Spis treści 15 sekcji

Terminale płatnicze dla hoteli obsługują płatności gości na miejscu i przy rezerwacji. Terminale Elavon przyjmują karty, płatności zbliżeniowe, BLIK oraz płatności telefonem i zegarkiem.1 Viva.com łączy płatności na miejscu, online i mobilne. System pozwala też preautoryzować rezerwacje i przyjmować płatności bez internetu.2 Według Viva.com bank gościa automatycznie anuluje niewykorzystaną preautoryzację po 30 dniach3.

Ranking porównuje oferty dla hoteli i pensjonatów: obsługę preautoryzacji, integrację z PMS (systemem zarządzania obiektem), płatności gości zagranicznych oraz koszty przy sezonowym obłożeniu. Osobnym warunkiem jest udział w programie Polska Bezgotówkowa. Okres korzystania z terminala bez opłat wynosi w nim 12 miesięcy4.

Porównanie terminali płatniczych dla hoteli – tabela i kryteria rankingu

PolCard, PayTel, eService, Polskie ePłatności, Planet Pay, Elavon, Worldline, Viva i myPOS zestawiamy jako oferty dla hoteli i pensjonatów. Tabela zbiera warunki liczbowe z przytoczonych ofert. Cena promocyjna nie mówi jeszcze, ile będzie kosztować obsługa po zakończeniu promocji. W programie Polska Bezgotówkowa wsparcie kosztów transakcji obejmuje obrót do 100 tys. zł na terminal w ciągu 12 miesięcy4.

Operator Oferta i liczbowe warunki
PolCard Terminal za 0 zł i 0% prowizji przez 12 miesięcy; instalacja w ciągu 2 dni roboczych od podpisania umowy.
PayTel Terminal za 0 zł przez rok; bez opłat przez pierwsze 12 miesięcy i za transakcje do 100 tys. zł.
eService Terminal za 0 zł przez 12 miesięcy, później 1 zł miesięcznie przez 18 miesięcy.
Polskie ePłatności Od 1 zł netto miesięcznie; dostępne warianty łączności 2G, 3G, 4G, Wi-Fi i Bluetooth.
Planet Pay Dla nowych firm 18 miesięcy za 0 zł; łączność GPRS 4G i Wi-Fi.
Elavon Deklarowana stabilność systemu 99%+; pomoc techniczna 24/7 przez 365 dni w roku.
Worldline Wynajem terminala za 49 zł netto miesięcznie; wypłata środków w ciągu 48 godzin.
Viva Możliwe obniżenie opłat transakcyjnych do 0% przy korzystaniu z karty debetowej Viva.com; płatności dostępne w ciągu kilku minut przez 365 dni w roku.
myPOS Z płatności 100 zł na konto myPOS wpływa 98,35 zł; wbudowana karta SIM 4G zapewnia łączność 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.

Dane w tabeli: 1,2,5,6,7,8,9,10,11,12,13

W obiekcie noclegowym sama cena terminala nie rozstrzyga wyboru. Preautoryzacja czasowo blokuje środki na karcie; liczą się również zasady zwalniania blokady i powiązanie płatności z PMS. Przy gościach zagranicznych znaczenie ma DCC, czyli propozycja rozliczenia w walucie karty. Przed przyjazdem przydają się z kolei MO/TO – płatność na podstawie danych przekazanych na odległość – oraz link płatniczy. Art. 3a ust. 1 rozporządzenia 924/2009 wymaga, by przed transakcją podać koszt przewalutowania jako procentową marżę względem kursu referencyjnego EBC14.

Oferty różnią się konstrukcją opłat. Zestawienie poniżej oddziela okresy promocyjne, wynajem i warunkowe obniżki kosztów. Dzięki temu łatwiej porównać wydatki ponoszone także po promocji.

Oferta Warunek do porównania
PolCard, PayTel, eService i Planet Pay Okresy promocyjne, w tym podane w tabeli 12 miesięcy dla PolCard.
Worldline Miesięczny wynajem za 49 zł netto.
Viva Obniżka opłat do 0% zależna od korzystania z karty debetowej Viva.com.

Ranking warto czytać przez pryzmat całej obsługi gościa. Rezerwacja, płatność w recepcji i rachunek w hotelowej restauracji to różne sytuacje. Jedna stawka nie opisuje ich wszystkich.

Werdykt: niska cena promocyjna terminala nie zastępuje porównania całego procesu płatności hotelowej. Polskie ePłatności podają na przykład opłatę za najem terminala POS po 12 miesiącach promocji. Wynosi ona 39 zł miesięcznie15.

1

PolCard

4,2/5

W skrócie

  • W dni robocze ma to nastąpić w ciągu 15 minut.
  • Operator opisuje również ofertę terminala za 0 zł. Deklaruje przy niej instalację w ciągu 2 dni roboczych od podpisania umowy.
  • W ofercie PolCard dostępnej przez mBank abonament po 24 miesiącach wynosi 33 zł netto miesięcznie.
  • PolCard deklaruje, że bateria przenośnego terminala Ingenico Move 2500 działa do 12 godzin po pełnym naładowaniu.
PolCard

PolCard może odpowiadać hotelowi lub pensjonatowi, który przyjmuje płatności przy rezerwacji, w recepcji i w restauracji. Operator opisuje preautoryzację pobytu oraz Generator Linków. Oferuje też terminale przenośne do obsługi gości poza recepcją.16 Przy wyborze trzeba uwzględnić prowizję i dzierżawę po zakończeniu promocji.5

PolCard: funkcje potwierdzone u producenta

PolCard pozwala zabezpieczyć przyszłe rozliczenie pobytu przez zablokowanie środków na rachunku gościa. Hotel może też przyjąć płatność za rezerwację bez fizycznej obecności klienta. Generator Linków służy do pełnej autoryzacji płatności przez gościa. W restauracji operator proponuje terminal przenośny, a w recepcji terminal do płatności bezgotówkowych.16

  • Metody płatności: BLIK oraz karty biznesowe American Express, Discover/Diners Club, JCB i UnionPay.16
  • Obsługa personelu: weryfikacja przyjętych płatności z podziałem na kasjerów.16
  • Wygląd potwierdzeń: logo hotelu na ekranie terminala i wydruku potwierdzenia transakcji.16

PolCard deklaruje oddzwonienie po pozostawieniu numeru telefonu. W dni robocze ma to nastąpić w ciągu 15 minut.16 Jest to warunek kontaktu z operatorem, nie parametr terminala.

