Posnet — błędy, komunikaty i diody

Kolor diody w drukarce fiskalnej Posnet nie wystarczy do rozpoznania jej stanu. Liczy się też sposób świecenia i model urządzenia. Poniżej wyjaśniamy, jak odczytywać sygnały w poszczególnych rodzinach drukarek, w tym Posnet Thermal FV EJ, oraz kiedy potrzebna jest diagnostyka lub kontakt z serwisem.
Panel operatora Posnet Thermal FV EJ 1.04 ma cztery diody sygnalizacyjne¹.

Czym są diody w drukarce fiskalnej Posnet i co sygnalizują?

Diody sygnalizacyjne pokazują stan pracy drukarki fiskalnej Posnet lub zwracają uwagę na komunikat. Sama kontrolka nie opisuje całego zdarzenia. Jej znaczenie zależy od rodziny urządzeń oraz od tego, czy światło jest ciągłe, czy pulsuje.

Tabela pokazuje różne znaczenia czerwonej diody. Przed odczytaniem sygnału trzeba więc ustalić model drukarki.

Dane w tabeli: 2

Komunikat na wyświetlaczu mówi o zdarzeniu więcej niż sama dioda. Odczytaj go i porównaj sygnał świetlny z oznaczeniem modelu.
Thermal FV EJ 2.01 może mieć wyświetlacz czterowierszowy lub dwuwierszowy; w obu wariantach każdy wiersz mieści 20 znaków².

Co oznacza pomarańczowa dioda w drukarce Posnet?

Pomarańczowa dioda zwraca uwagę na stan drukarki Posnet, ale jej kolor nie wyjaśnia przyczyny. Znaczenie mają również model i sposób świecenia.
Instrukcja Thermal FV EJ 2.01 opisuje ciągłe pomarańczowe światło po wykryciu braku papieru².

Gdy drukarka fiskalna Posnet nie drukuje paragonu, zacznij od komunikatu. Sam kolor diody nie wystarczy do ustalenia przyczyny. W Thermal FV EJ 1.04 brak papieru w mechanizmie oryginału ma kod błędu 4¹.

Ostrzegawcze światło sygnalizuje problem. To komunikat pozwala powiązać je z konkretnym stanem drukarki.

Jak odczytać status drukarki fiskalnej Posnet z koloru i sposobu migania diod?

Status drukarki fiskalnej Posnet ustalisz, sprawdzając miejsce świecenia diody, jej kolor, sposób świecenia i komunikat. Najpierw rozróżnij sygnał drukarki od sygnału urządzenia pośredniczącego w połączeniu.
Przełącznik ATEN AS-251S ma dwa wejścia komputerowe i jedno wyjście do drukarki³.

• Źródło światła: dioda może świecić na drukarce Posnet albo na podłączonym przełączniku. Ustal, które urządzenie wysyła sygnał.
• Kolor diody: znaczenie koloru zależy od modelu drukarki. Zanotuj go przed odczytaniem komunikatu.
• Sposób świecenia: światło ciągłe i pulsujące mogą oznaczać różne stany. Sprawdź, jak zachowuje się kontrolka.
• Komunikat drukarki: wyświetlacz opisuje zdarzenie. Odczytaj jego treść i porównaj ją z sygnałem świetlnym.

Posnet Thermal FV EJ podczas próby podłączenia przez przełącznik ATEN AS-251S nie drukowała, choć dioda przełącznika wskazywała aktywność⁴. Ten sygnał nie potwierdza wydruku paragonu.
Dwie diody ATEN AS-251S odnoszą się do jego dwóch portów wejściowych³.

O stanie Posnet świadczą sygnał na drukarce i jej komunikat. Sama dioda urządzenia pośredniczącego nie wystarcza do oceny.

Co zrobić, gdy diody drukarki fiskalnej Posnet sygnalizują ostrzeżenie lub błąd?

Gdy diody drukarki fiskalnej Posnet sygnalizują ostrzeżenie lub błąd, odczytaj komunikat na wyświetlaczu i sprawdź status paragonu przed ponowieniem wydruku. Ponowne wysłanie sprzedaży bez tej kontroli grozi zdublowaniem operacji.

Posnet Thermal FV EJ wymaga sprawdzenia połączenia, jeśli przełącznik wskazuje aktywność, lecz drukarka nie drukuje. Światło przełącznika nie zastępuje komunikatu drukarki ani informacji o wyniku sprzedaży w programie. ATEN AS-251S używa 25-pinowych złączy szeregowych DB-25; podczas kontroli połączenia trzeba zestawić je z interfejsem drukarki³.

• Komunikat Posnet jest punktem wyjścia do diagnostyki. Zapisz jego dokładne brzmienie, model drukarki i sposób świecenia kontrolki.
• Status sprzedaży sprawdź przed ponowną próbą wydruku. Ustal, czy program współpracujący z drukarką potwierdza zakończenie operacji, czy zgłasza błąd komunikacji.
• Tor połączenia biegnie od komputera przez przełącznik do drukarki. Skontroluj przewody i ustawienie przełącznika bez otwierania obudowy urządzenia fiskalnego.
• Papier i pokrywa drukarki wymagają sprawdzenia, gdy komunikat dotyczy mechanizmu wydruku. Usuń przeszkodę dostępną dla użytkownika zgodnie z instrukcją właściwego modelu.
• Serwis urządzeń fiskalnych powinien otrzymać zgłoszenie, jeśli błąd pozostaje lub nie można ustalić statusu paragonu. Przekaż treść komunikatu, model drukarki i opis połączenia.

Jakie problemy mogą kryć się za ostrzegawczym światłem diod Posnet?

ATEN AS-251S kieruje uwagę na tor komunikacji, gdy podłączona drukarka Posnet nie drukuje mimo wskazywanej aktywności. Samo światło nie rozstrzyga, czy chodzi o zajęty port, połączenie z komputerem czy mechanizm wydruku. Więcej mówią komunikat programu i stan drukarki.
ATEN AS-251S korzysta z interfejsu szeregowego RS-232, a nie z równoległego IEEE 1284³.

Tabela zestawia objawy dotyczące połączenia Posnet Thermal FV EJ z przełącznikiem według miejsca, w którym pojawia się informacja o problemie.

Dane w tabeli: 4

Zajęty port oznacza problem z dostępem do drukarki. Nie dowodzi jednak uszkodzenia mechanizmu drukującego. W opisanym przypadku komunikat programu jest konkretniejszą wskazówką niż światło diody.