Ingenico Move/3500 — instrukcja obsługi

Reset Ingenico Move/3500 trzeba wykonać zgodnie z procedurą przewidzianą przez operatora. Ingenico Move 3500 to mobilny terminal płatniczy zasilany akumulatorem.¹
Instrukcja opisuje uruchamianie, wyłączanie i restart urządzenia, a także obsługę transakcji oraz raportów. Według specyfikacji producenta terminal z akumulatorem waży 320 g².

Czym jest reset Ingenico Move/3500 i czym różni się od restartu?

Reset Ingenico Move/3500 może oznaczać ponowne uruchomienie terminala lub przywrócenie ustawień fabrycznych. Restart dotyczy tylko ponownego uruchomienia. Przed działaniem trzeba więc sprawdzić, którą procedurę przewiduje instrukcja oprogramowania operatora.

Komunikat „Irruption Terminal” oznacza, że nie należy samodzielnie resetować terminala Ingenico. W takiej sytuacji trzeba skontaktować się z dostawcą lub pomocą techniczną³.
Pomoc techniczna eService działa przez całą dobę, siedem dni w tygodniu⁴.

Restart a przywrócenie ustawień fabrycznych Move/3500 – na czym polega różnica?

Restart Ingenico Move/3500 uruchamia urządzenie ponownie, podczas gdy przywrócenie ustawień fabrycznych zmienia jego konfigurację. To dwie różne czynności. Opisując problem, warto nazwać tę właściwą, żeby nie pomylić procedur.
Zgodnie z instrukcją operatora Nets ponowne uruchomienie wymaga jednoczesnego przytrzymania żółtego przycisku i przycisku z kropką przez około 3 sekundy⁵.

Tabela pokazuje cel obu czynności i ich wpływ na konfigurację Ingenico Move/3500.

Co oznacza zresetowanie terminala Ingenico?

Sformułowanie „zresetowanie terminala Ingenico Move/3500” nie wskazuje jeszcze konkretnej czynności. Samo słowo „reset” nie wystarcza do wyboru procedury. Znaczenie mają komunikat na ekranie oraz instrukcja operatora płatności.

Kiedy ponowne uruchomienie Move/3500 może nie wystarczyć?

Ponowne uruchomienie Ingenico Move/3500 nie zawsze rozwiąże problem z finalizacją transakcji. Przyczyna może leżeć po stronie systemów bankowych, aktualizacji oprogramowania lub operatora płatności, a nie samego terminala¹.
Restart obejmuje urządzenie, więc nie usunie problemu poza nim.

Przed resetem lub restartem Move/3500 trzeba odczytać komunikat terminala i wybrać odpowiadającą mu procedurę operatora.

Ingenico Move/3500: metody resetowania i ich skutki

Restart Ingenico Move/3500 polega na wyłączeniu terminala i uruchomieniu go ponownie. Przywrócenie ustawień fabrycznych to osobna czynność. O zakończeniu restartu świadczy ekran gotowości, nie samo włączenie zasilania.

Jakie metody resetowania terminala przewiduje instrukcja operatora?

Ingenico Move/3500 można uruchomić ponownie po wyłączeniu go przyciskami. Sposób włączenia zależy od tego, czy terminal pozostaje poza stacją ładującą, czy zostaje na niej umieszczony.

• Wyłączenie Ingenico Move/3500: jednocześnie przytrzymaj żółty przycisk i przycisk z kropką¹.
• Ponowne włączenie Ingenico Move/3500: przytrzymaj zielony przycisk albo umieść terminal na stacji ładującej¹.
• Gotowość Ingenico Move/3500: terminal jest gotowy do pracy, gdy na ekranie pojawi się logo operatora płatności¹.

Obie metody włączenia prowadzą do tego samego: terminal kończy restart i wyświetla ekran gotowości.

Przywrócenie ustawień fabrycznych Move/3500 – przebieg i skutki

Przywrócenie ustawień fabrycznych Ingenico Move/3500 wymaga procedury operatora, ponieważ zmienia konfigurację terminala płatniczego. Przyciski służące do wyłączenia urządzenia nie uruchamiają tej procedury.
Zmiana ustawień może wpłynąć na przyjmowanie płatności, dlatego należy postępować zgodnie z instrukcją operatora.

Restart Move/3500 kończy się ponownym uruchomieniem terminala; przywrócenie ustawień fabrycznych dotyczy jego konfiguracji.

Instrukcja obsługi Ingenico Move/3500: wyposażenie i budowa terminala

Ingenico Move/3500 jest urządzeniem mobilnym, ale przy wyborze miejsca pracy trzeba pamiętać o ładowaniu. Po naładowaniu terminal działa przez 4–12 godzin. Czas ten zależy od tego, jak często urządzenie przechodzi w stan uśpienia¹.

Opcjonalne elementy terminala Move/3500

Wyposażenie Ingenico Move/3500 może zawierać stację ładującą, jeśli operator przewidział ją w dostarczonym zestawie. Służy ona do odkładania i ładowania terminala, który dzięki akumulatorowi pracuje także poza stacją.
Producent podaje pojemność akumulatora 2200 mAh; opcjonalna wersja ma 2900 mAh².

Move/3500 w skrócie: przegląd urządzenia

Ingenico Move/3500 zasila akumulator o pojemności 2900 mAh⁶.
Terminal można przenosić między miejscami obsługi płatności bez stałego podłączenia do zasilania.

Gdzie umieścić terminal Move/3500?

Ingenico Move/3500 warto odkładać tam, skąd łatwo podać go klientowi i gdzie można go ładować. Po 1,5 godziny ładowania akumulator osiąga 50% pojemności⁶.
Dostęp do zasilania nie powinien utrudniać obsługi płatności.

Move/3500 nadaje się do pracy mobilnej, a możliwość ładowania pomaga utrzymać jego gotowość. Producent deklaruje do 150 godzin działania na pełnym akumulatorze w stanie uśpienia. Nie jest to czas aktywnej obsługi płatności⁶.

Najczęściej zadawane pytania

Czy kombinacja przycisków opisana przez Nets obowiązuje u każdego operatora?

Nie należy zakładać, że tak. Przed restartem sprawdź procedurę właściwą dla operatora obsługującego terminal.

Co zrobić, gdy na ekranie pojawi się komunikat „Irruption Terminal”?

Nie resetuj samodzielnie terminala. Skontaktuj się z dostawcą lub pomocą techniczną.

Czy problem z finalizacją transakcji zawsze oznacza usterkę terminala?

Nie. Przyczyną mogą być również systemy bankowe, aktualizacja oprogramowania lub operator płatności.

Czy pomoc techniczna eService jest dostępna poza standardowymi godzinami?

Tak. Działa przez całą dobę, siedem dni w tygodniu.