PayTel — opinie o terminalach, konto i raty

Czym jest oferta terminali PayTel i kto jest operatorem?

PayTel oferuje polskim firmom rozwiązania do przyjmowania płatności przy kasie, poza stanowiskiem kasowym oraz w internecie. W ofercie są terminale i rozwiązania dla firm, które nie mają sklepu internetowego.
Porównując propozycje, warto osobno rozpatrywać usługę akceptacji płatności, urządzenie i warunki programu Polska Bezgotówkowa¹.

Operator płatności i strona umowy

Usługę płatniczą świadczy PayTel S.A., wpisany do rejestru KNF pod numerem IP32/2015². Producent terminala, operator płatności i program Polska Bezgotówkowa mają różne zadania.
Sam opis urządzenia nie mówi więc, na jakich warunkach operator obsługuje transakcje.

Dla jakich firm jest oferta

PayTel kieruje ofertę do firm sprzedających przy kasie, w terenie oraz online. Podział według miejsca przyjmowania zapłaty obejmuje terminale kasowe, mobilny LightPOS i płatności internetowe³.

• Sprzedaż przy kasie: terminal stacjonarny służy do pracy przy stanowisku kasowym. Rozwiązania zintegrowane są kierowane do firm korzystających z kas fiskalnych i programów sprzedażowych.⁴
• Obsługa poza kasą: terminale mobilne są przeznaczone między innymi dla restauracji, kurierów i hoteli.⁴
• Sprzedaż online: bramka płatnicza jest przeznaczona dla małych sklepów e-commerce i dużych platform. Ze zdalnych płatności przez link mogą korzystać także sprzedawcy bez sklepu internetowego.^1,3
• Sektor publiczny: program Polska Bezgotówkowa obejmuje również urzędy, inne instytucje administracji rządowej i jednostki publicznej służby zdrowia.⁵

Ile kosztuje terminal płatniczy w PayTel?

Koszt zależy od wybranej oferty. W programie Polska Bezgotówkowa abonament wynosi 0 zł/mies. przez 12 miesięcy, natomiast osobne promocje mają własne zasady dzierżawy i naliczania prowizji.^5,6,7
Tych stawek nie należy traktować jako pozycji jednego cennika.

Dane w tabeli: 5,6,7

Prowizja od transakcji

Jedna z odrębnych promocji PayTel przewiduje prowizję w wysokości 0,5% od transakcji.⁷ W innej ofercie prowizja jest dofinansowana przez 5 miesięcy albo do przekroczenia 42 000 zł obrotu na terminal.
Tempo osiągnięcia tego progu wpływa na okres korzystania z dofinansowania.⁶

Abonament, dzierżawa lub zakup terminala

Program Polska Bezgotówkowa przewiduje abonament 0 zł/mies. przez pierwsze 12 miesięcy za terminal, terminal w telefonie lub bramkę.⁵ Poza programem PayTel podaje promocyjną dzierżawę Ingenico Lane 3000 za 1 zł/mies. Dostępna jest też osobna oferta bez opłaty za wynajem lub zakup terminala przez cały okres umowy.^3,7

Opłaty dodatkowe i warunki po promocji

Po 12 miesiącach programu Polska Bezgotówkowa promocyjny abonament 0 zł/mies. zastępują stawki z aktualnego cennika PayTel.⁵ W ofercie opisanej przez CLI dofinansowanie dzierżawy trwa 5 miesięcy. Dofinansowanie prowizji ogranicza także próg 42 000 zł transakcji na terminal.⁶

Jaki jest cennik PayTel?

Porównanie kosztów wymaga rozdzielenia abonamentu, opłaty za dzierżawę lub zakup urządzenia oraz prowizji. W promocji „Lane3000 – Twój terminal za 1 zł!” czynsz wynosi 1 zł netto miesięcznie przez okres do 24 miesięcy od zawarcia umów⁸.
Niższa opłata za terminal nie oznacza automatycznie niższej prowizji.

Terminale i aplikacje dostępne w PayTel

PayTel ma w ofercie terminale stacjonarne i przenośne oraz aplikację PayTel LightPOS. Pozwala ona przyjmować płatności zbliżeniowe na telefonie lub tablecie.^3,4 Wśród urządzeń znajdują się modele Ingenico i Verifone do pracy przy kasie lub poza nią.^4,9,10
LightPOS wymaga Androida w wersji co najmniej 8.0 oraz urządzenia z NFC¹¹.