PolCard: prowizje, abonament i opłaty za usługi hotelowe

PolCard przedstawia kilka wariantów cenowych. Różnią się okresem obowiązywania i rodzajem opłaty. Nie należy składać ich w jedną stawkę.

Wariant oferty Podane warunki
Promocja terminala 0 zł i 0% prowizji przez 12 miesięcy.
Terminal od 1 zł miesięcznie.
Pakiet e-commerce 0 zł.
Prowizja od transakcji Od 0,99%.

Takie warunki PolCard podaje w swoich materiałach.5 Operator opisuje również ofertę terminala za 0 zł. Deklaruje przy niej instalację w ciągu 2 dni roboczych od podpisania umowy.5

Miesięczny koszt tworzą abonament za dzierżawę i prowizja od transakcji. Ich wysokość zależy od długości umowy i profilu firmy.5 W hotelu warto więc oddzielnie policzyć urządzenie i przyjmowane płatności. W ofercie PolCard dostępnej przez mBank abonament po 24 miesiącach wynosi 33 zł netto miesięcznie. Prowizje transakcyjne są odrębne17.

PolCard: dla jakiej firmy ma sens?

PolCard odpowiada obiektowi, który przyjmuje rezerwacje przed przyjazdem, rozlicza pobyt w recepcji i obsługuje hotelową restaurację.16 Dla pensjonatu ważne jest powiązanie preautoryzacji z późniejszą płatnością gościa. Hotel z restauracją skorzysta z terminala przenośnego i podziału płatności według kasjerów.16 Cena promocyjna nie zastępuje porównania abonamentu i prowizji przez cały okres umowy.5 PolCard deklaruje, że bateria przenośnego terminala Ingenico Move 2500 działa do 12 godzin po pełnym naładowaniu18.

Zapytaj o ofertę PolCardOpinia: PolCard Bezpłatnie i bez zobowiązań
2

PayTel

3,9/5

W skrócie

  • W pakiecie Smart Terminal Plus dla klientów Banku Millennium miesięczny koszt terminala PayTel NexGo N3 wynosi 39 zł netto.
  • W Programie Polska Bezgotówkowa PayTel oferuje terminal, terminal w telefonie lub bramkę płatniczą bez abonamentu przez 12 miesięcy.
  • Program pokrywa prowizje od transakcji do 100 000 zł obrotu na jeden terminal.
  • Oferta „terminal za 0 zł przez cały rok” opisuje okres programu, a nie stałą cenę obsługi hotelu.
PayTel LightPOS — zdjęcie producenta

PayTel może odpowiadać obiektowi, który potrzebuje terminala w recepcji i mobilnej obsługi płatności w restauracji. Operator proponuje terminale mobilne do przyjmowania zapłaty przy stoliku oraz terminale i PIN Pady POS do transakcji kartą.19 Bezpłatny okres korzystania z urządzenia wynika jednak z Programu Polska Bezgotówkowa, nie z funkcji terminala.7 W pakiecie Smart Terminal Plus dla klientów Banku Millennium miesięczny koszt terminala PayTel NexGo N3 wynosi 39 zł netto20.

PayTel: funkcje potwierdzone u producenta

PayTel opisuje 3 sposoby odczytu karty: zbliżeniowo, przez chip i pasek magnetyczny. W restauracji hotelowej terminal mobilny pozwala przyjąć zapłatę przy stoliku. Gość nie musi podchodzić do recepcji.19 Funkcje te dotyczą płatności na miejscu; nie potwierdzają integracji z PMS, preautoryzacji ani przyjmowania zaliczek linkiem.

PayTel: prowizje, abonament i opłaty za usługi hotelowe

W Programie Polska Bezgotówkowa PayTel oferuje terminal, terminal w telefonie lub bramkę płatniczą bez abonamentu przez 12 miesięcy. Program pokrywa prowizje od transakcji do 100 000 zł obrotu na jeden terminal.7 Firma może otrzymać jeden bezpłatny terminal na czas programu; później obowiązuje aktualny cennik PayTel.7 Oferta „terminal za 0 zł przez cały rok” opisuje okres programu, a nie stałą cenę obsługi hotelu.7

PayTel: dla jakiej firmy ma sens?

PayTel ma sens dla hotelu lub pensjonatu, który zaczyna przyjmować płatności kartą i obsługuje stoliki w restauracji.19 Opisany program dotyczy firm, które przez co najmniej 12 miesięcy przed podpisaniem umowy nie przyjmowały kart ani stacjonarnie, ani online.7 Obiekt już akceptujący karty powinien porównać zwykłe warunki umowy. Promocyjny okres bez opłat nie będzie wtedy podstawą wyceny.

