Santander — opinie o terminalach, prowizje, wady i zalety

Czym jest oferta terminali Santander i kto jest operatorem?

Oferta terminali Santander pozwala firmie przyjmować płatności kartą. Bank pośredniczy w zawarciu umowy o akceptację kart, a usługę płatniczą i terminal zapewnia Elavon.¹

Operator płatności i strona umowy

W ofercie dostępnej przez Santander operatorem płatności jest Elavon. Bank pośredniczy w zawarciu umowy, która dotyczy akceptacji kart.¹
Ten podział ról pokazuje, kto obsługuje płatności i dostarcza urządzenie. Nazwa banku przy ofercie nie oznacza, że to on świadczy usługę akceptacji kart. Oddział Elavon Financial Services DAC w Polsce figuruje w KRS pod numerem 0000287836².

Dla jakich firm jest oferta

Oferta jest skierowana do przedsiębiorcy, który chce przyjmować zapłatę kartą. O taką możliwość pytał uczestnik forum; nie oceniał działania urządzenia Santander.³
Pytanie o akceptację kart nie mówi nic o funkcjach konkretnego terminala ani o jego przydatności w danej działalności. Przy porównaniu liczą się warunki usługi Elavon i parametry urządzenia, nie sama marka banku. Art. 19a Prawa przedsiębiorców wymaga umożliwienia zapłaty instrumentem płatniczym w miejscu wykonywania działalności; obowiązek nie dotyczy przedsiębiorców zwolnionych z ewidencjonowania sprzedaży kasą⁴.

Ile kosztuje terminal płatniczy w Santander?

W opisanych ofertach Santander przedsiębiorca mógł przez pewien czas korzystać z terminala bez abonamentu. Zestawienie z 2021 r. wskazywało 12 miesięcy, a odrębna oferta przewidywała pierwsze 5 miesięcy w programie i kolejne 9 miesięcy promocji. Same te stawki nie pozwalają obliczyć pełnego kosztu akceptacji kart po promocji.^5,6

Dane w tabeli: 5,6,7,8

Prowizja od transakcji

Opisane promocje Santander nie podają liczbowej prowizji od płatności kartą. Brak abonamentu przez 12 miesięcy dotyczy więc jednej pozycji kosztowej. Nie oznacza, że każda transakcja jest bezpłatna.^5,9

Abonament, dzierżawa lub zakup terminala

Długość okresu bez abonamentu zależała od oferty. Zestawienie z 2021 r. wskazywało 12 miesięcy; osobno opisano 5 oraz 9 miesięcy programu i promocji.^5,6
Santander SoftPos nie wymaga zakupu dodatkowego urządzenia ani dzierżawy terminala lub PIN-pada. To warunek dotyczący sprzętu, a nie opłaty za usługę.⁸

Opłaty dodatkowe i warunki po promocji

Po okresie bez abonamentu warunki nie podają standardowej opłaty miesięcznej ani prowizji transakcyjnej. Informacja o 12 miesiącach lub etapach 5 i 9 miesięcy opisuje czas promocji. Nie wystarcza do wyliczenia późniejszego kosztu.⁶

Ile kosztuje terminal płatniczy na własność?

Przedstawione stawki Santander nie podają ceny zakupu terminala na własność. Opisują okresy bez abonamentu. Przy Santander SoftPos nie trzeba kupować dodatkowego urządzenia.^5,8 W opisanej promocji Santander SoftPos przez 12 miesięcy nie pobierano opłat stałych¹⁰.

Ile kosztuje abonament za terminal płatniczy?

W opisanych wariantach abonamentu nie pobierano przez 12 miesięcy według zestawienia z 2021 r. Inny wariant obejmował pierwsze 5 miesięcy programu i kolejne 9 miesięcy promocji. Żaden z tych opisów nie podaje stawki miesięcznej po zakończeniu wskazanego okresu.^5,6

Terminale i aplikacje dostępne w Santander

Oferta Santander obejmowała terminale stacjonarne, przenośne i aplikację Santander SoftPos. Aplikacja pozwala używać smartfona lub tabletu zamiast osobnego terminala.^6,8 Do korzystania z Santander SoftPos potrzebny jest telefon lub tablet z systemem Android 8.0 albo nowszym¹⁰.

Terminale stacjonarne i przenośne

Santander oferował terminale stacjonarne i przenośne.⁶
Przytoczona oferta nie przypisuje im nazw modeli ani parametrów technicznych. Sam podział na dwa typy nie pozwala więc porównać specyfikacji urządzeń.^5,9 Terminal stacjonarny służy sprzedaży przy stanowisku kasowym, a przenośny umożliwia przyjmowanie płatności poza nim. To zastosowania wynikające z typu sprzętu, nie opis konkretnego modelu.