Terminale stacjonarne i przenośne

Do pracy przy kasie PayTel wskazuje Ingenico ICT220. Przenośny Ingenico IWL250 korzysta z GPRS.⁹ Bezprzewodowy Verifone VX 675 również używa GPRS; ma baterię, a podstawkę ładującą można dobrać opcjonalnie.¹⁰ Oferta obejmuje także dodatkowe PIN-pady Ingenico iPP220 i Ingenico Desk/1200.⁴
Według dokumentacji Verifone bateria litowo-jonowa modelu VX 675 GPRS ma pojemność 2200 mAh¹².

Dane w tabeli: 4,9,10

Terminal w telefonie

PayTel LightPOS przyjmuje płatności zbliżeniowe na telefonie lub tablecie, bez osobnego terminala z tabeli. Urządzenie musi mieć NFC oraz Androida w wersji co najmniej 8.0.³ Obsługiwane przez PayTel rozwiązanie Tap to Phone także wymaga urządzenia mobilnego z Androidem i NFC.¹³
Telefon bez NFC nie spełnia tego warunku. Do sprzedaży online PayTel oferuje z kolei bramkę, która przyjmuje płatności innym kanałem niż terminal przy kasie.^4,5

Obsługiwane płatności i integracje w PayTel

PayTel obsługuje płatności kartą, płatności zbliżeniowe i mobilne, w tym Apple Pay oraz Google Pay. Dla sprzedaży internetowej oferuje bramkę IBS Gateway z 30 metodami płatności.^1,14
Dostępne funkcje różnią się zależnie od kanału sprzedaży i urządzenia. BLIK opisano również jako płatność przyjmowaną bezpośrednio w kasie fiskalnej, także na odległość.^1,3

Płatności online i dodatkowe usługi

• Linki płatnicze: PayTel pozwala przekazywać je przez e-mail, SMS, czat lub media społecznościowe.¹
• DCC: Dynamic Currency Conversion daje klientowi wybór między rozliczeniem w złotych a rozliczeniem w walucie karty. Dotyczy waluty transakcji, nie osobnej metody płatności.¹
• Usługi terminalowe: PayTel wymienia wypłatę gotówki przy płatności kartą, doładowania telefonów, telekody i PaySafeCard.¹

Terminal i kasa fiskalna

Ingenico iWL250 przyjmuje karty z paskiem, chipowe i zbliżeniowe oraz płatności PeoPay. Opis tego modelu obejmuje też doładowania GSM i systemy lojalnościowe.¹⁵ Nie oznacza to, że każdą z tych funkcji ma każdy terminal PayTel.
Integrację z kasami ELZAB opisano dla połączenia GPRS lub Ethernet; transakcje kartowe trafiają wtedy do raportów kasowych.¹⁶ Jest to współpraca terminala z kasą, podczas gdy 30 metod IBS Gateway dotyczy bramki internetowej.^1,16 Specyfikacja iWL250 wskazuje trzy sposoby odczytu karty: chip, pasek magnetyczny i zbliżeniowo¹⁷.

Umowa, wypłata środków i obsługa w PayTel

PayTel zapewnia instalację, serwis i wynajem terminali POS. W odrębnej promocji przewidziano przekazanie środków w następnym dniu roboczym oraz wsparcie techniczne 24/7.^7,9
To warunki tej promocji, a nie deklaracja dotycząca każdego wariantu oferty.

Okres umowy i wypowiedzenie

Promocja nie określa sama w sobie czasu trwania umowy ani zasad jej wypowiedzenia. Deklaracja wynajmu terminali POS dotyczy udostępnienia sprzętu; nie rozstrzyga o długości kontraktu lub sposobie jego zakończenia.⁹ Także wypłata w następnym dniu roboczym nie przesądza o okresie umowy.⁷

Kiedy pieniądze trafiają na konto?

W opisanej odrębnej promocji PayTel przekazuje środki z transakcji na konto przedsiębiorcy w następnym dniu roboczym.⁷
Dzień roboczy nie oznacza każdego kolejnego dnia kalendarzowego. Tego terminu nie należy też przypisywać wszystkim ofertom operatora.