Zapytaj o ofertę PayTelOpinia: PayTel Bezpłatnie i bez zobowiązań
3

eService

4,2/5

W skrócie

  • eService przedstawia terminal za 0 zł przez 12 miesięcy.
  • Przez kolejne 18 miesięcy opłata wynosi 1 zł miesięcznie.
  • Według opisanych warunków prowizja od transakcji kartami wynosi 0% do 100 tys. zł. Później operator podaje 0,55% dla kart Visa i Mastercard oraz 0,39% dla BLIKA.
  • Po 30 miesiącach opłata zaczyna się od 4,99 zł miesięcznie.
eService — zdjęcie producenta

eService może odpowiadać hotelowi, który przyjmuje karty zagraniczne i obsługuje płatności w recepcji oraz poza nią. Operator oferuje terminale stacjonarne i mobilne. Ma również aplikację eService tom, dzięki której telefon lub tablet przyjmuje płatności.21 Dla gości zagranicznych znaczenie ma DCC. Koszt terminala trzeba natomiast oceniać osobno od kosztu aplikacji.8,21

eService: funkcje potwierdzone u producenta

eService obsługuje DCC. Dzięki dynamicznemu przewalutowaniu posiadacz karty zagranicznej może zapłacić w walucie jej wydania.21 Operator opisuje także BLIK z jednorazowym 6-cyfrowym kodem. Dostępne są również płatności zbliżeniowe telefonem lub zegarkiem, między innymi przez Google Pay i Apple Pay.21

Terminal stacjonarny służy do obsługi przy ladzie. Mobilny terminal lub eService tom pozwala przyjmować płatności w innym miejscu obiektu.21 Sam opis tych rozwiązań nie określa zasad preautoryzacji. Nie przesądza też o połączeniu płatności z hotelowym PMS.

eService: prowizje, abonament i opłaty za usługi hotelowe

eService przedstawia terminal za 0 zł przez 12 miesięcy. Przez kolejne 18 miesięcy opłata wynosi 1 zł miesięcznie.8 Według opisanych warunków prowizja od transakcji kartami wynosi 0% do 100 tys. zł. Później operator podaje 0,55% dla kart Visa i Mastercard oraz 0,39% dla BLIKA.8

eService tom to osobne rozwiązanie działające w telefonie. Operator podaje 0 zł przez pierwszy rok, a potem 1 zł miesięcznie przez 18 miesięcy. Po 30 miesiącach opłata zaczyna się od 4,99 zł miesięcznie.22 Stawek za terminal i aplikację nie należy łączyć: dotyczą różnych sposobów przyjmowania płatności.

eService: dla jakiej firmy ma sens?

eService ma sens dla hotelu przyjmującego karty zagraniczne i płatności poza recepcją.21 Pensjonat może porównać terminal z aplikacją pod kątem miejsca obsługi gościa i kosztu po promocji. To nie jest to samo urządzenie. Wybór zależy zwłaszcza od przydatności DCC, mobilnej obsługi i prowizji po osiągnięciu limitu promocyjnego. W ofercie PKO Banku Polskiego aplikacja eService tom kosztuje po promocji 4,99 zł miesięcznie23.

Zapytaj o ofertę eServiceOpinia: eService Bezpłatnie i bez zobowiązań
4

Polskie ePłatności

3,8/5

W skrócie

  • Polskie ePłatności podają opłatę od 1 zł netto miesięcznie.
  • Oferują też 1 terminal POS za 0 zł na 12 miesięcy.
  • W przedstawionych warunkach prowizja od transakcji zaczyna się od 0%.
  • Pojawia się też średni najem terminala w Programie Polska Bezgotówkowa wynoszący 0 zł. Operator podaje ponadto rabat DCC w wysokości 100% prowizji.
Polskie ePłatności — zdjęcie producenta

Polskie ePłatności kierują ofertę do hoteli i pensjonatów przyjmujących płatności w obiekcie oraz bez obecności gościa. Operator opisuje płatności na odległość i obsługę napiwków. Wskazuje też integrację z systemami sprzedażowymi i kasowymi.9 Połączenie z kasą nie oznacza jednak automatycznie współpracy z hotelowym PMS.

Polskie ePłatności: funkcje potwierdzone u producenta

Polskie ePłatności przyjmują płatności zbliżeniowe, chipowe i magnetyczne, w tym kartami Visa i Mastercard. Goście mogą też płacić przez Apple Pay, Google Pay oraz BLIK. Operator opisuje obciążenie rachunku bez fizycznej obecności karty i jej posiadacza. Terminal pozwala ponadto doliczyć napiwek do rachunku.9

W opisach urządzeń występują łączność 2G, 3G, 4G, Wi-Fi i Bluetooth oraz model z kolorowym ekranem dotykowym 2,4 cala. Jest też wariant komunikacji 4G, Ethernet i NFC.9 Osobno operator wskazuje połączenie mobilne LTE/5G lub Wi-Fi i interfejs Ethernet z 2 portami RS232.9,24 To parametry różnych wariantów, a nie wyposażenie każdego terminala.

Polskie ePłatności: prowizje, abonament i opłaty za usługi hotelowe

Polskie ePłatności podają opłatę od 1 zł netto miesięcznie. Oferują też 1 terminal POS za 0 zł na 12 miesięcy.9 Osobną propozycją jest „terminal na start” za 0 zł przez 2 lata.25 Okresów z tych wariantów nie należy sumować, bo nie opisują jednej umowy.

W przedstawionych warunkach prowizja od transakcji zaczyna się od 0%. Pojawia się też średni najem terminala w Programie Polska Bezgotówkowa wynoszący 0 zł. Operator podaje ponadto rabat DCC w wysokości 100% prowizji.25 Rabat dotyczy rozliczenia DCC; nie oznacza zerowej prowizji od wszystkich kart zagranicznych.

Polskie ePłatności: dla jakiej firmy ma sens?

