Spis treści 17 sekcji
Czym jest oferta terminali Nayax i kto jest operatorem?
Nayax umożliwia przyjmowanie płatności bezgotówkowych w urządzeniach samoobsługowych. Oferta jest skierowana głównie do firm i podmiotów publicznych. Obejmuje też telemetrię, czyli zdalne przekazywanie danych o pracy automatów, oraz raportowanie i zarządzanie urządzeniami.1
Według firmy partnerzy Nayax pozwalają rozliczać płatności w ponad 120 krajach.2
Operator płatności i strona umowy
Usługę opisaną w regulaminie i umowie świadczy TELEVEND. To tę firmę, a nie Nayax Ltd., regulamin wskazuje jako usługodawcę. Dostęp do usługi i panelu następuje po dostarczeniu podpisanej umowy oraz rejestracji.1
Dla jakich firm jest oferta
Nayax kieruje ofertę przede wszystkim do przedsiębiorców i podmiotów publicznych.1 Zastosowania wykraczają poza automaty sprzedające produkty. Obejmują również samoobsługowe pobieranie opłat za dostęp do usług.
- Hotele wykorzystują Nayax przy kioskach samoobsługowych, ekspresach kawowych, dostępie do sauny i toalet, grach, fotelach masujących oraz ładowaniu pojazdów elektrycznych.3
- Miejsca kultu religijnego to wskazane zastosowanie Nayax Onyx Touch w wariancie ofiaromatu. Urządzenie służy do przyjmowania datków na cele kościelne i w miejscach modlitwy.4
Nayax odpowiada potrzebom organizacji, które pobierają płatności bez pracownika przy każdym urządzeniu. Chodzi o urządzenia samoobsługowe i ofiaromat. Nie jest to rozwiązanie opisane dla każdego rodzaju sprzedaży prowadzonej przez firmę.3,4

Ile kosztuje terminal płatniczy w Nayax?
Abonament wynosi 45 zł netto miesięcznie za terminal, a karta SIM kosztuje 4,90 zł miesięcznie. Stawka abonamentu dotyczy taryfy Standard przy 10 aktywnych terminalach. Koszt Nayax zależy od modelu, sprzedawcy terminala, sposobu rozliczania transakcji i usług dodatkowych. Promocja na zakup urządzenia nie zmienia prowizji w odrębnych ofertach rozliczeniowych.
5
Prowizja od transakcji
Płatności na terminalu Nayax mogą rozliczać Nayax, Polskie ePłatności albo Elavon – na różnych warunkach. IF to opłata interchange. W formule IF++ do kosztów składowych dochodzi marża operatora.6
Rozporządzenie UE 2015/751 ogranicza interchange do 0,2% wartości transakcji konsumencką kartą debetową i 0,3% kartą kredytową.7
Abonament, dzierżawa lub zakup terminala
Nayax Onyx i Nayax VPOS Touch mają ceny katalogowe oraz warunkowe ceny promocyjne. Inne wskazane kwoty pochodzą od poszczególnych sprzedawców. Nie składają się więc na jeden cennik producenta.
Promocja zakończona 30 kwietnia 2026 r. obniżała jednorazową cenę zakupu Onyx z katalogowych 1450 zł netto do 1050 zł netto po wpisaniu kodu NAYAX20.8
Opłaty dodatkowe i warunki po promocji
Na koszt składają się prowizja, zakup i utrzymanie urządzenia oraz opłaty właściwe dla wybranej oferty. Tabela rozdziela te pozycje według rodzaju kosztu. Wariantów różnych podmiotów nie należy sumować.
| Pozycja kosztu | Stawka | Warunek |
|---|---|---|
| Umowa rozliczeniowa Nayax: karty i NFC | 3,9% | Od wartości transakcji. |
| Umowa rozliczeniowa Nayax: wskazane płatności kartą lub portfelem Monyx | 3,0% | Od wartości transakcji. |
| Polskie ePłatności: Nayax Onyx | 0,6% + 0,06 zł | Przykładowa oferta; za transakcję. |
| Elavon: Nayax Onyx | IF + 1% + 0,01 zł | Przykładowa oferta; za transakcję. |
| Elavon: rozliczenie IF++ | 1% marży | Od wartości transakcji, oprócz kosztów składowych; koszty orientacyjne. |
| Nayax Onyx: cena katalogowa | 1300 zł netto / 1599 zł brutto | Jednorazowy zakup urządzenia. |
| Nayax VPOS Touch: cena katalogowa | 1850 zł netto / 2275,50 zł brutto | Jednorazowy zakup urządzenia. |
| Nayax Onyx: zakończona promocja | 990 zł netto | Jednorazowy zakup od 20 października do 15 grudnia 2025 r. z kodem „NAYAX20”. |
| Nayax VPOS Touch: zakończona promocja | 1190 zł netto | Jednorazowy zakup od 20 października do 15 grudnia 2025 r. z kodem „NAYAX20”. |
| Nayax Onyx: kolejna zakończona promocja | 1050 zł netto | Jednorazowy zakup od 16 grudnia 2025 r. do 30 kwietnia 2026 r. lub wyczerpania zapasów, z kodem „NAYAX20”. |
