mm. Według sprzedawcy wykona do 800 paragonów na jednym ładowaniu.¹³
Ta liczba dotyczy drukarki, nie transakcji przyjmowanych przez terminal bez ładowania. Nazwanie wydruku „paragonem” w ofercie sprzedawcy nie przesądza o jego charakterze fiskalnym.

• Materiały eksploatacyjne: sklep oferuje zestaw rolek termicznych do SumUp 3G+ i SumUp Solo za 68,64 zł. To koszt rolek, odrębny od ceny terminala.⁷

Deklarowany czas ładowania obu urządzeń: 1 godzina

Według sprzedawcy pełne ładowanie obu urządzeń z zestawu SumUp Solo z drukarką mobilną trwa 1 godzinę.¹³
Opis zestawu wymienia łączność Bluetooth z telefonem lub systemem POS. Wskazuje też kompatybilny smartfon albo SumUp POS oraz bezpłatne konto firmowe jako wymagania.¹³ Podany czas i wymagania dotyczą tego zestawu, nie wszystkich urządzeń operatora.

Opinie klientów o SumUp

Dla kogo jest SumUp, a dla kogo nie?

Plan SumUp rozliczany od transakcji może pasować firmom sprzedającym nieregularnie lub sezonowo. Miesięczna opłata wynosi w nim 0 zł/mies.¹¹
SumUp Air jest wskazywany do sprzedaży mobilnej, między innymi na targach, stoiskach sezonowych i w food truckach.¹¹

Sprawdzi się, jeśli

• Sprzedajesz sezonowo lub nieregularnie. W planie rozliczanym od transakcji koszt stały wynosi 0 zł/mies. także wtedy, gdy firma nie przyjmuje płatności.¹¹
• Przyjmujesz płatności poza stałym punktem. Deklarowany czas pracy SumUp Air sięga 12 godzin. Urządzenie jest wskazywane również usługodawcom dojeżdżającym do klientów.¹¹

Poszukaj gdzie indziej, jeśli

• Wymagasz rozliczenia bez opłat zależnych od transakcji. Opisany plan ma 0 zł/mies. opłaty stałej, lecz koszt zależy od przyjętych płatności. Brak abonamentu nie oznacza więc darmowej obsługi transakcji.¹¹

Alternatywy dla SumUp

SumUp można porównać z ofertami Elavon / Credit Agricole i eService / PKO BP przy obrocie 80 000 zł/mies. i 600 transakcji.¹⁹
Sunmi V3 Mix stanowi alternatywę sprzętową, nie ofertę prowizji operatora.²⁴ Cena terminala i koszt obsługi transakcji to odrębne pozycje.

Dane w tabeli: 19,24

• Elavon / Credit Agricole: punkt odniesienia dla firmy z obrotem 80 000 zł/mies., która akceptuje umowę na 36 miesięcy. Pozwala porównać prowizję i opłatę miesięczną.¹⁹
• eService / PKO BP: alternatywa do kalkulacji przy 600 transakcjach i abonamencie 39,99 zł/mies. Sama stawka procentowa nie pokazuje pełnego kosztu.¹⁹
• Sunmi V3 Mix: opcja sprzętowa dla firmy potrzebującej łączności 4G i drukarki 80 mm. Cena od 1 899 zł dotyczy terminala, nie rozliczania transakcji.²⁴

Najczęstsze pytania o SumUp

Jak działa SumUp?

SumUp pozwala firmie przyjmować płatności przez terminal lub telefon i obsługuje rozliczenie transakcji. W planie „płać tylko za wykorzystanie” prowizja od płatności na miejscu wynosi 1,49%. Opłata stała to 0 zł/mies.
Zakup terminala pozostaje osobnym kosztem.

Co to za firma SumUp?

SumUp jest operatorem płatności oferującym firmom usługi przyjmowania zapłaty oraz terminale. Podmiot świadczący usługi płatnicze ma licencję instytucji pieniądza elektronicznego o numerze C195030.
Warunki obsługi płatności, parametry urządzenia i zasady promocji należy rozpatrywać osobno.

Jesteś producentem albo widzisz nieaktualną informację? Zgłoś poprawkę — odpowiadamy w ciągu 7 dni roboczych.