ING — opinie i oferta terminali

ING – oferta i zastosowanie

ING Bank Śląski pozwala przedsiębiorcom przyjmować płatności przez fizyczny terminal lub aplikację eTerminal w telefonie. W opisanej ofercie bank zawiera umowę z przedsiębiorcą i świadczy usługę akceptacji oraz rozliczania płatności [1].
Przed podpisaniem umowy upewnij się, że otrzymane dokumenty dotyczą wybranego rozwiązania.

1. Znajdź ofertę dla firm. Sięgnij po materiały o przyjmowaniu płatności, nie po opis konta osobistego czy płacenia za zakupy [1].
2. Ustal stronę umowy. Sprawdź, kto zobowiązuje się rozliczać transakcje. Operator płatności rozlicza zapłatę przyjętą przez sprzedawcę. Nie w każdej ofercie jest nim bank prowadzący konto firmowe.
3. Oddziel urządzenie od usługi. Ustal, kto dostarcza terminal lub aplikację, a kto obsługuje transakcje. „Terminal w telefonie” nie oznacza aplikacji do zarządzania kontem.
4. Dopasuj rozwiązanie do sprzedaży. Przyjmujesz płatności w stałym punkcie czy u klientów? Sprawdź warunki używania wybranego rozwiązania właśnie tam.
5. Przeczytaj dokumenty przed złożeniem wniosku. Poproś o cennik, regulamin i wzór umowy. Oddziel opłaty za urządzenie od kosztów obsługi transakcji.

Dokumenty muszą dotyczyć konkretnego rozwiązania – sama nazwa banku nie wystarczy.

ING – urządzenia i obsługiwane płatności

Określenie „terminal płatniczy ING” nie wskazuje modelu ani pełnej listy obsługiwanych płatności [1]. W opisanej obecnie ofercie terminala przenośnego bank wymienia PAX A920 Pro. Dostępność innych rozwiązań sprawdź w dokumentach otrzymanej oferty.

• Ustal model urządzenia. Znajdź jego nazwę w ofercie i przeczytaj warunki używania w swoim miejscu sprzedaży.
• Zweryfikuj eTerminal. Zanim wybierzesz aplikację, sprawdź jej wymagania oraz zgodność telefonu.
• Sprawdź metody akceptacji. Porównaj listę obsługiwanych płatności ze sposobami płacenia Twoich klientów. Usługi dostępne posiadaczom kont ING nie są taką listą [1].
• Sprawdź łączność. Przeczytaj wymagania techniczne terminala lub aplikacji. Upewnij się, że spełnisz je w miejscu przyjmowania zapłaty.
• Potwierdź zawartość zestawu. Ustal, jakie akcesoria otrzymasz i jak wydasz klientowi potwierdzenie transakcji.

Według opisu oferty eTerminal przyjmuje płatności kartami Visa i Mastercard oraz kodami BLIK. Przed podpisaniem umowy sprawdź aktualną listę metod dla wybranego rozwiązania.
To lista obsługiwanych płatności – nie nazwa terminala – pokaże, czy rozwiązanie odpowiada Twoim klientom.

ING – koszty i warunki współpracy

Koszty sprawdzaj w cenniku wybranego terminala lub aplikacji, nie na ogólnej stronie banku [1]. W standardowej ofercie terminala PAX opłata miesięczna poza promocją wynosi 40 zł netto.

1. Pobierz właściwe dokumenty. Poproś o cennik, regulamin i wzór umowy dla wybranego rozwiązania. W każdym sprawdź nazwę usługi oraz dostawcy.
2. Oddziel opłaty. Znajdź stawkę za terminal i zasady naliczania prowizji od przyjętych płatności. Opłata za konto firmowe nie zastępuje żadnej z nich.
3. Sprawdź pełny zakres opłat. Uwzględnij opłaty dodatkowe, jeśli wymienia je cennik Twojej oferty. [2]
4. Przeczytaj zasady zakończenia współpracy. Ustal czas trwania umowy, termin wypowiedzenia i warunki zwrotu urządzenia.
5. Oblicz koszt dla własnej sprzedaży. Przyjmij przewidywaną liczbę i wartość transakcji. Porównaj oferty według tych samych założeń.

Standardowa prowizja od wskazanych w cenniku kart wydanych w Polsce oraz kart konsumenckich z Europejskiego Obszaru Gospodarczego wynosi 0,59% wartości transakcji plus 10 gr. Potwierdź, czy ta stawka i opłata za terminal obowiązują w otrzymanej propozycji.
Porównuj pełny koszt: abonament razem z prowizjami.