Serwis i wsparcie

Ta sama promocja przewiduje wsparcie techniczne 24/7.⁷ PayTel deklaruje również teleserwis oraz pomoc w sprawach umów, raportów, rozliczeń, dostaw i inwentaryzacji sprzętu.⁴ Teleserwis dotyczy zdalnej obsługi zgłoszeń związanych z terminalem, nie rozliczania transakcji.
Według opisu promocji wsparcie techniczne PayTel działa 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu⁷.

Co PayTel robi inaczej niż reszta rynku?

PayTel uwzględnia także płatności kartami flotowymi i rozwiązania samoobsługowe.³ Przydają się one tam, gdzie nie wszystkie transakcje odbywają się przy standardowym stanowisku kasowym.
Sama obecność tych usług w ofercie nie pozwala porównać jej kosztu z innymi operatorami.

• Karty flotowe: terminale PayTel przyjmują nimi płatności za paliwo i inne usługi motoryzacyjne. Chodzi o punkty rozliczające wydatki związane z użytkowaniem pojazdu.³
• Płatności samoobsługowe: PayTel wymienia je jako osobny sposób przyjmowania zapłaty, bez udziału pracownika przy kasie w każdej transakcji.³

Karty flotowe odnoszą się do rodzaju rozliczanego wydatku, a samoobsługa do sposobu organizacji sprzedaży. Obie możliwości trzeba oceniać w powiązaniu z warunkami wybranego terminala i usługi płatniczej.

Plusy i minusy PayTel

Obok rozwiązań płatniczych PayTel przedstawia promocje, których korzyści zależą od warunków danej oferty. Program Polska Bezgotówkowa finansuje 1 terminal na firmę. Zalet urządzenia i integracji nie należy utożsamiać z zasadami tego finansowania⁵.

PayTel w Programie Polska Bezgotówkowa: 1 terminal, limit 100 000 zł i zasady dla sektora publicznego

W programie Polska Bezgotówkowa PayTel oferuje 1 darmowy terminal na firmę przez 12 miesięcy. Prowizja od płatności kartami wynosi 0% przez 12 miesięcy albo do osiągnięcia 100 000 zł obrotu na terminal.^1,5
Próg obrotu ogranicza pokrywanie prowizji, lecz nie jest kwotą wymaganą do przystąpienia do programu. Po jego zakończeniu obowiązuje aktualny cennik PayTel.⁵

Kiedy firma spełnia warunek 12 miesięcy bez akceptacji kart?

Warunek udziału firmy obejmuje co najmniej 12 miesięcy bez przyjmowania płatności kartą przed podpisaniem umowy – zarówno stacjonarnie, jak i online. Firma musi zawrzeć z PayTel umowę na akceptację kart. Zgłoszenie weryfikuje Fundacja Polska Bezgotówkowa.⁵
Przyjmowanie kart w którymkolwiek z tych kanałów w tym okresie wyklucza firmę na wskazanych zasadach. Samo odstawienie terminala nie wystarczy, jeśli płatności kartą nadal wpływały przez internet.⁵

Jak wyjątek dotyczący wcześniejszych płatności online działa w sektorze publicznym?

W wariancie dla sektora publicznego wymagany okres bez akceptacji kart wynosi co najmniej 12 miesięcy. Ograniczenie nie obejmuje jednak wcześniejszych płatności online.⁵
Wyjątek dotyczy internetu, nie wcześniejszej akceptacji kart w placówce. Samo przyjmowanie kart online nie wyklucza więc instytucji z tego wariantu; zgłoszenie wciąż weryfikuje Fundacja Polska Bezgotówkowa.⁵

PayTel przy kasie fiskalnej: Novitus Next Pro Online GSM za 3 800 zł brutto i Ingenico Lane 3000 za 1 zł/mies.