Polskie ePłatności mogą odpowiadać obiektowi, który łączy płatności przy ladzie z płatnościami na odległość. W hotelowej gastronomii przyda się możliwość doliczania napiwków.9 Pensjonat powinien odróżnić promocję na 12 miesięcy od wariantu na 2 lata. Hotel przyjmujący gości zagranicznych musi z kolei oddzielić rabat DCC od zwykłej prowizji transakcyjnej.9,25 Opisana integracja kasowa nie określa współpracy z PMS.

Zapytaj o ofertę Polskie ePłatnościOpinia: Polskie ePłatności Bezpłatnie i bez zobowiązań
5

Planet Pay

4,2/5

W skrócie

  • Dla nowych firm Planet Pay przedstawia ofertę 18 miesięcy za 0 zł. Składają się na nią 6 miesięcy dofinansowania operatora i 12 miesięcy w Programie Polska Bezgotówkowa.
  • Firmom mającym już terminal operator proponuje cenę od 1 zł miesięcznie.
  • W materiałach występuje też wariant za 39 zł miesięcznie po pierwszych 6 miesiącach.
  • Późniejszy koszt wynosi 9 zł miesięcznie.
Planet Pay POSapp — zdjęcie producenta

Planet Pay może odpowiadać hotelowi, który zabezpiecza rezerwacje blokadą środków i oferuje gościom zagranicznym DCC. Operator ma terminale stacjonarne i mobilne. W opisanej ofercie deklaruje instalację już w 48 godzin. Podaje również, że środki z transakcji trafiają na konto następnego dnia roboczego.10

Planet Pay: funkcje potwierdzone u producenta

Planet Pay opisuje blokadę środków przy rezerwacji. Służy ona potwierdzeniu dostępności pieniędzy, a transakcję rozlicza się po dostarczeniu usługi. Gość korzystający z DCC może wybrać płatność w złotych albo w walucie swojej karty.10 Są to dwie odrębne funkcje oferty hotelowej.

Wśród parametrów urządzeń Planet Pay wymienia łączność GPRS 4G i Wi-Fi. Opisuje także wariant z kolorowym ekranem 3,2 cala.10,26 Kwota może automatycznie przejść z kasy lub systemu kasowego do terminala. Ta integracja dotyczy kasy; nie potwierdza połączenia z hotelowym PMS.26

Planet Pay: prowizje, abonament i opłaty za usługi hotelowe

Dla nowych firm Planet Pay przedstawia ofertę 18 miesięcy za 0 zł. Składają się na nią 6 miesięcy dofinansowania operatora i 12 miesięcy w Programie Polska Bezgotówkowa. Umowa trwa 36 miesięcy.10 Firmom mającym już terminal operator proponuje cenę od 1 zł miesięcznie. W materiałach występuje też wariant za 39 zł miesięcznie po pierwszych 6 miesiącach.10,27

Aplikacja do przyjmowania płatności ma własne warunki. Operator opisuje wariant bez opłat przez 18 miesięcy albo przez 12 miesięcy. Późniejszy koszt wynosi 9 zł miesięcznie.28 Promocji aplikacji nie należy dodawać do dofinansowania terminala i okresu programu.

Planet Pay: dla jakiej firmy ma sens?

Planet Pay pasuje do hotelu, który zabezpiecza rezerwacje na karcie i pozwala gościom wybrać walutę płatności.10 Dla sezonowego pensjonatu ważne jest porównanie 36-miesięcznej umowy z długością promocji. Opłata za terminal może bowiem przypadać również na miesiące poza sezonem.10 Preautoryzacja i DCC są przydatne w obsłudze gości, ale integracja kasowa nie potwierdza współpracy z PMS.

Zapytaj o ofertę Planet PayOpinia: Planet Pay Bezpłatnie i bez zobowiązań
6

Elavon

4,3/5

W skrócie

  • Operator deklaruje stabilność systemu na poziomie 99%+.
  • Pomoc techniczna działa 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, przez 365 dni w roku.
  • Elavon wskazuje okres 12 miesięcy w warunkach abonamentu za terminale.
  • Operator podaje możliwość skorzystania z oferty do 31 grudnia 2028 r.
Elavon — zdjęcie producenta

Elavon może odpowiadać hotelowi, który chce powiązać płatności z PMS i systemami POS używanymi w gastronomii oraz SPA. Operator deklaruje stabilność systemu na poziomie 99%+.1 To parametr działania systemu. Nie opisuje wysokości prowizji ani kosztu terminala.

Elavon: funkcje potwierdzone u producenta

Elavon deklaruje integrację z popularnymi hotelowymi systemami PMS oraz systemami POS dla gastronomii i SPA. Kwota płatności może automatycznie trafić na terminal, bez ręcznego przepisywania. Operator opisuje obsługę gości również w restauracji, barze i SPA. Zaliczki przy rezerwacji pokoju można przyjmować przez bramkę płatniczą z BLIKIEM.1

Opisane warianty terminali korzystają z łączności Wi-Fi, 4G i Bluetooth albo IP i 3G.29 Pomoc techniczna działa 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, przez 365 dni w roku.1 Deklaracja integracji dotyczy popularnych systemów PMS. Nie oznacza zgodności z każdym programem hotelowym.

Elavon: prowizje, abonament i opłaty za usługi hotelowe

Elavon wskazuje okres 12 miesięcy w warunkach abonamentu za terminale.29 Opisana oferta dotyczy firmy, która przez ostatnie 12 miesięcy nie przyjmowała płatności bezgotówkowych. Warunek obejmuje również działalność franczyzową. Operator podaje możliwość skorzystania z oferty do 31 grudnia 2028 r.29

Abonament za terminal to tylko jeden składnik rozliczenia. Osobno trzeba traktować koszty transakcji, bramki do zaliczek i integracji hotelowej. Podane warunki abonamentu nie są stawką prowizji za płatność kartą. Nie określają też ceny pozostałych usług.