ING – zalety i ograniczenia

ING oferuje terminal i aplikację. To, które rozwiązanie się opłaci, zależy od warunków Twojej umowy [1]. Firmom spełniającym warunki programu Polska Bezgotówkowa bank oferuje 24 miesiące bez abonamentu za terminal. Obejmuje to 12 miesięcy w programie i kolejne 12 od banku.

Zalety

• Wybór formy przyjmowania płatności. Możesz porównać fizyczny terminal z eTerminalem pod kątem miejsca i sposobu sprzedaży.
• Promocja dla uprawnionych firm. Sprawdź kryteria programu Polska Bezgotówkowa i opłaty po okresie bez abonamentu.
• Możliwość obliczenia kosztu. Zestaw cennik i warunki umowy z przewidywanym obrotem firmy.

Ograniczenia

• Warunki zależne od wariantu oferty. Stawki i promocje dotyczące jednego rozwiązania nie muszą obowiązywać przy innym. Potwierdź je w dokumentach.
• Wymagania techniczne. Przed wyborem sprawdź łączność urządzenia lub aplikacji oraz zgodność telefonu.
• Zobowiązanie umowne. W opisanej ofercie dla firm spoza programu Polska Bezgotówkowa umowa na terminal trwa 24 miesiące. Przeczytaj zasady wypowiedzenia.

Promocja obniża koszt na początku, ale sprawdź też opłaty, które zaczną obowiązywać później.

ING – obsługa i wsparcie

Przed podpisaniem umowy ustal, gdzie zgłosisz awarię sprzętu, a gdzie wyjaśnisz rozliczenie. W razie awarii regulamin usługi ING przewiduje telefoniczną pomoc techniczną przez całą dobę, siedem dni w tygodniu [1].

1. Zapisz kontakt do pomocy technicznej. Ustal, kto przyjmuje zgłoszenia dotyczące terminala lub aplikacji.
2. Ustal ścieżkę spraw rozliczeniowych. Sprawdź, gdzie zgłosisz brak wypłaty, niezgodność raportu albo pytanie o prowizję.
3. Potwierdź kanały kontaktu. Z warunków usługi odczytaj sposób zgłoszenia sprawy i listę potrzebnych informacji.
4. Sprawdź postępowanie przy awarii. W pakiecie Standard ING deklaruje dostarczenie sprawnego urządzenia w ciągu dwóch dni roboczych, jeśli pomoc telefoniczna nie usunie awarii. Sprawdź, czy Twoja umowa obejmuje ten pakiet.
5. Znajdź zasady reklamacji. W regulaminie sprawdź, komu wysłać zgłoszenie i jakie dane podać.

Kontakt w sprawie sprzętu zapisz oddzielnie od kontaktu dotyczącego rozliczeń. Przyda się to, gdy będziesz zgłaszać konkretny problem.

Terminal płatniczy ING a płatności klienta – co potwierdzają dostępne dane?

Dokumenty konta lub karty klienta wyjaśniają, jak płacić za zakupy. Warunki terminala i aplikacji dla firm dotyczą czegoś innego: przyjmowania oraz rozliczania zapłaty.

Klient może płacić telefonem, ale nie dowodzi to, że każde rozwiązanie sprzedawcy obsłuży tę metodę.
Sprawdzaj dokumenty usługi dla firmy, nie tylko opis płatności po stronie klienta.

Dlaczego opis kart i kont ING nie potwierdza oferty terminali?

Opis produktu dla płacącego nie podaje zasad zamawiania terminala, parametrów urządzenia ani stawek za przyjmowanie transakcji. Tych informacji szukaj w dokumentacji oferty dla przedsiębiorców dostępnej za pośrednictwem ING [1]. Przed wyborem poproś o cennik, regulamin i warunki umowy.

Płatności mobilne z kontem Direct w ING

Informacje o płatnościach klienta z kontem Direct nie opisują możliwości terminala przedsiębiorcy [1]. Chcesz płacić telefonem lub urządzeniem ubieralnym? Sprawdź warunki danej metody, zgodność karty i wymagania sprzętowe.

BLIK, Google Pay i Apple Pay

Warunki BLIKA, Google Pay i Apple Pay sprawdzaj osobno. Dostępność jednej metody nie gwarantuje dostępności pozostałych [1].

To, że klient może użyć danej metody, nie oznacza jeszcze, że przyjmie ją terminal sprzedawcy.

Garmin Pay i Xiaomi Pay

Przy Garmin Pay i Xiaomi Pay sprawdź zgodność modelu urządzenia, posiadanej karty oraz warunki ING [1].