| Nayax VPOS Touch: kolejna zakończona promocja | 1050 zł netto | Jednorazowy zakup od 16 grudnia 2025 r. do 30 kwietnia 2026 r. lub wyczerpania zapasów, z kodem „NAYAX20”. |
| Eurowash: Nayax VPOS R5 | 3916,26 zł brutto | Jednorazowy zakup jednej sztuki. |
| Mywash: Nayax VPOS Touch | 3494,40 zł netto / 4298,12 zł brutto | Jednorazowy zakup urządzenia. |
| Kasy24: Nayax Onyx do myjni | 1899,19 zł netto / 2336,00 zł brutto | Jednorazowy zakup urządzenia. |
| Allegro Lokalnie: Nayax VPOS Touch | 1499 zł | Cena jednorazowego zakupu w ogłoszeniu sprzedaży urządzenia. |
| Nayax Onyx do myjni: utrzymanie | 10–12 € netto/mies. | Za terminal. |
| Nayax: aktywacja rozliczeń | 75 € (ok. 331 zł) | Jednorazowo, przy umowie rozliczeniowej z Nayax. |
| Nayax: przelew środków | 4 € (ok. 18 zł) | Za przelew realizowany raz w miesiącu. |
| Nayax: chargeback | 25 € (ok. 110 zł) | Za obciążenie zwrotne. |
| Nayax Onyx do myjni: opcjonalna SIM | 4,9 zł netto/mies. lub 1,15 € (ok. 5,07 zł) netto/mies. | Opłata za kartę. |
| Nayax Onyx do myjni: aktywacja opcjonalnej SIM | 10 zł netto | Jednorazowo przy zakupie terminala. |
| Kasy24: aktywacja płatności na Nayax Onyx | 99 zł netto | Jednorazowo za aktywację. |
| Kasy24: osłona do Nayax Onyx | 200 zł netto | Jednorazowy zakup osłony niezbędnej do montażu. |
| Kasy24: okablowanie do Nayax Onyx | Wycena indywidualna | Element montażowy. |
| Polskie ePłatności: raport do KAS | 5 zł/mies. | Przykładowa oferta dla Nayax Onyx. |
| Elavon: pierwsze uruchomienie | 99 zł | Jednorazowo; nie dotyczy PWOB. |
| TELEVEND: dezaktywacja SIM | Opłata według cennika lub umowy | Miesięczna opłata za SIM obowiązuje także przy nieaktywnym zestawie Nayax. |
Dane w tabeli: 1,6,8,9,10,11,12,13,14,15,16,17,18,19,20,21,22,23
Po zakończeniu promocji zakupowych punktem odniesienia są ceny katalogowe. Warunki tych promocji nie ustalają osobnej prowizji na później. Przy wyborze rozliczeń szczególnie waży opłata za transakcję doliczana do prowizji procentowej.
W przykładowej ofercie Polskich ePłatności przedstawionej przez Promokas obsługa transakcji kosztuje 0,6% jej wartości plus 6 gr.12
Terminale i aplikacje dostępne w Nayax
Nayax oferuje urządzenia do płatności samoobsługowych i aplikacje pełniące inne zadania. Wśród urządzeń są Nayax VPOS Touch, Nayax Onyx, Nayax Onyx Go i Nayax AMIT+VPOS. Wymieniono też Nayax VPOS Media 4 oraz kiosk Nayax Nova Market.3,24
VPOS Media 4 ma kolorowy ekran dotykowy o przekątnej 4 cali.25
Terminale stacjonarne i przenośne
Nayax VPOS Touch to terminal dotykowy do automatów i myjni. Nayax Onyx Go opisano z kolei jako biletomat w autobusach miejskich. Model dobiera się do miejsca instalacji, a nie tylko do potrzeby przenoszenia urządzenia.
Instrukcja montażu VPOS Touch na zewnątrz wymaga czterech otworów o średnicy co najmniej 5 mm. Otwór kablowy musi mieć średnicę co najmniej 20 mm.26
- Nayax VPOS Touch przesyła dane transakcyjne przez GSM/LTE z użyciem aktywnej karty SIM. Do komunikacji urządzenie potrzebuje łączności.17
- Nayax VPOS R5 to dotykowy terminal do automatów vendingowych. Sprzedawca podaje masę 0,47 kg oraz wymiary: 10 cm wysokości, 8 cm długości i 5 cm szerokości.15
- Nayax Onyx Go wskazano jako biletomat używany w autobusach miejskich w Wałbrzychu. Dotyczy więc sprzedaży biletów w pojeździe, nie terminala podawanego klientowi przy ladzie.27
- Nayax Onyx Touch występuje także w urządzeniu mocowanym na stalowej konstrukcji. To wariant instalacji, nie terminal trzymany przez sprzedawcę podczas płatności.4
Terminal w telefonie
Nayax Monyx działa na Androidzie i iOS jako aplikacja płatnicza dla urządzeń z terminalem Nayax. Nayax MoMa służy do mobilnego zarządzania automatami; panel administracyjny działa w przeglądarce.1,28,29
Żadna z tych funkcji nie zamienia telefonu sprzedawcy w samodzielny terminal kartowy. Wersja MoMa w App Store wymaga iOS 15.5 lub nowszego.30
Obsługiwane płatności i integracje w Nayax