Terminal w telefonie

Santander SoftPos działa na smartfonie lub tablecie i jest zintegrowany z usługą Elavon. Aplikacja była dostępna w Google Play.⁸ Zamiast osobnego terminala do przyjmowania płatności służy urządzenie mobilne. Santander wskazuje Androida 8.0 jako minimalną wersję systemu dla SoftPos¹⁰.

• System: Android 8.0 lub nowszy.⁸
• Łączność: dostęp do internetu.⁸
• Sprzęt: moduł NFC w smartfonie lub tablecie.⁸

Urządzenie do SoftPos musi spełniać wszystkie trzy wymagania. Terminale stacjonarne i przenośne pozostają odrębną kategorią sprzętu.

Obsługiwane płatności i integracje w Santander

Santander SoftPos przyjmuje płatności zbliżeniowe kartą, zegarkiem i telefonem. Certyfikaty bezpieczeństwa aplikacji potwierdziły Visa i Mastercard.⁸
Ten zakres form płatności dotyczy aplikacji, nie każdego terminala z oferty Santander.

• Karta: płatność zbliżeniowa w Santander SoftPos.⁸
• Zegarek: płatność zbliżeniowa w Santander SoftPos.⁸
• Telefon: płatność zbliżeniowa w Santander SoftPos.⁸

Opisy promocji Santander nie podają zakresu kart, portfeli cyfrowych, płatności BLIK ani dodatkowych funkcji terminali sprzętowych.^5,9 Nie można więc przypisać im możliwości opisanych dla Santander SoftPos. Certyfikaty aplikacji potwierdzone przez Visa i Mastercard dotyczą jej bezpieczeństwa. Nie opisują integracji terminala z kasą fiskalną ani innymi urządzeniami sprzedażowymi.⁸
Udokumentowany zakres płatności w aplikacji obejmuje kartę, zegarek i telefon. Funkcje osobnego terminala trzeba oceniać niezależnie.

Umowa, wypłata środków i obsługa w Santander

W ofercie terminalowej Santander zawarcie umowy i wpływy z terminala stanowiły warunki premii „Twój Biznes z bonusami”. Nie określały czasu trwania umowy ani terminu rozliczenia transakcji.⁹ Regulamin wymagał co najmniej 2000 zł miesięcznego obrotu na terminalu, aby przyznać premię za dany miesiąc¹¹.

Okres umowy i wypowiedzenie

Opisana promocja wymagała zawarcia umowy o terminal. Jej warunki nie wskazywały jednak długości umowy ani okresu wypowiedzenia. Sama premia nie mówiła więc, jak długo przedsiębiorca pozostanie związany umową o akceptację płatności.^6,9

Kiedy pieniądze trafiają na konto

Opis oferty nie wskazuje terminu wypłaty środków z transakcji terminalowych. Wpływy z terminala były warunkiem premii „Twój Biznes z bonusami”, ale nie określały czasu przekazania pieniędzy przez operatora.^6,9 Osobno Santander podaje, że środki z płatności SoftPos trafiają na konto w Santander Bank Polska już następnego dnia roboczego¹⁰.

Serwis i wsparcie

Umowa i wpływy z terminala stanowiły warunki premii, nie zasady serwisu. Na ich podstawie nie da się określić czasu naprawy ani trybu wymiany urządzenia. Nie mówią też nic o godzinach wsparcia.⁹

Co Santander robi inaczej niż reszta rynku?

Santander łączył ofertę terminalową z premiami dotyczącymi konta firmowego. Starsza promocja nagradzała zawarcie za pośrednictwem banku umowy z Elavon i aktywację terminala. W „Twój Biznes z Bonusami” premia za terminal była oddzielona od nagród za płatności kartą lub BLIKiem oraz za konto walutowe. Wzmianka o BLIKu nie oznacza, że obsługiwał go terminal.^1,12 Łączna nagroda mogła wynieść 2700 zł, w tym maksymalnie 900 zł za umowę o terminal i obrót na nim¹¹.