PayTel oferuje zestaw kasy Novitus Next Pro Online GSM z terminalem Ingenico Lane 3000. Osobnym rozwiązaniem jest PayTel Connect. W zestawie cenę kasy i promocyjny czynsz za terminal należy liczyć oddzielnie.²⁰

Dane w tabeli: 20,21,22

PowerDUO: połączenie kasy z terminalem przez 1 kabel USB

PowerDUO łączy kasę Novitus Next Pro Online GSM z terminalem Ingenico Lane 3000 przez 1 kabel USB. Połączenie nie wymaga dodatkowej konfiguracji.²⁰
To sposób współpracy urządzeń w opisanym zestawie, a nie zasada dotycząca każdej kasy podłączanej do terminala PayTel.

PayTel Connect: automatyczne przekazanie kwoty z kasy do terminala

PayTel Connect łączy terminal z kasą fiskalną bezprzewodowo. Kwota z kasy lub systemu kasowego trafia na terminal automatycznie.^1,3 Firma może dzięki temu ograniczyć ręczne wpisywanie kwoty; sposób połączenia różni się od kabla USB stosowanego w PowerDUO.^1,20

PayTel z Mokka na SmartPOS NexGo N3: odroczenie płatności o 30 dni i raty do 24 miesięcy

Na terminalu SmartPOS NexGo N3 PayTel oferuje płatności odroczone Mokka. Dostępność usługi dotyczy wskazanego modelu, nie wszystkich urządzeń operatora.²³

Dane w tabeli: 23

Odroczenie zmienia termin zapłaty, a raty rozkładają spłatę w czasie. Sprzedawca korzystający ze SmartPOS NexGo N3 może proponować te warianty obok zwykłej płatności kartą.²³
Opis partnerstwa potwierdza dostępność Mokka na tym terminalu. Nie określa zasad rozliczania sprzedawcy ani funkcji pozostałych modeli PayTel.²³

Parametry terminali PayTel: 5-calowy SmartPOS NexGo N3 i drukujący Ingenico iWL250

Dwa przenośne terminale w ofercie różnią się budową i funkcjami. SmartPOS NexGo N3 ma ekran dotykowy i obsługuje dodatkowe aplikacje, natomiast Ingenico iWL250 wyposażono w klawiaturę i drukarkę.^15,18
Przy wyborze warto uwzględnić sposób wydawania potwierdzeń oraz potrzebną łączność.

SmartPOS NexGo N3: Android 5.X i historia transakcji do 90 dni

SmartPOS NexGo N3 pracuje na Androidzie 5.X. Jego ekran ma przekątną 5 cali i rozdzielczość 854 × 840 px.¹⁸
Urządzenie ma przednią i tylną kamerę oraz obsługuje 4G, 3G, 2G, Wi-Fi i Bluetooth.¹⁸

• Historia: można przeglądać transakcje z okresu do 90 dni.¹⁸
• Potwierdzenia: terminal pozwala wysłać je e-mailem oraz ponowić wydruk lub wysyłkę.¹⁸
• Zwroty: opis przewiduje zwrot na kartę bez jej fizycznej obecności przy terminalu.¹⁸

Podana wersja systemu to Android 5.X. Jest to parametr urządzenia odrębny od możliwości instalowania na nim dodatkowych aplikacji.¹⁸

Ingenico iWL250: druk 30 linii/s, masa 300 g i papier o szerokości 57 mm

Ingenico iWL250 jest terminalem przenośnym z łącznością GSM, wyświetlaczem i klawiaturą. Wbudowana drukarka pracuje z szybkością 30 linii/s.¹⁵ Urządzenie mierzy 165 × 78 × 54 mm i waży 300 g.¹⁵

• Papier: rolka ma 57 mm szerokości i 15 m długości.¹⁵
• Ograniczenie łączności: specyfikacja nie przewiduje Ethernetu, Wi-Fi ani Bluetooth. Model nie spełni wymagań firmy potrzebującej któregoś z tych połączeń.¹⁵

Opinie klientów o PayTel

Dla kogo jest PayTel, a dla kogo nie?