Nayax obsługuje płatności kartą i telefonem, a w opisanych wariantach także kartą prepaid oraz kodem QR. Dostępne metody zależą od urządzenia. Czytnik VPOS obsługuje kartę chipową i kartę z paskiem magnetycznym. Transakcja chipowa wymagająca PIN może jednak nie dojść do skutku bez klawiatury.10,15
- Karty i portfele zbliżeniowe obejmują karty debetowe i kredytowe Visa oraz Mastercard. Przez NFC terminale obsługują też Google Pay, Apple Pay, Samsung Pay i kartę dodaną w aplikacji banku. Wśród wymienionych środowisk płatniczych są również PayPal, Sodexo i Endered.31
- Czytnik VPOS obsługuje karty zbliżeniowe, chipowe i z paskiem magnetycznym oraz płatności telefonem przez NFC. Sprzedawca Nayax VPOS R5 wskazuje brak klawiatury PIN. Ogranicza to płatności kartą chipową, które wymagają wpisania kodu.15
- Nayax Onyx w ofercie dla myjni przyjmuje kartę bankową, kartę prepaid, telefon i kod QR. Osobie płacącej przy stanowisku samoobsługowym wyświetla i odtwarza komunikaty po polsku.10
- Nayax Monyx pozwala płacić zbliżeniowo domyślną kartą przez NFC telefonu użytkownika aplikacji. Ta funkcja nie zastępuje terminala zamontowanego w automacie.32
Nayax opisuje też rozwiązanie fiskalizacji myjni z kasą Novitus. Fiskalizacja oznacza ewidencjonowanie sprzedaży, a nie samo przyjęcie płatności na terminalu.33
Obowiązek ewidencjonowania usług myjni na kasie zaczął obowiązywać 1 lutego 2023 r. Wynika z rozporządzenia Ministra Finansów z 29 września 2022 r.34
Umowa, wypłata środków i obsługa w Nayax
Warunki umowy zależą od tego, kto rozlicza transakcje. Bezpośrednie rozliczenie z Nayax przewiduje przelew miesięczny. Opisane warianty Elavon i Polskich ePłatności przewidują wypłaty codzienne.6,9,10
Okres umowy i wypowiedzenie
Umowa rozliczeniowa z Elavon jest bezterminowa, z 3-miesięcznym okresem wypowiedzenia. Przykładowa umowa z Polskimi ePłatnościami dla Nayax Onyx również nie ma terminu końcowego. Jej okres wypowiedzenia wynosi 2 miesiące.6,10
Uruchomienie bezpośrednich rozliczeń z Nayax wymaga kwestionariusza, podpisania umowy online i konfiguracji danych rozliczeniowych. Obejmuje też weryfikację KYC, czyli sprawdzenie danych klienta przez podmiot świadczący usługę płatniczą.9
- Usługa Monyx wymaga osobnej umowy usługobiorcy z dystrybutorem aplikacji. Umowa o usługę Nayax jej nie obejmuje.1
- Regulamin TELEVEND przewiduje za każde wskazane naruszenie poufności karę równą pięciokrotności średniej miesięcznej faktury abonamentowej brutto. Kara nie może być niższa niż 5000 zł. To warunek umowny, a nie opłata za zwykłe korzystanie z terminala.1
Kiedy pieniądze trafiają na konto
Pieniądze trafiają na konto raz w miesiącu w bezpośredniej umowie rozliczeniowej Nayax.9 Elavon przelewa je codziennie lub w innym uzgodnionym cyklu. Przykładowe oferty Polskich ePłatności i Elavon dla Nayax Onyx przewidują codzienne przelewy. Opłaty za wypłaty znajdują się w sekcji kosztów.6,10
Firma potrzebująca codziennych wpływów musi odróżnić operatora rozliczeń od producenta terminala. W przykładowej ofercie Elavon przedstawionej przez Promokas codzienne przelewy kosztują 0 zł.12
Serwis i wsparcie
Panel Nayax jest dostępny całodobowo, lecz pomoc techniczna TELEVEND działa w godzinach pracy firmy. Usługa obejmuje szkolenie telefoniczne, pomoc w konfiguracji zestawów i wstępne wsparcie telefoniczne lub e-mailowe. Dotyczy to pierwszego okresu rozliczeniowego; dalsza i dodatkowa zdalna asysta jest płatna.1
Dział pomocy technicznej TELEVEND pracuje od poniedziałku do piątku w godzinach 8:30–16:30.35
- Nayax Onyx w sklepie Promokas ma 12 miesięcy gwarancji. Ten okres dotyczy wskazanej oferty sprzedawcy.10
- Karta SIM TELEVEND może zostać trwale dezaktywowana przez TELEVEND, jeżeli nie wykazuje aktywności przez co najmniej 6 miesięcy. Warto uwzględnić ten warunek przy sezonowym wyłączaniu automatu.1
- Elavon Connect to narzędzie raportowe uwzględnione w prowizji za procesowanie transakcji. Oferta Elavon nie przewiduje stałej opłaty za nieaktywność terminala.6
Warto uwzględnić gwarancję, kartę SIM i Elavon Connect.
Co Nayax robi inaczej niż reszta rynku?
