Ingenico — opinie i przegląd urządzeń

Czym zajmuje się Ingenico i jakie urządzenia oferuje?

Ingenico produkuje urządzenia do przyjmowania płatności, w tym zintegrowany POS typu „all-in-one” AXIUM CX9000.¹ Za sprzęt odpowiada producent, ale warunki obsługi transakcji określa oferta operatora płatności. AXIUM CX9000 ma ekran sprzedawcy o przekątnej 15,6 cala i ekran klienta o przekątnej 8 cali².

Przy wyborze terminala trzeba rozdzielić trzy kwestie: parametry urządzenia, ofertę operatora i warunki promocji. Cena sprzętu nie mówi jeszcze, ile będzie kosztować przyjmowanie płatności.

Dane w tabeli: 3,4

Katalog Ingenico pomaga wybrać sprzęt, ale nie pokazuje pełnego kosztu przyjmowania płatności. Do porównania ofert potrzebne są zarówno parametry terminala, jak i stawki zapisane w umowie z operatorem.

Najważniejsze modele urządzeń Ingenico

Ingenico IWL250 i Ingenico Move2500 to terminale GSM z Wi-Fi. Ingenico Desk/3200 LAN korzysta natomiast z Ethernetu.^5,6,7 Desk/3200 występuje z monochromatycznym ekranem 2,7 cala albo kolorowym ekranem 2,8 cala⁸. Wybór zależy przede wszystkim od tego, czy klient płaci przy ladzie, poza nią czy w punkcie bezobsługowym.

Dane w tabeli: 5,6,7,9,10,11,12,13

Ingenico Self 2000 służy do zabudowy w automacie. Z kolei zakres temperatur pracy Ingenico Desk 3500 zaczyna się od 0°C.^11,14 Karta SIM Orange lub T-Mobile przy Ingenico IWL250 dotyczy opisanej oferty GPRS, a nie każdego wariantu tego modelu.⁹

Ile kosztują urządzenia Ingenico?

W zestawionych ofertach urządzenie można kupić za 590,40 zł; pojawiają się też stawki od 1 zł netto/mies. oraz promocyjna dzierżawa.^3,11,15,16 To różne sposoby pozyskania terminala. Cenę sprzętu trzeba więc oddzielić od prowizji za transakcje i abonamentu operatora.

Ceny urządzeń

Dane w tabeli: 3,11,15,16,17

Serwis, przeglądy i koszty eksploatacji

Obsługa płatności kosztuje osobno: PolCard podaje prowizję od 0,99% za transakcję.³ Po promocji Programu Polska Bezgotówkowa Bank Millennium przewiduje kolejne 6 miesięcy abonamentu za 0 zł. Dotyczy to klasycznego terminala z aplikacją Millennium POS. Oferta wymaga umowy na 48 miesięcy, a standardowy abonament jest negocjowany indywidualnie.¹⁶

Na łączny koszt składają się sposób pozyskania urządzenia, prowizja od transakcji i abonament po promocji. Abonament za 0 zł obowiązuje przez wskazane 6 miesięcy, nie przez cały czas trwania umowy.¹⁶

Współpraca urządzeń Ingenico z terminalami i programami sprzedaży

Ingenico Desk 3500 współpracuje z urządzeniami kasowymi. W ofercie Elavon obsługuje też BLIK, Apple Pay i Google Pay.¹² Zakres współpracy zależy od konfiguracji terminala oraz usług dostawcy, dlatego znaczenie ma także model kasy. Ingenico oferuje urządzenia mobilne, stacjonarne i samoobsługowe do różnych miejsc przyjmowania płatności.^11,14,15

Ingenico Desk 3500 – integracja z kasą fiskalną i wyposażenie stanowiska stacjonarnego

Ingenico Desk 3500 to terminal stacjonarny z łącznością LAN, 3G i GPR. Ma kolorowy wyświetlacz oraz rolkę papieru.^11,12 Elavon wymienia współpracę tego modelu z kasą fiskalną online i urządzeniami wskazanych producentów.¹² Nie oznacza to, że każda kasa współpracująca z Desk 3500 połączy się z każdym terminalem Ingenico.

• Urządzenia kasowe: przy Ingenico Desk 3500 Elavon wymienia marki Posnet, Fawag, Novitus, Elzab, Datecs, Farex i Aclas.¹²
• Metody płatności: dla Ingenico Desk 3500 Elavon wskazuje BLIK, Apple Pay i Google Pay.¹²

Lista producentów kas przy Ingenico Desk 3500 dotyczy właśnie tego modelu. Podobnie jest z metodami płatności wymienionymi przez Elavon: odnoszą się do jego oferty, a nie automatycznie do każdej umowy na terminal Ingenico.¹²

Serwis i wsparcie Ingenico

Sprzedawca Ingenico Desk 3500 deklaruje sprzedaż w całej Polsce oraz serwis door-to-door.¹¹ W tej formule urządzenie jest odbierane do serwisu, a po naprawie wraca do użytkownika. Nie trzeba dostarczać go osobiście do punktu serwisowego. Deklaracja obejmuje ofertę sprzedawcy Desk 3500, nie wszystkie terminale Ingenico.