Elavon: dla jakiej firmy ma sens?

Elavon może odpowiadać hotelowi obsługującemu płatności w recepcji, gastronomii i SPA. Automatyczne przekazywanie kwoty z systemu sprzedażowego ogranicza ręczne przepisywanie przez personel.1 Sieciom hotelowym operator opisuje możliwość używania tego samego systemu płatności i rodzajów terminali w różnych obiektach.1

Werdykt: deklarowana integracja z PMS jest mocną stroną oferty, ale sam abonament nie pokazuje całkowitego kosztu.

Zapytaj o ofertę ElavonOpinia: Elavon Bezpłatnie i bez zobowiązań
7

Worldline

W skrócie

  • Operator deklaruje przekazanie pieniędzy w ciągu 1–2 dni roboczych.
  • Worldline podaje wynajem terminala za 49 zł netto miesięcznie.
  • Prowizja od płatności kartą kredytową lub debetową wynosi 0,95%, a od BLIKA 0,49%.
  • W Programie Polska Bezgotówkowa Worldline przedstawia terminal lub Tap on Mobile za 0 zł przez 12 miesięcy.
Worldline Tap on Mobile — zdjęcie producenta

Worldline może odpowiadać hotelowi lub pensjonatowi, który porównuje stały wynajem terminala z prowizjami od kart i BLIKA. Operator oferuje terminale oraz rozwiązania e-commerce dla turystyki.30 Osobną kwestią jest udział w Programie Polska Bezgotówkowa. Warunki programu nie są standardową ceną Worldline.

Worldline: funkcje potwierdzone u producenta

Worldline oferuje terminale z łącznością Wi-Fi lub 4G. Aplikacja Tap on Mobile pozwala przyjmować płatności na urządzeniu mobilnym. Operator deklaruje przekazanie pieniędzy w ciągu 1–2 dni roboczych.11 Infolinia działa 24/7, a deklarowany termin naprawy na miejscu wynosi 2 dni robocze.31,32

Worldline: prowizje, abonament i opłaty za usługi hotelowe

Worldline podaje wynajem terminala za 49 zł netto miesięcznie. Prowizja od płatności kartą kredytową lub debetową wynosi 0,95%, a od BLIKA 0,49%. Aplikacja kosztuje 0 zł miesięcznie.11 Wynajem i prowizja to oddzielne składniki rachunku.

W Programie Polska Bezgotówkowa Worldline przedstawia terminal lub Tap on Mobile za 0 zł przez 12 miesięcy. Oferta dotyczy małych i średnich firm, które przez ostatnie 12 miesięcy nie akceptowały płatności bezgotówkowych.11 Ten warunek odnosi się do programu, nie do technicznych możliwości urządzenia. Poza programem punktem odniesienia pozostają zwykłe opłaty.

Worldline: dla jakiej firmy ma sens?

Worldline pasuje do obiektu przyjmującego płatności na miejscu, dla którego liczą się czas wpływu środków i serwis. W sezonowym pensjonacie stały wynajem trzeba zestawić z prowizją od rzeczywistych transakcji. Abonament może być należny także wtedy, gdy poza sezonem obrót spada.

Werdykt: stawki wynajmu i prowizji ułatwiają porównanie, ale promocyjny koszt urządzenia dotyczy uprawnionych uczestników programu.

Zapytaj o ofertę WorldlineBezpłatnie i bez zobowiązań
8

Viva

W skrócie

  • Viva deklaruje możliwość obniżenia opłat transakcyjnych do 0% przy korzystaniu z karty debetowej Viva.com.
  • Jednocześnie podaje minimalną opłatę 0,15 zł za transakcję.
  • Cennik zawiera też 1,40% za BLIK, opłatę za transakcję 0,40% i pozycję „opłaty za akceptację płatności + 1,30 zł”.
  • W podanych warunkach wynosi 0,20% dla krajowych kart konsumenckich debetowych i przedpłaconych oraz 0,30% dla kredytowych.

Viva może odpowiadać hotelowi przyjmującemu płatności w recepcji, przy rezerwacji online i poza ladą. Oferta obejmuje ponad 40 lokalnych i międzynarodowych metod płatności. Zapłatę można przyjmować na iPhonie lub telefonie z Androidem. Operator wskazuje też ponad 1215 obsługiwanych urządzeń POS.2

Viva: funkcje potwierdzone u producenta

Viva obsługuje rezerwacje opłacane przez stronę hotelu i kanały OTA. Pozwala również przyjmować płatności na miejscu oraz mobilnie. Operator opisuje preautoryzację rezerwacji i zapłatę w walucie gościa.2 Według jego deklaracji płatności są dostępne w ciągu kilku minut przez 365 dni w roku.2

Viva: prowizje, abonament i opłaty za usługi hotelowe

Viva deklaruje możliwość obniżenia opłat transakcyjnych do 0% przy korzystaniu z karty debetowej Viva.com. Jednocześnie podaje minimalną opłatę 0,15 zł za transakcję.2,33 Cennik zawiera też 1,40% za BLIK, opłatę za transakcję 0,40% i pozycję „opłaty za akceptację płatności + 1,30 zł”.33 Te pozycje nie tworzą jednej stawki dla każdej płatności w hotelu.