Nayax łączy płatności w automacie z kontrolą sprzedaży i pracy urządzenia. Oprócz akceptowania płatności udostępnia raporty sprzedażowe i podgląd statusu automatu. Pozwala też zdalnie zmieniać jego ustawienia.1,17
- Panel Nayax pokazuje sprzedaż i statusy automatów, tworzy raporty oraz pozwala zarządzać kartami i zdalnie kontrolować płatności. Dane o transakcjach i urządzeniu trafiają do operatora w ramach tej samej usługi.1
- Nayax VPOS Touch pozwala zdalnie monitorować zapasy i transakcje oraz zmieniać ceny, promocje i ustawienia urządzenia. Opis dotyczy tego modelu, nie wszystkich terminali Nayax.17
- Rozliczenia kartowe Nayax są według opisu dostępne dzięki globalnym dostawcom w ponad 120 krajach. To zasięg rozliczeń, nie wykaz państw, w których działa każde urządzenie.9
- Urządzenia Nayax według materiału Codeq działają w 55 krajach i akceptują 26 walut. Te dane dotyczą urządzeń, a nie zasięgu rozliczeń kartowych.36
Operator sprzedaży samoobsługowej może w ten sposób powiązać dane o płatnościach ze stanem automatu. Zakres dostępnych funkcji zależy jednak od modelu. Programy lojalnościowe mają inne zastosowanie i nie zastępują raportów sprzedażowych.
Plusy i minusy Nayax
Nayax daje kupującemu aplikację do obsługi zakupów i zgłoszeń. Narzędzia dostępne operatorowi automatu zależą natomiast od taryfy. Funkcje Monyx trzeba rozpatrywać osobno od warunków usługi TELEVEND.1,28,37
Plusy
Nayax Monyx pozwala klientowi wrócić do informacji o zakupach i zgłosić problem. Kontakt z klientem nie kończy się więc na płatności przy automacie.28 Google Play pokazuje próg ponad 500 tys. pobrań aplikacji Monyx Wallet.38
- Historia zakupów w Nayax Monyx daje klientowi dostęp do informacji o wcześniejszych transakcjach. Aplikacja pokazuje też promocje i umożliwia zgłaszanie awarii oraz reklamacji.28
Minusy
Ograniczenia Nayax wynikają między innymi z taryfy i regulaminu TELEVEND. Dotyczą zwłaszcza nadzoru nad automatami. Opisują warunki oferty, a nie niezawodność urządzeń.
- Podgląd zasięgu automatów w Nayax działa w taryfach powyżej MINIMUM. W taryfie MINIMUM operator nie ma dostępu do tej funkcji panelu.1,37
- Opłata za kartę SIM w Nayax obowiązuje również przy nieaktywnym zestawie, zgodnie z warunkiem opisanym w sekcji kosztów. To istotne przy sezonowym wyłączaniu urządzeń.1
- Warunki płatności w umowie z TELEVEND, w tym wysokość opłat, są objęte poufnością. Po część stawek regulamin odsyła do cennika lub indywidualnej umowy. Sam regulamin nie wystarcza więc do porównania wszystkich warunków.1
- Dostępność usługi Nayax według regulaminu może być utrudniona podczas konserwacji. Możliwe są także czasowe ograniczenia związane z bezpieczeństwem lub stabilnością systemu. Ma to znaczenie dla firm potrzebujących nieprzerwanego zdalnego nadzoru.1
Warunki, opłaty i dostępność usługi mają znaczenie dla firm potrzebujących nieprzerwanego zdalnego nadzoru.
Nayax przy mikropłatnościach: jak wartość zakupu wpływa na koszt rozliczenia?
Przy mikropłatnościach znaczenie ma koszt pojedynczego zakupu, a nie sama prowizja procentowa. W orientacyjnych przykładach Elavon udział kosztu maleje, gdy rośnie wartość transakcji. To przykłady dla tego operatora, nie dla każdej umowy dotyczącej terminala Nayax.6
Tabela pokazuje orientacyjny koszt rozliczenia przez Elavon i jego udział w wartości zakupu. Transakcje ułożono od najmniejszej.6
| Wartość zakupu | Koszt transakcji | Udział kosztu w zakupie |
|---|---|---|
| 2,00 zł | 0,08 zł | 4,14% |
| 3,00 zł | 0,10 zł | 3,31% |
| 4,00 zł | 0,11 zł | 2,77% |
| 5,00 zł | 0,13 zł | 2,50% |
| 10,00 zł | 0,20 zł | 1,97% |
| 20,00 zł | 0,34 zł | 1,68% |
| 30,00 zł | 0,48 zł | 1,59% |
| 50,00 zł | 0,76 zł | 1,52% |
Dane w tabeli: 6
Operator automatu powinien odnieść udział kosztu do typowej wartości sprzedawanego produktu. Kwota kosztu rośnie wraz z wartością zakupu, lecz jego udział procentowy maleje. Tabela zawiera orientacyjne dane Elavon, nie prognozę kosztu każdej transakcji na terminalu Nayax.6
Montaż Nayax w automacie: protokół i wymagany sygnał GSM
Montaż Nayax wymaga zgodnego protokołu automatu i odpowiedniego sygnału GSM. Zestaw zawiera moduł telemetryczny, okablowanie i antenę; czytnik jest opcjonalny. Po podłączeniu potrzebne są dostęp do internetu oraz testy. Instalację powinien przeprowadzić podmiot montujący zestaw w automacie.1,15
Dlaczego regulamin wymaga co najmniej 10 RSSI w skali 0–31?
