Umowa na terminal — warunki, zmiana operatora i rezygnacja

Wypowiedzenie umowy o terminal płatniczy to oświadczenie, którym przedsiębiorca kończy umowę dotyczącą przyjmowania płatności. W piśmie trzeba wskazać właściwą umowę, a po jego złożeniu zachować dowód doręczenia i rozliczyć sprzęt.

Regulamin mBanku i Planet Pay przewiduje miesięczny okres wypowiedzenia ze skutkiem na koniec miesiąca. Ta zasada ma zastosowanie, jeśli wynika z zawartej umowy¹.

Wzór wypowiedzenia umowy o terminal płatniczy w PDF – skąd go pobrać i jak przygotować?

Wzór wypowiedzenia umowy o terminal płatniczy w PDF możesz przygotować w edytorze tekstu, a gotowe pismo zapisać jako PDF. Punktem wyjścia jest zawarta umowa: wskazuje usługę objętą rezygnacją i zasady zakończenia współpracy.

Zgodnie z art. 77 § 2 Kodeksu cywilnego wypowiedzenie umowy zawartej pisemnie, dokumentowo lub elektronicznie wymaga formy dokumentowej, chyba że zastrzeżono inną².

Wzór umowy mBanku i Planet Pay dotyczy świadczenia usług przyjmowania płatności w terminalu. Nie jest wzorem wypowiedzenia³. Rezygnację składa się w osobnym piśmie, zamiast odsyłać wzór umowy.

Zasady sporządzenia i doręczenia wypowiedzenia opisuje rozdział 12 § 1 ust. 1 regulaminu mBanku i Planet Pay¹.

PDF to format pliku, nie dowód skutecznego rozwiązania umowy. Liczą się treść oświadczenia i sposób jego złożenia przewidziany w umowie. Samodzielnie przygotowane pismo można dzięki temu skierować do właściwego operatora.

Art. 60 Kodeksu cywilnego dopuszcza wyrażenie woli także elektronicznie, ale samo zapisanie pisma jako PDF nie spełnia automatycznie wymogów formy umownej².

Jak bezpłatnie przygotować wypowiedzenie umowy o terminal płatniczy?

Pismo przygotujesz bezpłatnie w edytorze tekstu i zapiszesz jako PDF. Przed zapisaniem wykonaj poniższe czynności, żeby treść oświadczenia odpowiadała zawartej umowie:

• Zawarta umowa wskazuje strony i usługę. Odczytaj z niej nazwę adresata wypowiedzenia oraz usługę, z której rezygnujesz.
• Osobne pismo służy do złożenia wypowiedzenia. Utwórz je w edytorze tekstu; nie przerabiaj wzoru umowy na formularz rezygnacji.
• Jednoznaczne oświadczenie określa zamiar przedsiębiorcy. Napisz wprost, że wypowiadasz wskazaną umowę o świadczenie usług przyjmowania płatności.
• Plik PDF zachowuje treść gotowego pisma. Zapisz dokument i pozostaw kopię, która pomoże udokumentować złożone wypowiedzenie.

Otrzymasz bezpłatnie przygotowany PDF z własnym oświadczeniem. To osobny dokument, a nie kopia zawartej umowy. Zachowaj go wraz z dokumentacją dotyczącą wypowiedzenia.

Jakie dane i oświadczenia musi zawierać wypowiedzenie umowy o terminal płatniczy?

Pismo powinno wskazywać Akceptanta, czyli przedsiębiorcę przyjmującego płatności, właściwą umowę i wyraźne oświadczenie o jej wypowiedzeniu. Skieruj je do strony umowy, nie automatycznie do banku, przez który zamówiono usługę.

Pod oświadczeniem umieść datę sporządzenia oraz podpis osoby uprawnionej do działania w imieniu firmy. W identyfikacji Akceptanta pomaga NIP, czyli 10-cyfrowy numer przedsiębiorcy⁴.

Numer umowy pomaga przyporządkować wypowiedzenie do właściwej usługi. W piśmie możesz też podać nazwę firmy, jej dane identyfikacyjne i adres miejsca przyjmowania płatności.