Serwis sprzętu i rozliczanie transakcji to dwie odrębne usługi. Elavon podaje, że środki z płatności stacjonarnych i online mogą trafić na konto już następnego dnia roboczego⁴. Serwis door-to-door nie określa terminu wypłaty pieniędzy.

Plusy i minusy Ingenico

Ingenico produkuje terminale do sprzedaży z udziałem personelu oraz do punktów samoobsługowych. Promocje zależą jednak od modelu i dostawcy.^14,15,18 W Programie Polska Bezgotówkowa Elavon oferuje kwalifikującym się firmom 12 miesięcy bez abonamentu za terminal. To warunek konkretnej oferty, a nie cecha wszystkich urządzeń Ingenico⁴.

Kryteria promocji mają znaczenie zwłaszcza wtedy, gdy firma nie spełnia warunku 12 miesięcy bez terminala. Warto też oddzielić stawkę promocyjną od kosztu ponoszonego po jej zakończeniu.^3,5,14,15

Ingenico a operator płatności: które usługi zależą od urządzenia, a które od dostawcy?

Ingenico wytwarza urządzenia, a zakres usług transakcyjnych określa operator. Funkcje opisane dla terminali PeP nie muszą więc działać w każdym modelu Ingenico.^22,23 Również termin wypłaty środków i sposób raportowania transakcji zależą od oferty dostawcy płatności. Nie są parametrami samego terminala.

Ingenico i oferta PeP: 34 waluty oraz cashback do 1000 zł bez przypisania do konkretnego modelu

PeP opisuje na swoich terminalach przyjmowanie płatności w 34 walutach i cashback do 1000 zł. Cashback oznacza wypłatę gotówki przy płatności kartą Visa lub Mastercard; usług tych nie przypisano do konkretnego modelu Ingenico.²³ Polskie ePłatności wymieniają również DCC, czyli przeliczenie kwoty na walutę karty, doładowania GSM i MO/TO, czyli transakcje na odległość. W ofercie jest też integracja z programem sprzedażowym, ale całego zestawu nie przypisano jednemu urządzeniu Ingenico.²²

• Operator: wybór między Polskimi ePłatnościami, Elavon, eService, PayTel i PolCard jest odrębny od wyboru terminala Ingenico.²²
• Zakres funkcji: DCC, cashback i preautoryzacja pojawiają się w ofertach operatorów. Nie potwierdza to ich dostępności w każdym modelu Ingenico.^22,23

Ingenico Move 3500: potwierdzone BLIK, Apple Pay i Google Pay

Ingenico Move 3500 przyjmuje karty zbliżeniowe, chipowe i z paskiem magnetycznym, a także BLIK, Apple Pay i Google Pay.²⁴ Ingenico Self 2000 służy do płatności zbliżeniowych bez udziału personelu. Obsługuje portfele mobilne, w tym Apple Pay i Google Pay.¹⁴ Informacje te dotyczą wskazanych modeli, nie całej rodziny urządzeń. Karta techniczna Ingenico podaje dla Move 3500 certyfikację PCI PTS 5.x²⁵.

Mobilność terminali Ingenico: łączność, pojemność baterii i wymiary

Ingenico IWL250, Ingenico Move2500, Ingenico Move 3500 i Ingenico Move 5000 różnią się akumulatorem, łącznością i gabarytami. Pojemność wyrażona w mAh pozwala porównać baterie, lecz nie określa czasu pracy między ładowaniami. Rodzaj łączności wskazuje sieć używaną do przesyłania transakcji. Według instrukcji Ingenico akumulator Move 5000 ma pojemność 3100 mAh²⁶.

Ingenico IWL250 i Ingenico Move2500: baterie 2050 mAh i 2200 mAh

Akumulator Ingenico Move2500 ma pojemność 2200 mAh. W Ingenico IWL250 wynosi ona 2050 mAh. Z tych wartości nie wynika jeszcze, jak długo każdy terminal będzie działał bez ładowania.

Dane w tabeli: 5,6,27

Ingenico Move 3500 i Ingenico Move 5000: łączność oraz gabaryty

Dla Ingenico Move 3500 wskazano łączność komórkową 2G, 3G i 4G, a także Wi-Fi oraz Bluetooth. W opisie Ingenico Move 5000 przygotowanym przez Elavon pojawiają się 3G, Wi-Fi i Bluetooth.^15,24,28 Zakres łączności trzeba odnosić do opisanej konfiguracji i oferty dostawcy.