Regulamin Nayax wymaga sygnału GSM na poziomie co najmniej 10 RSSI w skali 0–31 RSSI. Łączność jest potrzebna do pracy zestawu i zdalnej obsługi urządzenia.1,37 Materiał techniczny podaje osobno 7 RSSI jako granicę powtarzalnego przetwarzania transakcji przy średnim zasięgu. Nie zmienia to wymogu z regulaminu.37
Przy słabym sygnale mogą wystąpić problemy z łącznością i zdalną aktualizacją oraz resetowanie modemu.37 W miejscu o słabym zasięgu poziom sygnału jest warunkiem instalacji, nie tylko wskazaniem diagnostycznym.
Kiedy przydają się konwerter CCTalk i płytka 10pin?
Konwerter Nayax CCTalk umożliwia współpracę z myjnią działającą w protokole CCTalk. Płytka Nayax 10pin pozwala równolegle używać terminala i wrzutnika monet. Nie wymaga ingerencji w taśmę łączącą wrzutnik z płytą sterującą.4
Oba elementy służą do doposażenia opisanych myjni, ale nie zastępują zgodności protokołu automatu.1,4
- Nayax VPOS R5 według sprzedawcy współpracuje z protokołami MDB, Executive i impulsowym. Przy Executive oraz protokole impulsowym sprzedawca zaleca konsultację montażu.15
- Instalacja zestawu Nayax VPOS R5 zajmuje według szacunku sprzedawcy maksymalnie 30 minut. Nie jest to termin gwarantowany dla każdej konfiguracji automatu.15
Karty prepaid Nayax do rozliczania zakupów pracowników
Nayax umożliwia rozliczanie zakupów pracowników w zamkniętym środowisku płatniczym. Płatność odbywa się wówczas z użyciem nośników przypisanych do organizacji. Operator może korzystać z własnych kart prepaid albo istniejących kart dostępowych, opasek i breloków. Rozwiązanie opisano dla zakładów pracy i klientów firmowych, między innymi przy dofinansowaniu posiłków oraz napojów.4,31
Zakupy przypisane do kart, jedna faktura i brak prowizji za transakcje kartami własnego środowiska
Nayax Core przypisuje zakupy do kart i pozwala rozliczyć zakład pracy jedną fakturą. Przy zarządzaniu kartami prepaid można ustalać budżety zakupowe i wydawać produkty na preferencyjnych zasadach. System tworzy także raporty transakcji potrzebne do fakturowania.4,31
- Własne karty prepaid Nayax nie podlegają prowizji za rozliczenie transakcji w zamkniętym środowisku. Dotyczy to tych kart, a nie wszystkich metod płatności obsługiwanych przez terminal.31
- Naklejka prepaid MIFARE współpracuje z Nayax VPOS Touch, Nayax Onyx, Nayax AMIT oraz wskazanymi czytnikami RFID. Opis kompatybilności dotyczy właśnie wymienionych urządzeń.4
Karty prepaid Nayax służą do rozliczeń pracowniczych oraz programów lojalnościowych. Firma finansująca zakupy pracowników powinna rozdzielić płatności własnymi kartami od zwykłych transakcji klientów. To odmienne sposoby rozliczania.4,31
Programy lojalnościowe Nayax w Monyx: jak działają opisane przykłady?
Nayax Monyx łączy płatność telefonem z akcjami lojalnościowymi. Nagroda może zależeć od liczby zakupów albo od doładowania portfela. Opisane mechanizmy to przykłady promocji, a nie stałe warunki każdej oferty.28
Co 9. zakup gratis oraz 10% dodatku przy doładowaniu portfela kwotą 90 zł
Nayax Monyx pokazuje akcję z darmowym co 9. zakupem. W innym przykładzie doładowanie portfela kwotą 90 zł daje 10% dodatku. Pierwsza akcja premiuje kolejne zakupy, druga zasilenie salda. Żadna nie stanowi ogólnej stawki obowiązującej we wszystkich automatach.28
- Nayax Monyx pozwala płacić telefonem bez NFC i tworzyć wirtualne karty prepaid. Aplikacja udostępnia historię paragonów, powiadomienia o promocjach oraz zdalne wydawanie produktów.28
- Nayax Monyx Wallet służy do płacenia saldem aplikacji, jego zasilania i organizowania akcji rabatowych. Opis obejmuje też grę po zakupie z możliwością zwrotu części wartości transakcji.31
Program lojalnościowy Monyx jest osobnym mechanizmem promocyjnym. Nie towarzyszy automatycznie każdej płatności na terminalu Nayax. Premia w postaci produktu działa inaczej niż dodatek do salda.28,31
Opinie o Nayax: co wynika z relacji użytkowników, a czego nie dowodzą?