Prowizja interchange to część opłaty związana z bankiem, który wydał kartę. W podanych warunkach wynosi 0,20% dla krajowych kart konsumenckich debetowych i przedpłaconych oraz 0,30% dla kredytowych. Cennik wskazuje dodatkowe 0,40% przy karcie wydanej poza EOG. Niektóre oficjalne wtyczki e-commerce mogą oznaczać kolejne 0,35%.33

Viva: dla jakiej firmy ma sens?

Viva pasuje do obiektu łączącego rezerwacje online z płatnościami podczas pobytu, zwłaszcza gdy goście używają różnych metod i walut.2 Pensjonat powinien porównać warunkowe obniżenie opłat z minimalną kwotą za transakcję. Hotel przyjmujący karty spoza EOG musi uwzględnić dodatkową stawkę za te karty.2,33

Werdykt: wiele kanałów płatności wymaga równie uważnego porównania właściwych dla nich kosztów.

Zapytaj o ofertę VivaBezpłatnie i bez zobowiązań
9

myPOS

W skrócie

  • Zapewnia ona łączność 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.
  • myPOS podaje stawkę 1,45% + 0,20 zł dla krajowych i EOG kart konsumenckich oraz krajowych kart służbowych.
  • W przykładzie operatora z płatności 100 zł na konto myPOS trafia 98,35 zł. Dlatego stałą część trzeba uwzględnić przy każdej transakcji, a nie tylko przy sumowaniu miesięcznego obrotu.
  • Przy obrocie kartowym powyżej 50 000 zł każdego miesiąca operator przewiduje możliwość zaoferowania specjalnych stawek za opłaty i terminale.

myPOS może odpowiadać hotelowi lub pensjonatowi przyjmującemu płatności w różnych miejscach obiektu. Do wyboru jest terminal albo telefon. Według operatora jeden z terminali przetwarza do 1000 transakcji na jednym ładowaniu.13 Wybór urządzenia warto oddzielić od porównania prowizji transakcyjnych.

myPOS: funkcje potwierdzone u producenta

Terminal myPOS ma wbudowaną kartę SIM 4G. Zapewnia ona łączność 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu. Alternatywą jest myPOS Glass, czyli aplikacja do przyjmowania płatności telefonem podczas obsługi gości. Operator deklaruje wpływ pieniędzy na konto myPOS w ciągu 3 sekund, także w weekendy i święta.13

myPOS: prowizje, abonament i opłaty za usługi hotelowe

myPOS podaje stawkę 1,45% + 0,20 zł dla krajowych i EOG kart konsumenckich oraz krajowych kart służbowych.34 Opłata ma część procentową i stałą. W przykładzie operatora z płatności 100 zł na konto myPOS trafia 98,35 zł.13 Dlatego stałą część trzeba uwzględnić przy każdej transakcji, a nie tylko przy sumowaniu miesięcznego obrotu.

myPOS: dla jakiej firmy ma sens?

myPOS pasuje do pensjonatu lub hotelu, w którym zapłatę przyjmuje się poza stałą recepcją. Może do tego służyć terminal przenośny albo aplikacja w telefonie. Przy obrocie kartowym powyżej 50 000 zł każdego miesiąca operator przewiduje możliwość zaoferowania specjalnych stawek za opłaty i terminale.13

Werdykt: mobilność i deklarowany czas wpływu środków przemawiają za ofertą, ale koszt zależy też od liczby transakcji.

Zapytaj o ofertę myPOSBezpłatnie i bez zobowiązań

Metodologia i ograniczenia porównania

Ranking terminali dla hoteli obejmuje 9 ofert w podanej kolejności. Porównanie opiera się na publicznych stronach i cennikach operatorów według stanu na dzień publikacji. Nie przeprowadzaliśmy testów własnych. Kolejność porządkuje omówienie ofert; nie jest punktową oceną urządzeń.

  • Rezerwacje: porównujemy preautoryzację, zasady zwolnienia blokady i możliwość przyjęcia płatności przed przyjazdem.
  • Obsługa w obiekcie: uwzględniamy terminal w recepcji, płatność w restauracji i powiązanie transakcji z PMS.
  • Goście zagraniczni: sprawdzamy akceptowane karty, DCC i opłaty za karty wydane za granicą.
  • Koszt przy sezonowości: oddzielamy abonament i wynajem urządzenia od prowizji transakcyjnej oraz warunków promocji.

Promocja nie jest tym samym co standardowa oferta operatora. Podobnie parametr jednego terminala nie potwierdza funkcji całej oferty hotelowej. Integracja z kasą służy innemu zadaniu niż integracja z PMS. Tych pojęć nie warto używać zamiennie.

Wniosek: wybór zależy od obsługi rezerwacji, płatności w obiekcie i kosztów ponoszonych również poza sezonem. Stała opłata ma znaczenie także w miesiącu z mniejszym obrotem. Dlatego trzeba ją porównać z prowizją od transakcji.

Jak działa preautoryzacja na terminalu w hotelu?

Preautoryzacja hotelowa blokuje środki na karcie gościa na potrzeby przyszłego rozliczenia pobytu. Nie pobiera od razu zapłaty. Hotel powinien rozróżnić utworzenie blokady, jej rozliczenie i zwolnienie. Każda z tych operacji inaczej wpływa na dostępność pieniędzy klienta. Według Viva.com bank gościa automatycznie anuluje niewykorzystaną blokadę po 30 dniach3.

  • Ustal kwotę zabezpieczenia. Powiąż ją z warunkami rezerwacji i poinformuj gościa o blokadzie przed jej wykonaniem.
  • Utwórz preautoryzację. Wykonaj ją przez funkcję udostępnioną przez operatora; zwykła płatność kartą nie blokuje środków w ten sposób.
  • Rozlicz pobyt. Po wykonaniu usługi rozlicz autoryzację zgodnie z warunkami operatora i rzeczywistą należnością.
  • Zwolnij niewykorzystaną blokadę. Gdy rezerwacja nie wymaga rozliczenia albo należność jest niższa od zabezpieczenia, zastosuj operację zwolnienia przewidzianą przez operatora. Termin ponownego udostępnienia pieniędzy zależy również od banku wydającego kartę.