Jeśli rezygnujesz tylko z wybranej lokalizacji, określ ten zakres w oświadczeniu. Nie pisz wtedy, że wypowiadasz całą umowę⁵.

Karta Lokalizacji identyfikuje miejsce, w którym Akceptant korzysta z terminala. Jeśli stanowi część dokumentacji umownej, jej oznaczenie pomoże wskazać lokalizację objętą wypowiedzeniem.

Sam numer terminala nie zastąpi oświadczenia wskazującego wypowiadaną umowę lub zakres rezygnacji⁶.

Przy pisaniu wypowiedzenia dotyczącego Planet Pay i mBanku korzystaj z danych zawartych w dokumentach umownych. Uwzględnij też opisany w regulaminie okres wypowiedzenia ze skutkiem na koniec miesiąca kalendarzowego, jeśli obowiązuje w Twojej umowie¹:

• Strona umowy jest adresatem oświadczenia. Odczytaj jej nazwę z zawartej umowy.
• Dane Akceptanta identyfikują przedsiębiorcę. Przepisz nazwę i dane firmy zgodnie z umową.
• Oznaczenie umowy identyfikuje usługę. Wpisz jej numer lub inne oznaczenie, które pozwoli powiązać pismo z umową.
• Karta Lokalizacji wskazuje miejsce świadczenia usługi. Podaj jej oznaczenie, jeśli rezygnujesz z lokalizacji opisanej w tym dokumencie.
• Zakres oświadczenia określa przedmiot rezygnacji. Napisz wprost, czy wypowiadasz całą umowę, czy wskazaną część współpracy⁵.

Dane Akceptanta, oznaczenie umowy i zakres rezygnacji pozwalają przypisać oświadczenie do właściwej usługi⁵. Każdy z tych elementów pełni inną funkcję. Razem wskazują, czego dotyczy pismo.

Gdzie wysłać wypowiedzenie i jak udokumentować jego doręczenie?

Wypowiedzenie skieruj do strony wskazanej w umowie. Użyj kanału przewidzianego dla takich oświadczeń i zachowaj dowód doręczenia. Zwykły adres korespondencyjny ani kontakt z opiekunem handlowym nie zastępują umownych zasad składania wypowiedzeń.

Art. 61 § 1 Kodeksu cywilnego wiąże złożenie oświadczenia z jego dotarciem do adresata w sposób umożliwiający poznanie treści². Uzgodnienie z operatorem kwestii opłat i postępowania z terminalem przy działalności sezonowej lub zawieszonej nie zastępuje jednak formalnego doręczenia wypowiedzenia.

Postanowienia umowy wskazują adresata oraz dopuszczalną formę złożenia pisma. Przed wysyłką porównaj dane adresata z umową. Ustal też, jakie potwierdzenie otrzymasz przy wybranym sposobie doręczenia.

Jeśli umowa wymaga formy pisemnej, art. 78 § 1 Kodeksu cywilnego wskazuje na własnoręczny podpis pod dokumentem zawierającym wypowiedzenie².

• Adresat wypowiedzenia musi być stroną wskazaną w umowie. Odczytaj z niej, któremu podmiotowi należy złożyć oświadczenie.
• Kanał doręczenia musi odpowiadać dokumentom umownym. Zastosuj formę i adres przewidziane dla wypowiedzeń.
• Kopia wysłanego pisma dokumentuje treść oświadczenia. Zachowaj ją, bo sam dowód nadania nie pokazuje, co wysłano.
• Potwierdzenie doręczenia dokumentuje odbiór. Zależnie od kanału będzie to potwierdzenie odbioru przesyłki albo przyjęcia pisma przez adresata.

Kopię pisma przechowuj razem z potwierdzeniem doręczenia. W ten sposób udokumentujesz zarówno treść oświadczenia, jak i jego dotarcie do adresata.

Formularz Poczty Polskiej przewiduje datę i podpis odbiorcy. Sama kopia wypowiedzenia nie zawiera tych danych⁷.

Co zrobić z terminalem i opłatami po wypowiedzeniu umowy?

