Ingenico Desk/3500 — instrukcja obsługi

Instrukcja obsługi Ingenico Desk/3500 w PDF opisuje płatności, zwroty i zamknięcie dnia, a także obejmuje inne modele.¹ Zakres opcji w menu zależy od usług aktywowanych na konkretnym terminalu.¹
Poniżej znajdziesz opis uruchomienia Desk 3500, codziennej obsługi, raportów i typowych komunikatów. Instrukcja Polskich ePłatności wymienia łącznie siedem modeli terminali, w tym Desk/3500¹.

Ingenico Desk/3500 – uruchomienie, codzienna obsługa i zamknięcie dnia

Ingenico Desk/3500 pozwala przyjmować płatności po zalogowaniu kasjera. Na koniec pracy trzeba rozliczyć terminal. Klawisz F otwiera menu, strzałki lub przycisk kierunkowy służą do poruszania się po nim, a zielony klawisz zatwierdza wybór.¹
Przed przyjęciem płatności kartą kasjer wpisuje identyfikator i hasło w sekcji „Zarządzanie”.¹

Sprzedaż na Desk/3500 zaczyna się od wpisania kwoty i naciśnięcia klawisza Ok. Po zaakceptowaniu transakcji terminal wyświetla kod autoryzacji i drukuje potwierdzenie.²
Naciśnięcie Ok drukuje kopię dla klienta; klawisz Kasuj kończy transakcję bez niej.² Desk/3500 automatycznie drukuje jedno potwierdzenie, a po wybraniu kopii dla klienta – drugie².

BLIK wymaga wpisania innych danych przy płatności kodem niż przy użyciu czeku BLIK. Różnią się one długością. Tabela pokazuje długość kodu płatności, kodu czeku oraz hasła do czeku. Kod płatności BLIK ma sześć cyfr, a kod czeku BLIK – dziewięć¹.

Dane w tabeli: 1

ZWROT i unieważnienie transakcji dotyczą różnych sytuacji po sprzedaży. Elavon opisuje, jak wybrać funkcję „ZWROT” z menu Desk/3500.²
Przy zwrocie kasjer wpisuje kwotę i używa karty, którą klient zapłacił za zakup.¹ Unieważnić można tylko pełną kwotę transakcji, w dniu jej wykonania i przed zamknięciem dnia. Funkcja ta nie obejmuje zbliżeniowej transakcji offline.¹

Typowe komunikaty błędów Desk/3500 – co oznaczają?

Komunikat na Ingenico Desk/3500 odczytaj wraz z wynikiem operacji widocznym na ekranie. Odrzucona płatność nie jest przyjętą sprzedażą.
Komunikat o łączności dotyczy połączenia terminala, a komunikat przy wydruku – potwierdzenia operacji. Przed ponowieniem płatności ustal jej wynik na ekranie terminala lub w dokumentacji operatora. Unikniesz w ten sposób ponownego przyjęcia tej samej płatności.

Jak sprawdzić połączenie Desk/3500 z siecią i operatorem płatności?

Ingenico Desk/3500 potrzebuje działającego połączenia z siecią do wymiany danych niezbędnych przy autoryzacji płatności. Najpierw sprawdź elementy połączenia dostępne przy stanowisku. Problem z komunikacją z operatorem zgłoś zgodnie z jego procedurą.
Według specyfikacji producenta port Ethernet Desk/3500 obsługuje połączenia o szybkości 10 lub 100 Mb/s³.

• Zasilanie Desk/3500 sprawdzisz na ekranie terminala oraz przy podłączonym zasilaczu.
• Połączenie sieciowe Desk/3500 skontroluj przy przewodzie i urządzeniu sieciowym używanym w punkcie sprzedaży.
• Komunikat Desk/3500 odczytaj z ekranu i zanotuj jego treść przed kontaktem z operatorem płatności.

Wynik kontroli połączenia pomaga ustalić źródło problemu. Może ono znajdować się przy stanowisku albo wymagać pomocy operatora. Port Ethernet Desk/3500 obsługuje połączenia o szybkości 10 lub 100 Mb/s³.

Jak podłączyć i uruchomić Ingenico Desk/3500?

Ingenico Desk/3500 uruchom przy stanowisku sprzedaży po podłączeniu zasilania i przewidzianego dla niego połączenia sieciowego. Najpierw upewnij się, że oba przewody są podłączone.
Dla wariantu Desk/3500 przedstawionego w dokumentacji oznaczenie zasilania wynosi 8 V prądu stałego i 3 A⁴.

• Zasilacz Desk/3500 podłącz do terminala oraz gniazda zasilania.
• Przewód sieciowy Desk/3500 podłącz do właściwego gniazda terminala i urządzenia sieciowego w punkcie sprzedaży.
• Ekran Desk/3500 obserwuj podczas uruchamiania, a następnie odczytaj wyświetlony status.