Blokadę środków przy rezerwacji opisują PolCard, Planet Pay i Viva.2,10,16 Planet Pay wskazuje, że rozliczenie transakcji następuje przy dostarczeniu usługi.10 Szybka instalacja terminala nie mówi natomiast nic o zasadach zwalniania blokady. PolCard deklaruje instalację do 2 dni roboczych od podpisania umowy, a Planet Pay w ciągu 48 godzin.5,10

W praktyce: sama możliwość założenia blokady nie wystarcza. Hotel musi też wiedzieć, jak ją rozliczyć lub zwolnić. Według Viva.com niewykorzystaną preautoryzację bank gościa anuluje po 30 dniach3.

Czy terminal hotelowy powinien być zintegrowany z PMS?

Terminal zintegrowany z hotelowym PMS pomaga recepcji przypisywać płatności do rezerwacji bez ręcznego przenoszenia informacji. Integracja z kasą ma inne zadanie: przesyła kwotę sprzedaży do terminala. Sama nie aktualizuje rezerwacji. Elavon deklaruje współpracę z PMS i systemami POS oraz automatyczne przekazywanie kwoty na urządzenie.1 PolCard podaje zgodność terminali z ponad 200 systemami kasowymi; chodzi o przesyłanie kwoty, nie przypisywanie wpłaty do rezerwacji5.

Obszar Terminal bez integracji z PMS Terminal z integracją z PMS
Rozliczenie w recepcji Recepcjonista przypisuje płatność do rezerwacji w systemie hotelowym. Zintegrowany system może przypisać płatność do rezerwacji.
Rezerwacja online Potwierdzenie opłacenia wymaga obsługi w systemie hotelowym. Integracja PMS z bramką może potwierdzać opłaconą rezerwację i oznaczać pokój jako zajęty w trybie 24/7.
Anulacja Zwrot i aktualizacja rezerwacji pozostają oddzielnymi czynnościami. Zintegrowany system może automatycznie obsłużyć zwrot zgodnie z polityką anulacji.

Dane w tabeli: 35

Przy wyborze trzeba odróżnić PMS, system kasowy i bramkę płatniczą. PolCard podaje zgodność terminali z ponad 200 systemami kasowymi, dzięki czemu kwotę wpisuje się tylko raz. Planet Pay również opisuje automatyczne przesyłanie kwoty z kasy do terminala.5,26 Żadna z tych informacji nie potwierdza przypisywania wpłat do rezerwacji. Konkretnym przykładem połączenia hotelowego jest integracja KWHotel z terminalami Elavon, w tym Ingenico Move 5000.36

Przed przyjazdem gościa liczy się też sposób połączenia PMS z bramką płatniczą. Popularne silniki rezerwacyjne korzystają z gotowych modułów lub wtyczek. Autorski system może natomiast wymagać API operatora. W opisanym rozwiązaniu z certyfikowaną bramką system hotelowy nie przechowuje danych kart gości.35

Werdykt: integracja z PMS pomaga powiązać płatność, potwierdzenie rezerwacji i anulację. Do przesłania samej kwoty wystarcza połączenie z kasą. PolCard opisuje taką zgodność dla ponad 200 systemów kasowych5.

Jakie opłaty dodatkowe ponosi hotel przy płatnościach kartą?

Hotel ponosi więcej kosztów niż prowizja od karty. Do rachunku mogą dojść wynajem terminala, płatności bez fizycznej obecności karty i opłaty związane z reklamacjami transakcji. Chargeback oznacza procedurę, w której posiadacz karty kwestionuje transakcję za pośrednictwem banku. Worldline podaje wynajem za 49 zł netto miesięcznie oraz prowizję 0,95% od płatności kartą. To dwa odrębne koszty11.

Przy kartach zagranicznych osobno warto ocenić DCC. Terminale PolCard mogą obsługiwać tę usługę. Operator wskazuje, że hotel może otrzymać za nią dodatkową prowizję.37 Taki przychód nie obniża automatycznie prowizji od każdej transakcji zagranicznej.

  • Opłaty stałe: wynajem terminala oraz koszty usług używanych również poza sezonem.
  • Opłaty od transakcji: prowizje zależne od karty, metody płatności i kanału przyjęcia zapłaty.
  • Obsługa rezerwacji: warunki płatności bez obecności karty, zwrotów i chargebacków.
  • Koszt pracy recepcji: według Polskich ePłatności płatność kartą trwa średnio 27 sekund, a gotówką 34 sekundy. To czasy obsługi, nie stawki operatora.38

Całkowity koszt hotelu obejmuje opłaty stałe, koszty transakcji i obsługę rozliczeń. Przy sezonowym obłożeniu sama prowizja procentowa nie wystarcza do porównania ofert. Wynajem terminala pozostaje kosztem także poza sezonem.