• Premia za terminal: 100 zł za zawarcie umowy i aktywację urządzenia w starszej promocji. Warunkiem był brak aktywnej umowy o akceptację kart z Elavon.^12,13
• Czas na spełnienie warunku: umowę należało zawrzeć, a terminal aktywować w ciągu 6 miesięcy od przystąpienia do promocji. Premia miała zostać wypłacona do końca następnego miesiąca po zawarciu umowy.¹²
• Koszt rachunku: zestawienie z 2021 r. podawało 0 zł za prowadzenie Konta Firmowego Godnego Polecenia w „Promocji dla przedsiębiorców VI”. To koszt rachunku, nie prowizja terminalowa.^5,7

Przedsiębiorca z aktywną umową z Elavon nie kwalifikował się do starszej premii za terminal.¹²
Koszt rachunku, nagroda za uruchomienie urządzenia i późniejsza premia za korzystanie z niego to różne pozycje. Nie tworzą jednej stawki za akceptację płatności.

Plusy i minusy Santander

Oferta Santander łączyła premie związane z kontem firmowym z akceptacją płatności. Santander SoftPos pozwalał natomiast pracować bez osobnego terminala. Przy ocenie trzeba oddzielić warunki dawnych promocji od wymagań technicznych aplikacji, w tym systemu Android 8.0 albo nowszego.

Plusy

Korzyści dotyczą premii, rachunku i sposobu przyjmowania płatności. Okres bez abonamentu wynosił w przytoczonym zestawieniu 12 miesięcy; nie był premią za obrót.

• Dwie części premii: promocja przewidywała do 900 zł za umowę terminalową i do 900 zł za transakcje kartą lub BLIKiem na koncie firmowym. BLIK w tym warunku dotyczył rachunku, nie funkcji terminala.^9,11
• Warunki rachunku: Konto Firmowe Online otwarte w opisanej promocji miało być bezterminowo darmowe. Bezpłatne były też internetowe przelewy Elixir w złotych oraz wypłaty BLIK z bankomatów w Polsce.⁹
• Płatności w terenie: Santander SoftPos pozwalał przyjmować płatności podczas przemieszczania się i pracy u klienta. Nie wymagał noszenia osobnego terminala ani kupowania dodatkowego urządzenia.⁸
• Okres bez abonamentu: zestawienie wskazywało możliwość korzystania z terminala bez abonamentu przez 12 miesięcy.⁵

Minusy

Ograniczenia wynikają z dat ofert i wymagań aplikacji. Informacja o abonamencie pochodzi z 2021 r., a warunki uczestnictwa w promocji z premią wyznaczały termin jej zakończenia.

• Historyczny warunek abonamentu: okres bez opłaty pochodzi z zestawienia oferty z 2021 r., nie z bieżącego cennika.⁵
• Zakończony termin przystąpienia: do promocji z premią terminalową można było przystąpić do 30 listopada 2025 r. Te warunki nie potwierdzają obecnej dostępności nagrody.⁹
• Wymagania SoftPOS: aplikacja potrzebuje urządzenia z Androidem 8.0 lub nowszym, internetu i NFC. Komunikat o Santander SoftPos oznaczono jako starszy niż rok i mogący zawierać nieaktualne dane.⁸

Santander: jak łączyły się Program Polska Bezgotówkowa i „POStaw na terminal” – 5 i 9 miesięcy?

W opisanej ofercie Santander Program Polska Bezgotówkowa i „POStaw na terminal” zapewniały następujące po sobie okresy bez abonamentu. Zwolnienie z prowizji obejmowało jednak tylko etap programu. Mogła z niego skorzystać firma, która nie przyjmowała kart przez poprzednie 12 miesięcy.⁶

Dane w tabeli: 6

Kiedy kończyło się 0 zł prowizji: po 5 miesiącach czy po osiągnięciu 42 000 zł obrotu?

Zwolnienie z prowizji w ofercie Santander wygasało po osiągnięciu limitu obrotu POS albo po upływie okresu programu. Decydowało zdarzenie, które nastąpiło wcześniej.⁶
„POStaw na terminal” przedłużał okres bez abonamentu za urządzenie, ale nie zwolnienie z prowizji. Firma mogła więc nadal korzystać z promocyjnego abonamentu, choć po osiągnięciu limitu obrotu zerowa prowizja przestawała obowiązywać.⁶

Santander „Twój Biznes z Bonusami”: jak uzyskać do 150 zł miesięcznie za terminal?