Desk/3500 kończy uruchamianie wyświetleniem ekranu pracy. Wtedy można przejść do dalszej obsługi. Oznaczenie zasilania opisanego wariantu Desk/3500 to 8 V prądu stałego i 3 A⁴.

Jak wykonać rozliczenie i zamknąć dzień na Desk/3500?

Ingenico Desk/3500 rozlicz przez funkcję Zamknięcie Dnia, gdy zakończysz przyjmowanie płatności. Instrukcja opisuje wykonywanie zamknięcia dnia przez terminal POS 1 raz dziennie.¹ To końcowy etap bieżącego rozliczenia terminala.

• Zamknięcie Dnia na Desk/3500 wybierz z dostępnego menu rozliczeń.
• Potwierdzenie zamknięcia dnia wykonaj zgodnie z komunikatem na ekranie.
• Wydruk z zamknięcia dnia zachowaj do rozliczenia sprzedaży.

Kopia potwierdzenia na Desk/3500 dotyczy wyłącznie ostatniej operacji: transakcji albo zamknięcia dnia.¹
Zamknięcie dnia kończy bieżące rozliczenie terminala. Menu pozwala wydrukować kopię dwóch rodzajów ostatniej operacji: transakcji albo zamknięcia dnia¹.

Instrukcja obsługi Ingenico Desk/3500 w PDF i materiały wideo

Instrukcję obsługi Ingenico Desk/3500 w PDF dobieraj według nazwy modelu i operatora płatności obsługującego terminal. Materiał wideo może pokazać układ ekranu oraz przebieg czynności. Jeśli jednak menu wygląda inaczej, korzystaj z dokumentacji właściwej dla urządzenia i operatora.

Gdzie znaleźć oryginalną instrukcję obsługi Desk/3500 w PDF?

Instrukcji obsługi Desk/3500 w PDF szukaj w oficjalnej dokumentacji producenta lub materiałach operatora, który dostarczył terminal. Nazwa Desk/3500 na dokumencie odróżnia tę instrukcję od materiałów o innych terminalach.
Dokumentacja operatora opisuje obsługę funkcji dostępnych w jego konfiguracji. Przed wykonaniem czynności przy terminalu porównaj więc nazwę modelu z tytułem instrukcji.

Instrukcja Move/3500 to dokumentacja innego modelu

Instrukcja Move/3500 nie zastępuje instrukcji Desk/3500, choć oba modele mają oznaczenie „3500”. Trzeba odczytać całą nazwę: „Move” i „Desk” to różne urządzenia.
Opis przycisków, podłączenia oraz komunikatów musi odpowiadać modelowi wskazanemu w tytule dokumentu. Desk/3500 korzysta z zasilania sieciowego, a Move/3500 ma akumulator o pojemności 2200 mAh. Opcjonalnie dostępny jest akumulator 2900 mAh⁵.

Materiały wideo dotyczące obsługi Desk/3500

Materiały wideo o Desk/3500 pomagają prześledzić obsługę, o ile nagranie rzeczywiście przedstawia ten model. Film z ekranem innego urządzenia nie pokazuje układu menu Desk/3500.
Zwróć też uwagę na operatora płatności. Jego konfiguracja wpływa na funkcje widoczne w nagraniu.

Move/3500 i Desk/5000 – jak odróżnić instrukcje tych modeli?

Instrukcje Move/3500 i Desk/5000 od instrukcji Ingenico Desk/3500 odróżnisz po pełnej nazwie modelu. Samo oznaczenie liczbowe nie wystarcza. Porównaj także ilustracje z używanym urządzeniem.

• Model terminala odczytaj z oznaczenia na urządzeniu.
• Tytuł instrukcji porównaj z pełną nazwą terminala, łącznie z członem „Move” albo „Desk”.
• Ilustracje urządzenia zestaw z wyglądem terminala przed zastosowaniem opisu podłączenia lub klawiszy.

Instrukcja Desk/3500 dotyczy terminala oznaczonego tą pełną nazwą. Zgodność nazwy pozwala dobrać opis przycisków i podłączenia do urządzenia. Przy wyborze materiału nie pomijaj członu „Desk”.

Ingenico Desk/3500 w codziennej pracy punktu sprzedaży

Ingenico Desk 3500 służy do przyjmowania płatności przy stanowisku sprzedaży. Personel korzysta z ekranu podczas transakcji i odczytuje jej wynik przed zakończeniem obsługi klienta.
Dokumentacja urządzenia opisuje czynności przy terminalu. Warunki jego udostępnienia określa natomiast oferta operatora.

Polskie ePłatności SA oferują Ingenico Desk 3500 już od 1 zł netto miesięcznie.⁶
To kwota z oferty operatora, nie parametr urządzenia. Nie zmienia też sposobu obsługi terminala.

Ceny i warunki sprawdzone u źródeł: październik 2026.