Terminal POS rozlicz według zasad dotyczących sprzętu, a opłaty – zgodnie z warunkami handlowymi umowy. Wysłanie wypowiedzenia nie dokumentuje demontażu ani zakończenia naliczania opłat za dzierżawę. Zachowaj potwierdzenie przekazania sprzętu i dokumenty rozliczeniowe.

Według regulaminu mBanku i Planet Pay niezwrócenie zestawu POS w ciągu 14 dni od rozwiązania umowy może skutkować karą za opóźnienie¹.

Zestaw POS obejmuje sprzęt udostępniony do przyjmowania płatności. Regulamin dołączony do umowy mBanku i Planet Pay określa zasady demontażu tych zestawów po rozwiązaniu umowy³.

Przy rozliczaniu sprzętu zastosuj te zasady i udokumentuj jego odbiór lub przekazanie. Zwrot i demontaż zestawów POS opisuje rozdział 12 § 2 regulaminu¹.

Warunki Handlowe to załącznik określający opłaty za dzierżawę zestawów POS od Planet Pay³. Porównaj końcowe rozliczenie z tym załącznikiem i datą zakończenia umowy. Poniższa tabela rozdziela opłatę za sprzęt od prowizji za płatności:

Dane w tabeli: 8

Przy końcowym rozliczeniu uwzględnij także demontaż zestawów POS zgodnie z regulaminem. Opłaty porównaj z Warunkami Handlowymi. Zachowaj dokumenty dotyczące sprzętu i rozliczenia.

Jak ustalić okres wypowiedzenia i datę zakończenia umowy?

Umowa mBanku i Planet Pay jest zawierana na czas nieokreślony³. Jej minimalny okres obowiązywania wynosi 24 miesiące³.

Aby ustalić datę zakończenia współpracy, odczytaj datę rozpoczęcia umowy. Osobno przeanalizuj postanowienia o minimalnym okresie obowiązywania i wypowiedzeniu, bo są to różne terminy⁶.

• Data rozpoczęcia umowy wyznacza początek jej obowiązywania. Odczytaj ją z podpisanych dokumentów, aby ustalić koniec minimalnego okresu.
• Postanowienie o wypowiedzeniu określa sposób liczenia terminu. Odczytaj jego długość oraz zasady ustalania początku i końca.
• Oba terminy wymagają osobnego ustalenia. Wyznacz koniec minimalnego okresu obowiązywania oraz datę wynikającą z zasad wypowiedzenia.
• Data zakończenia wpisana do pisma powinna wynikać z obliczeń. Jeśli jej nie podajesz, sformułuj oświadczenie zgodnie z postanowieniami umowy.

Podpisane dokumenty określają, jak wyznaczyć datę zakończenia współpracy. Zastosuj zasady wypowiedzenia właściwe dla swojej umowy. Na ich podstawie ustal termin, który wpiszesz do pisma.

Najczęściej zadawane pytania

Czy wzór umowy mBanku i Planet Pay jest gotowym formularzem wypowiedzenia?

Nie. To wzór umowy o świadczenie usług przyjmowania płatności, a wypowiedzenie składa się w osobnym piśmie.

Czy sam numer terminala wystarczy, by wskazać, którą umowę wypowiadam?

Nie. Numer terminala nie zastępuje oświadczenia identyfikującego umowę lub zakres rezygnacji.

Czy wypowiedzenie może dotyczyć tylko jednej lokalizacji?

Tak, jeśli określisz w nim, że rezygnujesz z usługi w konkretnej lokalizacji, a nie z całej umowy.

Od kiedy liczy się 14 dni na zwrot zestawu POS?

Według regulaminu mBanku i Planet Pay termin liczy się od rozwiązania umowy, nie od wysłania wypowiedzenia.

Czy miesięczny okres wypowiedzenia ze skutkiem na koniec miesiąca dotyczy każdej umowy o terminal?

Nie. Ta zasada ma zastosowanie, jeśli wynika z zawartej umowy.

Ceny i warunki sprawdzone u źródeł: październik 2026.