Opinie o Nayax obejmują pochwały narzędzi do nadzoru nad automatami oraz skargi na obsługę i rozliczenia. Pochodzą od poszczególnych użytkowników z różnych krajów. Nie mierzą skuteczności usługi w polskich firmach.39,40,41
Relacja o wzroście sprzedaży z 60 USD (ok. 239 zł) do ponad 600 USD (ok. 2 390 zł) miesięcznie – pojedynczy przypadek
Jeden z użytkowników Nayax opisał wzrost miesięcznej sprzedaży automatu po dodaniu urządzenia. Jego relacja nie oznacza, że wynik powtórzy się gdzie indziej. Nie dowodzi też, że jedyną przyczyną wzrostu był terminal.40
Inni chwalili panel, raporty, monitoring automatów i aplikację Nayax MoMa. Również te wypowiedzi dotyczą indywidualnych doświadczeń.40,41
Zgłaszane problemy ze wsparciem, działaniem urządzeń i wypłatami
Użytkownicy Nayax zgłaszali długi czas odpowiedzi wsparcia, problemy techniczne, trudności z konfiguracją i opóźnienia wypłat. W tych samych zbiorach są też opinie pozytywne. Relacje pochodzą z różnych krajów, więc nie określają częstotliwości takich problemów w Polsce.39,40,41
Relacje wskazują, na co zwracają uwagę operatorzy automatów. Pojedynczy wzrost sprzedaży czy skarga nie zastąpi jednak warunków umowy. Nie opisze też wyników konkretnej instalacji.
Opinie klientów o Nayax
Zebraliśmy oceny Nayax z 1 serwisu (Google; 33 oceny) i przeczytaliśmy 12 najnowszych opinii z wizytówki Google z okresu od listopada 2024 do lipca 2026. Liczby poniżej wyliczamy sami z tych danych.
33 oceny w 1 serwisie
(30 z 33 ocen; 1–2★: 3)
Oceny w serwisach
| Serwis | Czego dotyczy | Ocena | Liczba ocen | Przeczytane opinie | Stan na |
|---|---|---|---|---|---|
| wizytówka firmy | 4,6/5 ★★★★★ | 33 | 12 | 19.10.2026 |
Rozkład ocen na wizytówce Google
Wszystkie 33 oceny na wizytówce Google, stan na 19.10.2026.
Wybrane opinie
Świetny system z którego mam informacje o sprzedaży i statystyki dzięki czemu wiem jaki produkt będzie najlepszy dla danej lokalizacji. Najlepsze jest to, że jest apka więc nawet nie muszę zaglądać do komputera.
Produkt ma swoje minusy – zdarza się, że traci łączność, ale poza tym mnóstwo funkcjonalności w systemie, które pomagają w codziennym użytowkaniu.
Systemy są dość intuicyjne, a obsługa klienta reaguje sprawnie na zgłoszenia.
Stan na 19.10.2026. Oceny z publicznych profili. Cytaty dosłowne (najwyżej skrócone), z podpisem autora tak, jak w serwisie; bez linków i pełnych danych autorów.
Dla kogo jest Nayax, a dla kogo nie?
Nayax kieruje ofertę do operatorów automatów sprzedających, myjni samoobsługowych, pralni i urządzeń rozrywkowych. Służy firmom pobierającym płatności bez stałej obsługi przy urządzeniu. O dopasowaniu decydują również warunki montażu i rozliczeń opisane wcześniej.3,42
Sprawdzi się, jeśli
Nayax pasuje do sprzedaży samoobsługowej, gdy płatność ma być powiązana z pracą automatu. Może dotyczyć zarówno pojedynczego urządzenia, jak i operatora wielu lokalizacji. Ważny jest sposób korzystania z urządzenia.
- Operator automatu sprzedającego znajdzie w Nayax ofertę skierowaną do tego rodzaju działalności.3,42
- Operator myjni samoobsługowej może wykorzystać rozwiązanie na stanowiskach, przy których klient płaci bez udziału pracownika.3,42
- Operator pralni lub urządzeń rozrywkowych także należy do wskazanych odbiorców rozwiązania.3,42
Poszukaj gdzie indziej, jeśli
Opisane zastosowania nie wskazują Nayax jako wyboru dla firmy potrzebującej wyłącznie terminala podawanego klientowi przy obsługiwanej ladzie. Firma oczekująca innego cyklu wpływów powinna porównać warianty opisane w sekcji o wypłatach. Ten sam terminal może bowiem działać w ramach różnych ofert rozliczeniowych.
- Sprzedaż wyłącznie przy ladzie nie należy do wskazanych zastosowań Nayax. Oferta skupia się na automatach, myjniach, pralniach i urządzeniach rozrywkowych.3,42
- Automat bez zgodnego protokołu lub odpowiedniego sygnału nie spełnia opisanych warunków współpracy z zestawem Nayax.1,15
Nayax odpowiada przede wszystkim operatorowi sprzedaży samoobsługowej. Łączy przyjmowanie płatności z nadzorem nad urządzeniem. To główny kontekst wyboru tej oferty.
Alternatywy dla Nayax
Nayax można porównać z Koynless pod kątem urządzeń rozrywkowych i konstrukcji rozliczeń. Cantaloupe pojawia się jedynie w relacji operatora, który przeszedł z tego systemu na Nayax. Sama wypowiedź nie pozwala zestawić warunków obu ofert.40,42
Tabela pokazuje udokumentowany kontekst obu alternatyw. Wskazuje też, na jakiej podstawie można je rozważać zamiast Nayax.
| Alternatywa | Udokumentowany kontekst | Podstawa porównania |
|---|---|---|
| Koynless | Automaty do gier i rozrywki | Zakup sprzętu i stała miesięczna opłata za telemetrię; bez dodatkowej prowizji Koynless od transakcji. Płatności kierowane są przez Mollie. |
| Cantaloupe | System wymieniony przez operatora automatów | Indywidualna relacja o przejściu na Nayax, nie zestawienie ofert. |
Dane w tabeli: 40,42
Koynless jest alternatywą dla Nayax, a Cantaloupe występuje w opinii jako poprzedni system jednego operatora.