Zgodność zegarka lub opaski potwierdza możliwość płacenia nimi, a nie parametry terminala w sklepie.
Płatność klienta i przyjmowanie zapłaty przez sprzedawcę to odrębne usługi.

Karty Visa i płatności zbliżeniowe w ING

Warunki korzystania z karty Visa ING zależą od jej wariantu i nie określają zasad działania terminala oferowanego firmie [1].

Karta Visa zbliżeniowa

Aktualne warunki znajdziesz po odczytaniu nazwy swojej karty Visa i sprawdzeniu dokumentów dotyczących tego wariantu [1]. Zwróć uwagę na sposób autoryzacji płatności oraz postępowanie po odmowie transakcji.

Płatności NFC kartą Visa

NFC umożliwia płatności zbliżeniowe telefonem, ale samo nie pozwala przyjmować zapłaty od klientów. Aby płacić telefonem kartą Visa ING, sprawdź zgodność karty, portfela mobilnego i urządzenia [1].

Płacenie zbliżeniowo i przyjmowanie płatności to dwie różne funkcje.

Moje ING mobile w codziennym korzystaniu z płatności

Moje ING mobile służy do korzystania z bankowości ING. Możliwość sprawdzenia transakcji na rachunku nie oznacza, że aplikacja zastępuje terminal [1].

Jeśli zamierzasz przyjmować zapłatę telefonem, przeczytaj dokumentację eTerminala przed rozpoczęciem sprzedaży.
Obie aplikacje mają różne zadania. Sprawdź ich przeznaczenie, zanim wybierzesz rozwiązanie dla firmy.

ING – dla kogo i jakie alternatywy

Jeśli szukasz sposobu na przyjmowanie płatności w firmie, uwzględnij terminal i aplikację ING w porównaniu. Zacznij od dokumentów wybranego produktu, nie od informacji o koncie czy karcie klienta [1].

Od każdego dostawcy weź dokumenty dotyczące proponowanego rozwiązania. Następnie policz całkowity koszt dla przewidywanej liczby i wartości transakcji. Przeczytaj też zasady zakończenia współpracy.
Porównanie ma sens tylko przy tych samych założeniach dla każdej oferty.

ING – najczęstsze pytania

Wybierając rozwiązanie, sprawdź urządzenie lub aplikację, podmiot rozliczający płatności oraz warunki umowy. Aktualne parametry znajdziesz w dokumentach konkretnej oferty [1].

Czy ING jest operatorem terminala płatniczego?

W opisanej ofercie ING świadczy usługę akceptacji i rozliczania płatności. Przed podpisaniem dokumentów sprawdź, kto jest stroną Twojej umowy.

Jakie terminale płatnicze oferuje ING?

Opis oferty terminala przenośnego wskazuje PAX A920 Pro. Poproś o kartę produktu i sprawdź, czy urządzenie jest dostępne w otrzymanej propozycji.

Czy ING oferuje terminal w telefonie?

Tak. Bank opisuje aplikację eTerminal. Sprawdź jej wymagania i warunki korzystania; to nie jest Moje ING mobile.

Ile kosztuje terminal płatniczy ING?

W standardowej ofercie terminala PAX opłata miesięczna poza promocją wynosi 40 zł netto. Do pełnego kosztu dolicz opłaty za transakcje oraz inne pozycje z właściwego cennika.

Czy do korzystania z terminala potrzebne jest konto firmowe w ING?

Odpowiedź znajdziesz w warunkach wybranej oferty. Sam opis terminala nie potwierdza ani nie wyklucza takiego wymogu.

Czy terminal powiązany z ING przyjmuje BLIK i płatności telefonem?

Opis eTerminala wymienia przyjmowanie kodów BLIK oraz płatności kartami Visa i Mastercard. Sprawdź wykaz metod dla rozwiązania, które zamawiasz.

Co porównać z ofertą ING?

Poproś o propozycje SumUp, eService i Polskich ePłatności. Zestaw opłaty, obsługiwane płatności, wymagania techniczne, wsparcie oraz zasady rozwiązania umowy.

Przed wyborem: weź cennik, regulamin i projekt umowy dla wybranego rozwiązania ING. Porównaj je z dokumentami pozostałych dostawców.

Źródła

1. ING Bank Śląski — oficjalna strona internetowa — https://www.ing.pl/
2. ING Bank Śląski, „Tabela opłat i prowizji”, część „Terminale płatnicze”. — https://www.ing.pl/_fileserver/item/bijstt8