W „Twój Biznes z Bonusami” premia terminalowa wynosiła do 150 zł za miesiąc. Wymagała rozliczania terminala przez promocyjne konto, odpowiedniego obrotu i przelewu do ZUS. Łącznie można było otrzymać z tej części do 900 zł. Była to nagroda promocyjna, nie obniżka prowizji od transakcji.^1,11

Obrót co najmniej 2 000 zł i przelew do ZUS – warunki premii za dany miesiąc

Premia za dany miesiąc zależała od jednoczesnego spełnienia warunków dotyczących umowy, rachunku, obrotu i przelewu. Obrót musiał wynieść co najmniej 2 000 zł w tym miesiącu.¹

• Umowa: aktywna umowa o terminal zawarta za pośrednictwem banku.¹
• Rachunek: terminal powiązany z Kontem Firmowym Online otwartym w promocji i wskazanym do rozliczeń.¹
• Obrót: co najmniej 2 000 zł na terminalu w danym miesiącu. Niższy obrót wykluczał premię za ten miesiąc.^1,11
• Przelew: wymagany przelew do ZUS w tym samym miesiącu. Jego brak również wykluczał premię.¹

Premia miała trafić do przedsiębiorcy najpóźniej z końcem miesiąca następującego po spełnieniu warunków. Datą graniczną był 31 lipca 2026 r.¹

Premia terminalowa do 900 zł a pozostałe nagrody: łącznie do 2 700 zł

900 zł było limitem nagrody za terminal. Z kolei 2 700 zł stanowiło maksymalną sumę nagród w trzech kategoriach promocji. Część za transakcje kartą lub BLIKiem na koncie firmowym wynosiła do 900 zł; nie była premią za obrót na terminalu.^1,9,11

Jeden ze scenariuszy rankingowych podawał dwie różne kwoty: 1,8 tys. zł za dwie aktywności i 900 zł w tabeli. Rozbieżność nie zmienia limitu premii terminalowej zapisanego w warunkach promocji. Nie pozwala jednak jednoznacznie ustalić łącznej nagrody dla tego scenariusza.^1,9

Santander „Twój Biznes z Bonusami”: kto mógł przystąpić do promocji od 1 kwietnia do 30 listopada 2025 r.?

„Twój Biznes z Bonusami” był przeznaczony dla osób prowadzących jednoosobową działalność gospodarczą. Udział zależał też od przychodu i wcześniejszego posiadania konta firmowego. Do promocji można było przystąpić od 1 kwietnia do 30 listopada 2025 r. Opisane zasady dotyczą więc zakończonej promocji.¹

Jednoosobowa działalność, przychód do 10 000 000 zł i 12 miesięcy bez konta firmowego w banku

Promocja obejmowała przedsiębiorców prowadzących jednoosobową działalność, ale wykluczała spółki cywilne. Roczny przychód uczestnika nie mógł przekroczyć 10 000 000 zł. Liczyła się również historia jego rachunku w Santander.

• Przychód: roczne przychody uczestnika do 10 000 000 zł.^1,11
• Historia rachunku: brak konta firmowego w Santander przez poprzednie 12 miesięcy.^1,11
• Forma działalności: jednoosobowa działalność gospodarcza, bez spółki cywilnej.¹

Sama potrzeba przyjmowania płatności terminalem nie dawała zatem prawa do nagrody. Promocja wiązała ją także z formą działalności i wcześniejszą relacją przedsiębiorcy z bankiem.¹

Jak długo trzeba było utrzymać konto i wymagane zgody, aby otrzymać premię?

Aby otrzymać premię terminalową, trzeba było utrzymać konto, dostęp do bankowości Mini Firma i wymagane zgody marketingowe co najmniej do wypłaty.¹
Konto Firmowe Online otwarte w tej promocji miało być bezterminowo darmowe. Dotyczyło to prowadzenia rachunku, a nie opłat za terminal.⁹ Utrzymanie konta i zgód warunkowało nagrodę, nie okres bezpłatnego korzystania z urządzenia.¹

Opinie klientów o Santander

Dla kogo jest Santander, a dla kogo nie?

Santander oferował rozwiązanie do przyjmowania płatności przy stanowisku sprzedaży oraz Santander SoftPos do pracy w ruchu. Opisany wariant Programu Polska Bezgotówkowa kierowano do firm, które nie przyjmowały kart przez poprzednie 12 miesięcy.^6,8,14

Sprawdzi się, jeśli

W ofercie Santander sposób przyjmowania płatności można było dobrać do miejsca pracy. Przedsiębiorca pracujący u klienta mógł korzystać z Santander SoftPos, jeśli miał urządzenie z Androidem 8.0 albo nowszym.