- Koynless jest alternatywą dla operatora automatów do gier i rozrywki porównującego zakup sprzętu z opłatą za telemetrię. Opis nie potwierdza obsługi innych rodzajów automatów.42
- Cantaloupe występuje w opinii jako poprzedni system jednego operatora. Ta relacja nie dowodzi przewagi funkcjonalnej ani rozliczeniowej żadnej z ofert.40
Najczęstsze pytania o Nayax
Czy Nayax VPOS R5 obsłuży transakcję chipową wymagającą PIN-u?
Może jej nie obsłużyć, ponieważ VPOS R5 nie ma klawiatury do wpisania PIN-u.
Czy korzystanie z Nayax Monyx wymaga osobnej umowy?
Korzystanie z Nayax Monyx wymaga osobnej umowy z dystrybutorem aplikacji; nie obejmuje jej umowa o usługę Nayax.
Jakiej wersji iOS wymaga aplikacja Nayax MoMa?
Wersja MoMa w App Store wymaga iOS 15.5 lub nowszego.
Ile kosztuje przelew środków przy bezpośrednim rozliczeniu z Nayax?
Przelew realizowany raz w miesiącu kosztuje 4 €. Aktywacja rozliczeń z Nayax to osobna opłata w wysokości 75 €.
Czy dodatkowa zdalna pomoc techniczna jest bezpłatna?
Nie. Wsparcie obejmujące pierwszy okres rozliczeniowy jest uwzględnione w usłudze, natomiast dalsza lub dodatkowa zdalna asysta jest płatna.
Źródła
- ↑Regulamin – Nayax – samoobsługowe terminale płatnicze i telemetria https://nayax.pl/regulamin/
- ↑Nayax Polska – Agenci rozliczeniowi https://nayax.pl/agenci-rozliczeniowi/
- ↑Hotele i noclegi – Nayax – samoobsługowe terminale płatnicze i telemetria https://nayax.pl/biznes/hotele-i-noclegi/
- ↑Katalog – Nayax – samoobsługowe terminale płatnicze i telemetria https://nayax.pl/katalog/page/2/
- ↑Nayax Polska – Oferta i warunki współpracy https://nayax.pl/oferta/
- ↑Umowa z Elavon – Nayax – samoobsługowe terminale płatnicze i telemetria https://nayax.pl/umowa-z-elavon/
- ↑EUR-Lex – Rozporządzenie (UE) 2015/751 https://eur-lex.europa.eu/legal-content/PL/ALL/?uri=CELEX%3A32015R0751
- ↑Regulamin Promocji 20 lat terminali Nayax – Nayax – samoobsługowe terminale płatnicze i telemetria https://nayax.pl/regulamin-promocji-20-lat-terminali-nayax/
- ↑umowa z nayax – Nayax – samoobsługowe terminale płatnicze i telemetria https://nayax.pl/umowa-z-nayax/
- ↑Terminal płatniczy Nayax Onyx dla myjni – Promokas https://www.promokas.pl/p1498,terminal-platniczy-nayax-onyx-dla-myjni.html?srsltid=AU7gw4W-ErIY6H73NKwimoh4yUheQghrjeNgwDfDOjdOpieiMvtmpFnG
- ↑Nayax Polska, zestawienie warunków umowy z Polskimi ePłatnościami ([nayax.pl](nayax.pl https://nayax.pl/wp-content/uploads/2024/10/pep-tabelka-krzywe.webp
- ↑PROMOKAS, przykładowe zestawienie ofert agentów rozliczeniowych przy terminalu Nayax Onyx ([promokas.pl](promokas.pl https://www.promokas.pl/p1498%2Cterminal-platniczy-nayax-onyx-dla-myjni.html
- ↑Sklep Nayax, aktualna strona produktu „Terminal ONYX” ([sklep.nayax.pl](sklep.nayax.pl https://sklep.nayax.pl/terminale-platnicze-nayax/terminal-onyx/
- ↑Sklep Nayax, „Terminal VPOS Touch” ([sklep.nayax.pl](sklep.nayax.pl https://sklep.nayax.pl/terminale-platnicze-nayax/terminal-vpos-touch/
- ↑Terminal płatniczy Nayax VPOS R5 dotykowy – Płatności bezgotówkowe https://sklep.eurowash.pl/pl/terminal-platniczy-nayax-vpos-r5-dotykowy/3-17-52
- ↑Eurowash, „Terminal płatniczy Nayax VPOS R5 dotykowy” ([sklep.eurowash.pl](sklep.eurowash.pl https://sklep.eurowash.pl/produkty/platnosci/platnosci-bezgotowkowe/terminal-platniczy-nayax-vpos-r5-dotykowy/3-17-52
- ↑Terminal Płatniczy NAYAX VPOS Touch – Myjnie/Automaty https://sklep.mywash.pl/pl/platnosc-karta-bankowa/92-nayax-vpos-touch-1392.html?srsltid=AU7gw4WI-p0mhmBPUT1DOABS3kmTr6NAcVTtj4IlJk1Fja7KngoFI9wV