Dane w tabeli: 3,15,24,28,29

Ingenico w Programie Polska Bezgotówkowa: kto może skorzystać i jakie są limity promocji?

Terminale Ingenico występują w ofertach Programu Polska Bezgotówkowa, lecz szczegóły zależą od dostawcy. Okres bez opłat wynosi od 5 do 12 miesięcy, a niektóre oferty przewidują limit obrotu.^5,6,14,18 Program dotyczy kosztów korzystania z terminala i obsługi płatności. Nie jest właściwością urządzenia²⁰.

Ingenico IWL250 i Ingenico Self 2000: warunek 12 miesięcy bez terminala lub płatności bezgotówkowych

Promocja opisana przy Ingenico IWL250 wymaga, by firma nie przyjmowała płatności bezgotówkowych przez ostatnie 12 miesięcy. Nie może też mieć umowy z agentem rozliczeniowym.⁵ Bezpłatny okres dzierżawy Ingenico Self 2000 jest z kolei skierowany do nowych firm i tych, które nie miały terminala przez ostatnie 12 miesięcy.¹⁴ Brak terminala i brak przyjmowania płatności bezgotówkowych to dwa różnie sformułowane warunki.

Dane w tabeli: 5,6,9,14

Ingenico Move 3500: 5 miesięcy dzierżawy za 0 zł, limit 42 tys. zł obrotu i umowa na co najmniej 12 miesięcy

W ofercie edikson dzierżawa Ingenico Move 3500 kosztuje 0 zł przez 5 miesięcy. Prowizja wynosi 0 zł do 42 tys. zł obrotu, a instalacja i szkolenie kosztują 0 zł.¹⁸ Oferta wymaga pozytywnej weryfikacji przez Fundację Polska Bezgotówkowa. Trzeba też zawrzeć umowę na co najmniej 12 miesięcy.¹⁸

Dane w tabeli: 16

Przy porównywaniu tych ofert osobno liczy się okres bezpłatnej dzierżawy i limit obrotu dla prowizji. Osobnym warunkiem pozostaje minimalny czas trwania umowy.

Ingenico Self 4000 w punkcie bezobsługowym: odporność obudowy i odczyt kodów QR

Ingenico Self 4000 to terminal przeznaczony do punktu bezobsługowego. Odczytuje kody QR i karty, a jego obudowa ma określoną odporność.¹⁹ Parametry środowiskowe pomagają ocenić miejsce montażu; kamera i czytniki wskazują dostępne sposoby płatności. Karta techniczna Ingenico podaje dla obudowy Self 4000 stopień ochrony IP44³⁰.

Ingenico Self 4000: IP65, IK09 i temperatura pracy od −20°C do +70°C

Ingenico Self 4000 pracuje w temperaturze od −20°C do +70°C. Opis urządzenia podaje stopień ochrony obudowy IP65 i odporność mechaniczną IK09.¹⁹ IP odnosi się do ochrony przed pyłem i wodą, a IK do odporności na uderzenia. Deklarowany zakres temperatur nie obejmuje pracy poniżej −20°C ani powyżej +70°C.¹⁹

Ingenico Self 4000: kamera 2 MP i ekran 3,26 cala

Ingenico Self 4000 odczytuje kody QR kamerą o rozdzielczości 2 MP. Ma kolorowy ekran IPS o przekątnej 2,27 cala i rozdzielczości 640 × 240 px oraz mechaniczną klawiaturę.¹⁹ Czytnik hybrydowy obsługuje karty magnetyczne i chipowe. Terminal przyjmuje również płatności zbliżeniowe.^19,30

• Łączność: komórkowa, Bluetooth i Ethernet.¹⁹
• Gabaryty: 85 × 107,2 × 109,6 mm i masa 620 g. Te wartości mają znaczenie przy planowaniu zabudowy.^19,30
• Pamięć: 512 MB Flash, 512 MB RAM oraz obsługa karty MicroSD do 32 GB. Limit odnosi się do pojemności karty.^19,30

Czytniki umożliwiają przyjmowanie kart i kodów QR bez udziału personelu. Przy projektowaniu zabudowy trzeba uwzględnić wymiary oraz parametry środowiskowe urządzenia.¹⁹ Ingenico określa temperaturę pracy Self 4000 na od −20°C do +70°C³⁰.

Potwierdzenia płatności w terminalach Ingenico: drukarki i rolki papieru

Ingenico Desk 3500 korzysta z rolki 15 m × 57 mm. Ingenico iCT220 GEM ma drukarkę termiczną na papier o szerokości 58 mm.^11,31 Rolkę należy więc dobierać do parametrów modelu, a nie do samej marki terminala.