• Praca u klienta: Santander SoftPos przedstawiano małym i średnim firmom, w tym handlowcom, dostawcom, kurierom oraz usługodawcom pracującym w terenie.⁸
• Sklep stacjonarny: ranking rozpatruje przedsiębiorcę prowadzącego sklep stacjonarny i internetowy, zainteresowanego dzierżawą terminala. To założenie porównania, nie warunek oferty ani potwierdzenie, że terminal obsługuje płatności internetowe.⁹

Poszukaj gdzie indziej, jeśli

Firma, która przyjmowała karty w poprzednich 12 miesiącach, nie spełniała warunku opisanego wariantu Programu Polska Bezgotówkowa. Ograniczenie dotyczyło programu, a nie całej oferty Santander.^6,14

• Wcześniejsza akceptacja kart: wykluczała firmę z opisanego wariantu programu.⁶
• Wyłącznie sprzedaż internetowa: scenariusz sklepu stacjonarnego i internetowego w rankingu dotyczył dzierżawy terminala. Nie opisywał operatora płatności online.⁹

Alternatywy dla Santander

Alternatywy dla oferty Santander mają różne zasady naliczania kosztów. Credit Agricole/Elavon podaje prowizję 0,66% + 0,05 zł przy określonym obrocie i umowie. PKO Bank Polski podaje natomiast 4,99 zł/mies. za aplikację LikePOS.^15,16
Warunki pochodzą z różnych ofert i promocji. Podobny okres bez opłaty nie oznacza więc takiej samej prowizji po jego zakończeniu¹⁷.

Dane w tabeli: 9,15,16,17,18,19,20,21

Credit Agricole pośredniczy w umowie z Elavon, przedstawianej także w wariancie na 36 miesięcy. Według banku środki są wypłacane kolejnego dnia roboczego, a pomoc techniczna działa 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, 365 dni w roku. Osobna „Kapitalna premia” znosiła opłatę za dzierżawę przez 2 lata, maksymalnie do 960 zł. Wymagała podpisania umowy w ciągu 3 miesięcy od otwarcia Konta Biznes.¹⁵

• Credit Agricole/Elavon: oferta obejmuje terminal POS lub Elavon SoftPos. Aplikacja wymaga Androida 13 lub nowszego i NFC.¹⁵
• PKO Bank Polski: LikePOS obsługuje zbliżeniowe płatności Visa, Mastercard, wskazane portfele cyfrowe i BLIK zbliżeniowy. Wysyła potwierdzenie e-mailem i obsługuje autoryzację PIN.¹⁶
• Planet Pay: deklarował jedną stawkę dla rodzajów kart, księgowanie do 24 godzin oraz BLIK, DCC, cashback i integrację z kasą za 0 zł.²¹
• iPOS: własny kasoterminal bez dzierżawy to wariant dla firmy wybierającej zakup urządzenia. Wartość 1,49% podawana dla ogólnych czytników mPOS nie jest stawką przypisaną kasoterminalowi iPOS.²²

Najczęstsze pytania o Santander

Przy wyborze terminala w ofercie Santander warto osobno ocenić urządzenie, usługę akceptacji płatności i promocję. Przykładowo okres 5 miesięcy bez abonamentu w Programie Polska Bezgotówkowa nie określa prowizji po jego zakończeniu. Odpowiedzi poniżej porządkują kwestie kosztu i korzystania z terminala.

Skąd najlepiej wziąć terminal płatniczy?

Terminal najlepiej wybierać według warunków operatora, nie nazwy banku pośredniczącego w umowie. Stacjonarny służy sprzedaży przy kasie, przenośny pozwala przyjąć płatność poza nią, a SoftPOS działa na urządzeniu mobilnym. W przypadku Santander SoftPos potrzebny jest Android 8.0 lub nowszy. Porównanie kosztów powinno obejmować prowizję, opłatę za urządzenie, czas trwania umowy i termin rozliczenia transakcji.

Jak załatwić terminal płatniczy?

W ofercie Santander przedsiębiorca wybiera osobny terminal albo aplikację do przyjmowania płatności. Usługę akceptacji kart świadczy Elavon, a bank pośredniczy w zawarciu umowy. Przy wyborze aplikacji znaczenie mają jej wymagania, w tym Android 8.0 albo nowszy. Warunki umowy, rozliczeń, serwisu i zakończenia współpracy należy odróżnić od zasad promocji.

Ile prowizji pobiera terminal płatniczy?

Prowizja za transakcję wynika z umowy z operatorem płatności, a nie z samego wyboru terminala. Jest czymś innym niż abonament lub dzierżawa urządzenia. W opisanym Programie Polska Bezgotówkowa zwolnienie z prowizji kończyło się najpóźniej po 5 miesiącach albo wcześniej, po osiągnięciu limitu obrotu. Stawka promocyjna nie określa kosztu transakcji po zakończeniu promocji.¹¹

Jesteś producentem albo widzisz nieaktualną informację? Zgłoś poprawkę — odpowiadamy w ciągu 7 dni roboczych.