Źródła

  1. ↑Płatności bezgotówkowe dla hoteli – Elavon PL https://www.elavon.pl/o-nas/branze/hotelarstwo.html
  2. ↑Płatności hotelowe omnichannel | Szybkie i bezpieczne https://www.viva.com/pl-pl/businesses/hotels-restaurants/hotel-payments
  3. ↑Centrum pomocy Viva.com https://euhelp.viva.com/pl/articles/8985088-preautoryzowanie-transakcji
  4. ↑Fundacja Polska Bezgotówkowa https://polskabezgotowkowa.pl/terminal-platniczy/
  5. ↑Terminal płatniczy za 0 zł, czytniki kart płatniczych | PolCard https://www.polcard.pl/rozwiazania-platnicze/terminale-platnicze/
  6. ↑PolCard, „Terminal płatniczy w Programie Polska Bezgotówkowa” https://www.polcard.pl/polska-bezgotowkowa/
  7. ↑Terminale z Program Polska Bezgotówkowa – PayTel https://www.paytel.pl/nasza-oferta/terminale-pwob/
  8. ↑terminal za darmo Polska Bezgotówkowa https://www.eservice.pl/terminal-za-darmo-polska-bezgotowkowa
  9. ↑Branża Turystyka i Hotele – Polskie ePłatności https://pep.pl/branza-turystyka-i-hotele/
  10. ↑Rozwiązania płatnicze i terminale dla hoteli – Planet Pay https://planetpay.pl/hotelarstwo
  11. ↑Pakiety terminali i rozwiązań płatniczych | Worldline Polska https://worldline.com/pl-pl/home/main-navigation/solutions/merchants/solutions-and-services/order-payment-solutions/instore-terminal-bundles
  12. ↑Viva.com, „Czym są rozliczenia płatności w czasie rzeczywistym?” https://www.viva.com/pl-pl/real-time-settlement
  13. ↑Urządzenia POS dla branży hotelarskiej https://www.mypos.com/pl-pl/industries/terminale-platnicze-dla-hoteli-zakwaterowania
  14. ↑EUR-Lex – rozporządzenie (UE) 2019/518 https://eur-lex.europa.eu/legal-content/PL/ALL/?uri=CELEX%3A32019R0518
  15. ↑Polskie ePłatności – Pierwszy terminal https://sklep.pep.pl/oferta/pierwszy-terminal/
  16. ↑Terminale płatnicze dla hoteli i apartamentów https://www.polcard.pl/twoja-branza/hotele/
  17. ↑mBank – terminale PolCard https://www.mbank.pl/firmy/terminale/darmowe-terminale/polska-bezgotowkowa/
  18. ↑PolCard – Ingenico Move 2500 https://www.polcard.pl/rozwiazania-platnicze/ingenico-move-2500/
  19. ↑Terminale płatnicze dla hoteli – terminal pos w hotelu – PayTel https://www.paytel.pl/dla-twojej-branzy/hotele-i-obiekty-noclegowe/
  20. ↑PayTel – oferta Smart Terminal Plus https://www.paytel.pl/bank-millennium-proponuje-pakiet-smart-terminal-plus-w-ramach-oferty-specjalnej/
  21. ↑Hotele i gastronomia https://www.eservice.pl/uslugi/hotele-i-gastronomia
  22. ↑Bezpłatny terminal płatniczy w ramach Polski Bezgotówkowej https://www.eservice.pl/promocja
  23. ↑PKO Bank Polski – terminal płatniczy dla firmy https://www.pkobp.pl/firmy/uslugi-dla-firm/terminal-platniczy
  24. ↑Terminal płatniczy w telefonie (Softpos) – PepPay- Polskie ePłatności https://pep.pl/terminal-w-telefonie/
  25. ↑Wybierz swój pierwszy terminal – sklep Polskie ePłatności https://sklep.pep.pl/
  26. ↑Terminale płatnicze POS – Planet Pay https://planetpay.pl/terminale-platnicze-pos
  27. ↑Planet Pay, „Rozwiązania płatnicze, terminale dla usługodawców” https://planetpay.pl/uslugi
  28. ↑Płatności mobilne PosAPP, terminal płatniczy w telefonie – Planet Pay https://planetpay.pl/posapp
  29. ↑Program Polska Bezgotówkowa | Elavon PL https://www.elavon.pl/przyjmuj-platnosci/program-polska-bezgotowkowa.html
  30. ↑Branża hotelarsko-gastronomiczna | Worldline Polska https://worldline.com/pl-pl/home/main-navigation/solutions/merchants/industry-solutions/hospitality
  31. ↑Terminal Pack | Worldline Polska https://worldline.com/pl-pl/home/main-navigation/solutions/merchants/solutions-and-services/cee/packages/terminal
  32. ↑Worldline, „Worldline Tap on Mobile zamienia smartfon lub tablet w terminal płatniczy” https://worldline.com/pl-pl/campaigns/tap-on-mobile
  33. ↑Przejrzyste Ceny Płatności | Viva.com https://www.viva.com/pl-pl/pricing
  34. ↑Ceny i opłaty – płatności kartą myPOS https://www.mypos.com/pl-pl/pricing-and-fees
  35. ↑Hotelowe systemy rezerwacyjne i płatności online – integracja https://www.polcard.pl/blog/bramka-platnicza-dla-hotelu/
  36. ↑Terminale płatnicze dla hoteli – elastyczne transakcje bezgotówkowe https://kwhotel.com/pl/blog/terminale-platnicze-dla-hoteli/
  37. ↑Terminale płatnicze – porównanie ofert | PolCard https://www.polcard.pl/blog/terminale-platnicze-porownanie-ofert/
  38. ↑Terminal płatniczy sposobem na zwiększenie obłożenia hotelu? Odkryj zalety płatności bezgotówkowych w branży turystycznej – Polskie ePłatności https://pep.pl/poradnik/terminal-platniczy-sposobem-na-zwiekszenie-oblozenia-hotelu-odkryj-zalety-platnosci-bezgotowkowych-w-branzy-turystycznej/

Jesteś producentem albo widzisz nieaktualną informację? Zgłoś poprawkę — odpowiadamy w ciągu 7 dni roboczych.