Oferta PayTel może odpowiadać sprzedawcom przyjmującym zapłatę poza stałym stanowiskiem kasowym. LightPOS jest przedstawiany jako rozwiązanie do sprzedaży mobilnej.¹
Płatności na telefonie wymagają jednak Androida i NFC. W przypadku LightPOS system musi mieć wersję co najmniej 8.0.¹³

Sprawdzi się, jeśli

PayTel uwzględnia sytuację, w której pracownik przyjmuje zapłatę przy wydaniu towaru. Warunkiem użycia Tap to Phone jest telefon spełniający wymagania rozwiązania. Opis podaje przykład płatności przy odbiorze na smartfonie osoby dostarczającej przesyłkę.¹³

• Sprzedaż mobilna: LightPOS jest skierowany do sprzedawców przyjmujących płatności poza stałym stanowiskiem sprzedaży.¹
• Dostawa z płatnością przy odbiorze: Tap to Phone odpowiada sytuacji, gdy zapłatę przyjmuje na smartfonie osoba dostarczająca towar.¹³

Poszukaj gdzie indziej, jeśli

Opisany Tap to Phone nie pozwoli przyjmować płatności na telefonie bez Androida lub NFC. LightPOS wymaga ponadto Androida w wersji co najmniej 8.0.¹³

• Telefon bez NFC: nie spełnia warunku korzystania z opisanego Tap to Phone.¹³
• Telefon bez Androida: także nie spełnia tego warunku, nawet gdy firma sprzedaje poza stałym punktem.¹³

Alternatywy dla PayTel

Punktem porównania mogą być Polskie ePłatności. Przytoczone ogłoszenie przewiduje terminal za 0 zł przez rok, prowizję 0 zł od transakcji i umowę na 12 miesięcy.¹⁰
To warunki konkretnego ogłoszenia, nie całej oferty tego operatora.

Dane w tabeli: 10

Przy liczeniu kosztów 0 zł za urządzenie i 0 zł prowizji to dwie różne pozycje. W zestawieniu operatorów obok PayTel występują również eService, First Data Polska, Pekao, IT Card i Elavon. Zestawienie nie przypisuje im stawek z przytoczonego ogłoszenia.²⁴

• Polskie ePłatności: punkt odniesienia przy porównaniu umowy na 12 miesięcy i wskazanych stawek 0 zł.¹⁰
• Adyen, Polskie ePłatności i eService: są wskazani jako inni dostawcy terminali z Androidem. Wśród wymienionych urządzeń są też Worldline Yumi i Sunmi P2; informacja dotyczy urządzeń, nie ich cen.²⁵
• PolCard i PlanetPay: figurują obok PayTel wśród agentów rozliczeniowych współpracujących z Mico. Warto uwzględnić tę relację przy porównywaniu obsługi płatności w tym rozwiązaniu.²⁶

Najczęstsze pytania o PayTel

Jaki jest numer NIP PayTel?

NIP powinien dotyczyć strony umowy, czyli PayTel S.A., a nie producenta urządzenia. Operator figuruje w rejestrze KNF pod numerem IP32/2015.

Co to jest PayTel?

PayTel S.A. jest operatorem płatności wpisanym do rejestru KNF pod numerem IP32/2015. Oferuje firmom przyjmowanie zapłaty przy kasie, poza nią oraz online.

Kto jest właścicielem PayTel?

Producent terminala i właściciel spółki to odrębne kwestie. Usługę świadczy PayTel S.A., wpisany do rejestru KNF pod numerem IP32/2015. Logo Ingenico lub Verifone na urządzeniu nie wskazuje właściciela operatora.

Jak zarejestrować konto w PayTel?

Korzystanie z oferty terminalowej opiera się na umowie o akceptację płatności. W programie Polska Bezgotówkowa zgłoszenie weryfikuje Fundacja Polska Bezgotówkowa. Warunek udziału firmy obejmuje co najmniej 12 miesięcy bez przyjmowania płatności kartą.

Czy PayTel miał awarię?

Jedna nieudana transakcja nie dowodzi awarii całego operatora. W opisanej promocji PayTel deklaruje wsparcie techniczne 24/7. Aby ustalić zakres konkretnego incydentu, potrzebne są informacje o jego czasie i usługach, których dotyczył.

Jaka jest prowizja PayTel?

W jednej z odrębnych promocji prowizja wynosi 0,5% od transakcji. Program Polska Bezgotówkowa przewiduje natomiast 0% prowizji od płatności kartami przez 12 miesięcy albo do osiągnięcia 100 000 zł obrotu na terminal. Te warunki pochodzą z różnych ofert.

Jesteś producentem albo widzisz nieaktualną informację? Zgłoś poprawkę — odpowiadamy w ciągu 7 dni roboczych.