Ingenico Desk 3500: rolka 15 m × 57 mm

Ingenico Desk 3500 używa rolki o długości 15 m i szerokości 57 mm. Terminal ma wymiary 187 × 82 × 68 mm i waży 340 g.¹¹ Szerokość decyduje o dopasowaniu papieru, a długość wskazuje jego zapas. Sam wymiar 15 m nie pozwala obliczyć liczby potwierdzeń, bo ta zależy od długości wydruku.¹¹

Ingenico iCT220 GEM: druk do 18 linii/s i rolka o szerokości 58 mm

Ingenico iCT220 GEM ma graficzną drukarkę termiczną, która drukuje do 18 linii/s. Przyjmuje rolkę o szerokości 58 mm i średnicy 40 mm.³¹ Przy wyborze papieru liczą się oba wymiary.

Dane w tabeli: 11,31

Ingenico Move 3500 pozwala umieścić własne logo i komunikat na potwierdzeniu. Ta funkcja dotyczy wskazanego modelu, a nie obu terminali z tabeli.¹⁵ Drukarka Ingenico Move 3500 korzysta z papieru o szerokości 58 mm²⁵.

Opinie klientów o Ingenico

Dla kogo jest Ingenico, a dla kogo nie?

Dobór terminala zaczyna się od miejsca płatności: poza ladą, przy stanowisku sprzedaży albo bez personelu. Ingenico IWL250 i Ingenico Move 3500 są wskazywane do płatności mobilnych. Ingenico Self 2000 jest przeznaczony do systemów bezobsługowych.^5,14,15

Sprawdzi się, jeśli

• Klient płaci poza ladą: Ingenico IWL250 wskazano dla restauracji, hoteli, usług kurierskich i transportu. Ingenico Move 3500 przedstawiono jako urządzenie do sprzedaży w terenie.^5,15
• Sprzedawca obsługuje klienta bezpośrednio: do takiej pracy przedstawiany jest mobilny Ingenico Move 5000.³
• Sprzedaż odbywa się w lokalu: Elavon prezentuje Ingenico Desk 3500 dla sklepów, punktów usługowych i gastronomii.¹²
• Płatność odbywa się bez personelu: Ingenico Self 2000 służy do automatów, kiosków i stacji ładowania pojazdów elektrycznych.¹⁴

Poszukaj gdzie indziej, jeśli

• Stanowisko nie jest bezobsługowe: Ingenico Self 2000 służy do automatów i kiosków. Do obsługi klienta przez sprzedawcę oferta wskazuje m.in. Ingenico Move 5000.^3,14
• Priorytetem jest sprzedaż w terenie: Ingenico Desk 3500 przedstawiono dla sklepów, usług i gastronomii. Do pracy mobilnej wskazano Ingenico Move 3500.^12,15

Alternatywy dla Ingenico

Datecs BluePad-55 to alternatywa dla mobilnego terminala Ingenico, jeśli firma chce kupić urządzenie na własność. Strona produktu podaje cenę 239 zł oraz ceny wariantów Wi-Fi i GPRS po 199 zł.³² Prowizja zależy od obrotu w poprzednim miesiącu. Osobna stawka obejmuje karty firmowe i wydane poza Unią Europejską.³²

Dane w tabeli: 32

Stawka 0,90% dla Datecs BluePad-55 obowiązuje przy wskazanym progu obrotu, a nie przy każdej transakcji.³² W porównaniach z terminalami Ingenico pojawiają się też Verifone VX675 przy Ingenico IWL250 oraz SmartPOS NexGoN3 przy Ingenico IWL250 i Ingenico Move2500.^5,6,9 Poynt P5 to przenośny terminal oferowany przez Elavon.²⁸

Najczęstsze pytania o Ingenico

Co to jest Ingenico?

Ingenico produkuje terminale, ale nie jest operatorem rozliczającym każdą transakcję na tych urządzeniach. Ingenico Desk 3500, Ingenico Move 3500 i Ingenico Self 2000 to nazwy modeli sprzętu. Zasady obsługi i rozliczania płatności wynikają z umowy z operatorem.

Jak się resetuje terminal ingenico?

Sposób ponownego uruchomienia terminala Ingenico zależy od modelu i konfiguracji dostawcy płatności. Restart nie oznacza przywrócenia ustawień fabrycznych; ta czynność zmienia konfigurację urządzenia. Procedurę restartu określa instrukcja danego modelu albo pomoc techniczna dostawcy. Nie należy stosować kombinacji klawiszy przeznaczonych dla innego terminala.

Jesteś producentem albo widzisz nieaktualną informację? Zgłoś poprawkę — odpowiadamy w ciągu 7 dni roboczych.