- ↑Sklep MyWash, kategoria „Systemy płatności” z ofertą NAYAX VPOS TOUCH ([sklep.mywash.pl](sklep.mywash.pl https://sklep.mywash.pl/pl/73-systemy-platnosci
- ↑TERMINAL PŁATNICZY NAYAX ONYX DLA MYJNI https://www.kasy24.com/terminal-platniczy-nayax-onyx-dla-myjni-p-888.html
- ↑Nayax terminal – Allegro Lokalnie https://allegrolokalnie.pl/oferty/q/nayax%20terminal
- ↑Allegro, ogłoszenie „Terminal NAYAX VPOS Touch”, widoczne także w wynikach Allegro Lokalnie ([allegro.pl](allegro.pl https://allegro.pl/oferta/terminal-nayax-vpos-touch-18932245132
- ↑karta produktu Kasy24; aktywacja płatności bezgotówkowych kosztuje 99 zł netto. ([kasy24.com](kasy24.com https://www.kasy24.com/terminal-platniczy-nayax-onyx-dla-myjni-kartapdf-888.html
- ↑Nayax, opis umowy z Polskimi ePłatnościami; opłata za raport do KAS wynosi 5 zł netto miesięcznie. ([nayax.pl](nayax.pl https://nayax.pl/umowa-z-pep/
- ↑Stacje ładowania EV – Nayax – samoobsługowe terminale płatnicze i telemetria https://nayax.pl/blog/kategoria/biznes/stacje-ladowania-ev/
- ↑Nayax – VPOS Media 4 https://www.nayax.com/solution/vposm4/
- ↑Nayax – VPOS Touch Installation Guide https://s3.amazonaws.com/static.nayax.com/help/Nayax-Documentation/VPOS_Touch_Installation_Guide.pdf
- ↑Produkty – Nayax – samoobsługowe terminale płatnicze i telemetria https://nayax.pl/blog/kategoria/produkty/
- ↑Aplikacja MONYX – Nayax – samoobsługowe terminale płatnicze i telemetria https://nayax.pl/produkty/aplikacja-monyx/
- ↑Filmy instruktażowe – Nayax – samoobsługowe terminale płatnicze i telemetria https://nayax.pl/baza-wiedzy/kategoria/filmy-instruktazowe/
- ↑App Store – MoMa https://apps.apple.com/pl/app/moma/id1571074208
- ↑Metody płatności – Nayax – samoobsługowe terminale płatnicze i telemetria https://nayax.pl/metody-platnosci/
- ↑Płatność zbliżeniowa aplikacją Monyx – Nayax – samoobsługowe terminale płatnicze i telemetria https://nayax.pl/baza-wiedzy/platnosc-zblizeniowa-aplikacja-monyx/
- ↑Bez kategorii – Nayax – samoobsługowe terminale płatnicze i telemetria https://nayax.pl/blog/kategoria/bez-kategorii/
- ↑Elektroniczny Dziennik Ustaw – Dz.U. 2022 poz. 2029 https://eli.gov.pl/api/acts/DU/2022/2029/text.html
- ↑TELEVEND – Kontakt https://televend.pl/kontakt-televend-wsparcie-i-sprzedaz-telemetrii-nayax/
- ↑Budowa nowego serwisu internetowego fintechu Nayax Polska – Codeq https://codeq.pl/budowa-nowego-serwisu-internetowego-fintechu-nayax-polska/
- ↑Siła sygnału (RSSI) – Nayax – samoobsługowe terminale płatnicze i telemetria https://nayax.pl/baza-wiedzy/sila-sygnalu-rssi/
- ↑Google Play – Monyx Wallet https://play.google.com/store/apps/details?id=com.monyx.wallet
- ↑Nayax is rated „Poor” with 2.1 / 5 on Trustpilot https://au.trustpilot.com/review/nayax.com?page=3
- ↑Nayax is rated „Poor” with 2.1 / 5 on Trustpilot https://www.trustpilot.com/review/nayax.com?page=6
- ↑Nayax is rated „Poor” with 2.1 / 5 on Trustpilot https://nz.trustpilot.com/review/nayax.com?page=10
- ↑Koynless kontra Nayax – porównanie płatności bezgotówkowych – stworzone z myślą o salonach gier https://madeforarcade.com/pl/ufaq/koynless-vs-nayax-cashless-payments-comparison/?srsltid=AU7gw4UFZzeAukKDBuT6-nbxjVpecAodGYoe-QBA2N3nSBfPd_i_53os
Ceny i warunki sprawdzone u źródeł: październik 2026.
Stan prawny na: październik 2026.
Jesteś producentem albo widzisz nieaktualną informację? Zgłoś poprawkę — odpowiadamy w ciągu 7 dni roboczych.
Kwoty w złotych w nawiasach są orientacyjne: przeliczone po średnim kursie NBP z 13.11.2026 (1 EUR = 4,4070 zł, 1 USD = 3,9852 zł). Ceny w walutach obcych producenci podają zwykle bez VAT; ostateczna kwota zależy od kursu w dniu płatności.
